【完整版】2020-2025年中国工业机器人系统集成行业以客户为导向市场策略研究报告

（二零一二年十二月）2020-2025年中国工业机器人系统集成行业

以客户为导向市场策略研究报告

可落地执行的实战解决方案

让每个人都能成为

战略专家管理专家行业专家

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2020-2025年中国工业机器人系统集成行业以客户为导向市场策略研究报

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报告目录

第一章 以客户为导向市场策略概述............................................................................................................6

第一节 研究报告简介............................................................................................................................6第二节 研究原则与方法........................................................................................................................6

一、研究原则..................................................................................................................................6二、研究方法..................................................................................................................................7第三节 研究以客户为导向市场策略的重要性及意义........................................................................9第二章 市场调研：2019-2020年中国工业机器人系统集成行业市场深度调研....................................10

第一节 工业机器人系统集成概述......................................................................................................10第二节 我国工业机器人系统集成行业监管体制与发展特征..........................................................10

一、行业主管部门、行业相关组织和监管机制........................................................................10二、行业政策及发展规划............................................................................................................11三、行业技术水平及技术特点....................................................................................................14四、行业技术水平的关键评价指标及国内一流水平的具体标准............................................14五、行业市场空间、行业集中度和技术壁垒情况....................................................................15（1）工业机器人系统集成所处行业的细分市场空间..............................................................15（2）行业集中度较低..................................................................................................................16（3）技术壁垒较高......................................................................................................................16六、本行业与上下游行业的关联性............................................................................................17（1）上游行业的发展状况及其对本行业的影响......................................................................17（2）下游行业的发展状况及其对本行业的影响......................................................................17第三节 2019-2020年中国工业机器人系统集成行业发展情况分析................................................17

一、工业机器人产业链基本情况................................................................................................18二、行业在新技术、新产业、新业态、新模式等方面发展情况和趋势................................19第四节 2019-2020年我国工业机器人系统集成行业竞争格局分析................................................20

一、行业竞争情况........................................................................................................................20二、进入本行业的主要壁垒........................................................................................................21（1）技术壁垒..............................................................................................................................21（2）项目经验壁垒......................................................................................................................21（3）生产工艺壁垒......................................................................................................................21（4）下游客户的供应商准入壁垒..............................................................................................21（5）资金壁垒..............................................................................................................................22三、行业内主要企业情况............................................................................................................22（1）国外公司..............................................................................................................................22（2）国内公司..............................................................................................................................24第五节 企业案例分析：瑞松科技......................................................................................................26

一、公司在行业中的竞争地位....................................................................................................26二、公司的竞争优势....................................................................................................................29三、公司的竞争劣势....................................................................................................................32四、瑞松科技业务未来发展趋势及确保持续经营能力的具体措施........................................33第六节 2020-2025年下游需求应用行业发展分析及趋势预测........................................................35

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一、汽车制造行业........................................................................................................................35（1）汽车产业持续发展..............................................................................................................35（2）汽车装备制造市场空间巨大..............................................................................................37（3）新能源车兴起将带来新增长点..........................................................................................39（4）主流汽车制造厂商的固定资产投资持续..........................................................................41（5）主要汽车行业客户的汽车产销量情况..............................................................................42（6）主要汽车行业客户的经营情况..........................................................................................43（7）近期颁布的产业政策有助于汽车行业回暖......................................................................44二、汽车零部件行业....................................................................................................................45（1）汽车零部件行业市场规模稳步增长..................................................................................45（2）汽车零部件行业固定资产投资额持续增加......................................................................46第七节 2020-2025年我国工业机器人系统集成行业发展前景及趋势预测....................................47

一、行业发展前景及趋势............................................................................................................47（1）产业政策大力支持..............................................................................................................47（2）市场空间非常广阔..............................................................................................................48（3）行业技术不断进步，工艺水平不断提高..........................................................................48（4）本土服务优势突出..............................................................................................................48二、行业面临的挑战....................................................................................................................49（1）行业中企业规模普遍较小..................................................................................................49（2）国际厂商具备先发优势......................................................................................................49

第三章 企业以客户为导向市场策略的基本类型与选择..........................................................................50

第一节 客户定位策略及应用研究......................................................................................................50

