一、单项选择题:(每小题2分,共40分)
1.在消费过程中,通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给(C) A.生产者 B.经营者 C.消费者 D.促销商
2.1979年以来,我国的社会消费出现了很大的转变,最为突出的是消费模式由( A ) A.温饱型向小康
B.制约型向拉动型转化
C.雷同化向多样化转化消费方式 D.被动型向主动型转化
3.决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的(A) A.性格 B.能力 C.气质 D.兴趣
4.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的(D)
A.外在动力 B.经济动力 C.社会动力 D.内在动力
5.商品广告成功的基础在于(D) A.商品的包装是否新颖 B.广告费用是否合理 C.商品品质是否优质
D.能否引起消费者的注意
6.影响消费者选择购买商品的最根本因素是(A) A.收入水平 B.社会文化 C.心理因素 D.消费需要
C.内在因素和外在因素 D.人文因素和地理因素
7.具有较强的攀比消费特点的家庭是(A) A.新婚家庭 B.单身家庭 C.育幼家庭 D.空巢家庭
8.消费习惯的特征不包括(D) A.稳定性 B.地域性 C.非强制性 D.强制性
9.如果广告激发了消费者的需要,消费者就会产生积极的情绪,强化(B) A.经营动机 B.购买动机 C.销售动机 D.行为动机
10.消费心理学研究的主体是(D) A.需求者 B.使用者 C.决策者 D.购买者
11.在设计售点广告时,广告主题应对准消费者的(C)
A.现实需要 B.潜在需要 C.优势需要 D.一般需要
12.消费者认牌购物所反映的主要动机是(C) A.情绪动机 B.情感动机 C.惠顾动机 D.理智动机
13.消费流行的本质在于认知标准的(B) A.主观性 B.客观性 C.地域性 D.社会性
14.社会物质环境是物质消费文化产生的(B) A.历史条件 B.物质基础 C.思想基础
D.社会保证
15.专营商店店面设计一般采用的方式是(D) A.大店门、大招牌、大橱窗 B.小店门、大招牌、大橱窗 C.大店门、小招牌、小橱窗 D.小店门、大招牌、小橱窗
16.针对具有略知型购买能力的消费者,营业员介绍商品时应该注意的是(A) A.内容详尽 B.有选择性 C.有问必答 D.积极主动
17.物质消费习俗与经济发展水平具有(B) A.相斥性 B.相容性 C.正向关系 D.反向关系
18.商业广告的诱导功能主要是(B) A.引起消费者的好奇 B.激发消费者的购买欲望 C.改变消费者的态度 D.提供商品知识
19.能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是(A) A.全新产品 B.革新产品
C.改进新产品 D.改良新产品
20.市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的(C) A.研究内容 B.研究方向 C.研究对象 D.研究目的
二、判断题:(每小题1分,共10分) 1、人的梦属于无意想象。(∨)
2、一个人的兴趣与其需要没有关系。(×)
3、气质是人典型、稳定的心理特点,主要由先天因素决定。(∨)
4、性格是人的个性中最主要的心理特征,人和人之间的差别首先表现在性格差别上。(∨) 5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。(∨)
6、所谓包装商品是指装于容器内的商品;所谓软性商品指那些属于流行的、装饰性的商品。(∨) 7、产品生命周期就是指产品的使用寿命。(×) 8、老年人总是留恋过去的生活方式,对消费有一定的怀旧心理和保守心理。(∨)
9、流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。(×) 10、就饮食上看,我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。(×)
五、案例分析题(本大题共20分) 案例一:
一位女士在某商场的购物过程如下:因为原有的手机丢失,先到通讯器材柜通过营业员介绍买了一款新推出的手机;然后到摄照器材柜准备挑选一部数码相机,虽经营业员详细讲解,但因为没有使用经验,还是决定下次找个懂行的朋友一起来购买;最后在日用品自选超市买了某种著名品牌的洗发水。
请回答:从对商品的认识程度分类,这位女士在三次购买过程中分别属于什么能力类型的消 ?
费者?不同过程中的消费行为分别具有什么特点
第一章消费心理学导论 一、单项选择题
1.以下哪个选项不是消费心理学的特点?(B) A 综合性 B 普遍性
C 发展性 D 应用性
2.研究消费心理学应遵循的原则不包括(D) A 客观性原则 B 发展性原则
C 个性研究中的分析—综合性原则 D 普遍性原则
3.下列选项中,不属于消费心理学的研究方法的是(B) A 观察法 B 归纳法 C 试验法 D 调查法
二、多项选择题
1.消费心理学研究应遵循的原则包括(BC) A 主观性原则 B 发展性原则 C 客观性原则 D 全面性原则
E 理论联系实际原则 三、填空题
1.按消费者购买时心理活动的习惯,可以分为理性的、意识的和【非理性的或下意识的】等两种心理。
2.消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和【调查法】。
3.消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和【自然实验法】两种。 第二章消费心理学的基本理论 一、单项选择题
1.以下不是知觉的基本特征是(D) A 整体性 B 理解性 C 选择性 D 综合性
2.注意可以分为有意注意和无意注意,下面不是二者区别的是(D) A 目的性 B 持久性 C 疲劳性 D 可控性
3.联想在高层营销中的作用很多,下面哪个作用不是通过联想表现的(C) A 提高广告效果
B 利用创造性思维开发新产品,创新促销活动 C 引导消费者消费新开发的新产品 D 树立品牌形象
4.感觉具有一定的规律性,下面各项不是一般规律选项的是(D) A 适宜刺激 B 感受性 C 适应
D 争取
4.知觉的特性之一是(D) A 客观性 B 间接性 C 主观性 D 整体性
5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能(D)
A 提高广告效果 B 树立品牌形象
C 引导需求,夸大市场销售 D 提高企业形象
6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次(B)
A 自我实现需要 B 生活需要 C 社交需要 D 安全需要
7.从消费心理学的角度,学习是通过神经系统不断接受外部环境变化停息,获取新的行为模式的过程,下列不是学习方法的是(A) A 联想法 B 模仿法 C 试错法 D 发现法
8.记忆的心理过程不包括(C)
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