一、定位方式................................................................................................................................50二、定位方法................................................................................................................................51三、策略应用................................................................................................................................51第二节 “漏斗”效应与客户定位...........................................................................................................52第三节 基于客户价值分析的客户定位策略......................................................................................54

一、客户价值分析的基本内涵....................................................................................................54二、客户价值分析中存在的基本问题........................................................................................55三、实证分析................................................................................................................................55（一）客户价值............................................................................................................................56（二）问卷测试及数据处理........................................................................................................56（三）构建模型............................................................................................................................56（四）客户定位及对策................................................................................................................56四、结论........................................................................................................................................56第三节 以客户导向的企业定位与营销..............................................................................................57

一、企业的行业定位....................................................................................................................57二、关于营销导向的讨论............................................................................................................58三、不同企业定位及其营销导向的回顾....................................................................................59四、客户导向模型建立................................................................................................................60五、客户导向的实践意义............................................................................................................60第四节 案例分析：我国商业银行信用卡客户定位思考..................................................................61

一、我国商业银行信用卡客户定位的误区................................................................................62

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二、原因分析：缺乏有效的市场细分........................................................................................63三、信用卡营销成功的关键——准确的市场定位....................................................................63

第四章 2020-2025年中国企业以客户为导向市场策略探讨与建议........................................................66

第一节 以客户需求导向的企业市场定位策略..................................................................................66

一、行业定位策略........................................................................................................................66二、区域定位策略........................................................................................................................67三、客户定位策略........................................................................................................................67四、服务定位策略........................................................................................................................68五、结语........................................................................................................................................69第二节 客户导向下的企业战略定位研究..........................................................................................69

一、客户导向与企业战略定位的联结........................................................................................69二、客户导向下的企业战略关系类型........................................................................................69三、客户导向下我国企业战略定位............................................................................................71第三节 客户服务战略..........................................................................................................................71

一、将客户服务提升至企业战略地位........................................................................................71二、客户服务方面的战略定位形式............................................................................................72三、客户服务战略建议................................................................................................................73（一）将服务战略和企业的营销战略结合起来........................................................................73（二）在客户细分的基础上制定服务战略................................................................................74（三）建立服务文化，倡导全员服务理念................................................................................74（四）服务战略需要制定完善的服务体系来保障实施............................................................74

第五章 2020-2025年中国工业机器人系统集成行业基于客户价值的企业核心竞争力的塑造............75

第一节 客户价值与企业核心竞争力的关系......................................................................................75

一、客户价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提................................................................75二、客户价值是形成企业核心竞争力的动力............................................................................75三、企业核心竞争力为客户价值提供了坚实的基础................................................................75四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的客户群体以及新兴市场的长期保障。................76第二节 基于客户价值的企业核心竞争力的塑造方法......................................................................76

一、实施客户关系管理, 理顺客户与企业之间的关系.............................................................76二、找出客户最为关注的价值领域............................................................................................76三、创新导向的客户价值创造....................................................................................................77四、培育以客户为中心的企业文化............................................................................................77五、企业内部营销管理................................................................................................................77六、基于客户价值的业务重组....................................................................................................79第三节 案例分析..................................................................................................................................79

一、培养以客户价值为导向的品牌竞争战略意识，提升品牌形象........................................79二、结合客户所需对企业进行合理定位，彰显品牌特色........................................................80三、实施以客户价值为主的营销策略，扩大品牌知名度........................................................80四、重视面向终端客户的员工培训工作，塑造品牌内涵........................................................80第四节 结论..........................................................................................................................................81第六章 盛世华研总结..................................................................................................................................82

第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略......................................................................................82

一、企业失败的原因....................................................................................................................82

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二、提高胜率的策略....................................................................................................................83第二节 盛世华研独创五大决策研究体系..........................................................................................84

一、基于“产业”的研究与决策体系.............................................................................................84二、基于“周期”的研究与决策体系.............................................................................................84三、基于“人性”的研究与决策体系.............................................................................................84四、基于“变化”的研究与决策体系.............................................................................................85五、基于“趋势”的研究与决策体系.............................................................................................85六、小结........................................................................................................................................85第三节 致读者：商业自是有胜算......................................................................................................86

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