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2015年自考05963《绩效管理》真题集第一章~第四章
一 、单选题：本大题共23小题，每小题1分，共23分。 1. 为最终的绩效改善提供支持，其作用可以反映出绩效管理系统的动态性和成长性的是 （ ） A、绩效评估 B、绩效反馈 C、绩效计划 D、绩效保障
2. [2014.4单选题]绩效评价标准中关于基本标准与卓越标准的设立在于 （ ）
A、基本标准主要用于激励性报酬决策 B、基本标准在于考察员工的创新意识和能力
C、卓越标准对评估对象没有强制性要求 D、卓越标准在于考察员工岗位职责的完成情况 3. [2012-04单选题]绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指 （ ） A.绩效指标缺失 B.绩效评价指标的污染 C.效度 D信度 4. 行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的 （ ） A．信度 B．效度 C．准确性 D．可操作性
5. [2014-10单选题]一个企业希望在2~3年的时间内销售额翻一番。这是企业绩效目标的 （ ） A．数量目标 B．质量目标 C．软目标 D．硬目标
6. [2014-10单选题]直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是 （ ） A．设计者 B．组织者 C．决策者 D．考评者
7. [2014.4单选题]衡量工作产出结果的评价指标主要是 （ ） A、产量、速度、成本和效益 B、质量、数量、成本和时间
C、产量、速度、利润和顾客满意度 D、质量、数量、成本和效益
8. [2014-10单选题]下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是 （ ）
A．正确介绍产品或服务 B．回款及时 C．不收取礼品或礼金 D．维护长期稳定的客户群 9. [2013-10单选题]作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是 （ ） A、直线管理者 B、人力资源管理专业人员 C、高层管理者 D、员工
10. [2014-10单选题]一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是 （ ） A．排序法 B．强迫分配法 C．配对比较法 D．评价中心法 11. [2013-10单选题]企业明确而专注的目标是企业的 （ ） A、数量目标 B、软目标 C、质里目标 D、犀利目标 12.关键工作领域界定出现差错，会引起员工对工作的抵触情绪，降低绩效考恢指标的 （ ） A、一致性 B、可操作性 C、稳定性 D、可接受性
13. [2012-04单选题]目标管理要取得成效，必须保持其 （ ） A.严肃性 B.肯定性 C.特定性 D清晰性
14. [2014-10单选题]绩效评价指标的信度是指评价指标的 （ ）
A．稳定性程度 B．可接受性 C．可操作性 D．与企业战略的一致性 15. [2014.4单选题]根据绩效完成的时间长短.绩效目标可以分为 （ ）
A、短期目标与长期目标 B、常规日标与创新目标 C、基本目标与卓越目标 D、组织目标与个体目标
16. [2014.4单选题]在绩效管理系统的关键人员中，更多从决策和总体层面调控绩效管理系统、酬劳绩 效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程的是 （ ） A、高层管理者 B、人力资源管理专业人员 C、一般管理者 D、员工 17. [2012-04单选题]胜任力识别通常使用 （ ）
A.面谈法 B‘观察法 C.行为事件访谈法 D行为错位法
18. [2014-10单选题]大型企业制定工作标准的前提是进行准确的 （ ） A．工作分析 B．岗位描述 C．任务分配 D．工作指标制定
专业
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19. 对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的 （ ）
A．特殊故事 B．真实故事 C．有趣故事 D．所有故事
20. [2014-10单选题]基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是 （ ） A．绩效目标计划 B．绩效检查 C．绩效指导 D．激励
A、案例分析法 B、评价中心法 C、行为锚定评价量表法 D、关键事件法 22. [2014.4单选题]行为事件访谈法的核心在于请访谈对象 （ ）
A、讲生动有趣的故事 B、讲成功的秘诀 C、讲发生在生活中的真实故事 D、讲个人工作经历
23. [2013-10单选题]作为绩效管理目标，对绩效评估中的相关目标进行强化的是 （ ） A、行政管理目标 B、战略性目标 C、工作目标 D、开发性目标 二 、多选题：本大题共13小题，每小题2分，共26分。 1. [2014-10多选题]罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是 （ ） A．专注 B．移情 C．接受 D．不时记录 E．对完整性负责的意愿 2. [2014-10多选题]企业衡量工作结果的评价指标主要有 （ ） A．质量 B．数量 C．收益 D．成本 E．时间
3. [2013-10多选题]绩效考核的泥合型模型比较适合应用的环境有 （ ）
A、质量稳定性环境 B、不确定环境 C、流水线生产 D、服务性工作 E、自我管理团队 4. [2014-10多选题]绩效管理系统的设计强调 （ ）
A．系统性 B．目标性 C．复杂性 D．专一性 E．过程性
5. [2014.4多选题]21. 常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有 （ ）
A、专家意见法 B、行为事件访谈法 C、德尔斐法 D、平衡积分卡 E、层次分析法 6. [2014.4多选题]在绩效管理中，可能成为绩效评估主体的人员有 （ ） A、较高层管理者 B、直接主管或部门经理 C、受过训练的独立观察者 D、企业所有者或者股东 E、下属
7. [2014.4多选题]常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有 （ ）
A、专家意见法 B、行为事件访谈法 C、德尔斐法 D、平衡积分卡 E、层次分析法 8. [2013-10多选题]绩效管理系统的组成包括 （ ）
A、绩效的诊断和提高 B、收集信息和必要的记录 C、制定绩效计划 D、绩效评估与结果应用 E、持续不断的沟通与指导
9. [2012-04多选题]一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征有 （ ） A.与企业战略相一致 B.可操作性 C.高效度 D.高信度 E可接受性 10. [2012-04多选题]绩效管理系统目标主要包括 （ ）
A.战略性目标 B行政管理性目标 C.幵发性目标 D建设性目标 E奖惩性目标 11. [2014-10多选题]作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是 （ ）
A．帮助企业实现目标 B．员工参与管理 C．员工自主管理 D．以结果为导向 E．使组织目标与个人目标相结合
12. [2013-10多选题]确定绩效评价指标权重时，专家意见法一般适合 （ ） A、大型企业 B、成长期的企业 C、小型企业 D、初创期的企业 E、中型企业 13. [2013-10多选题]强迫分配法的优点是 （ ）
A、刺激性强 B、强制区分 C、公正性强 D、团队合作力强 E、等级清晰、操作简便 三 、填空题：本大题共8小题，每小题2分，共16分。 1. 绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和的过程。 2.对关键工作领域的识别和更新，一般通过来完成。
专业
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3.与工作标准相比较的评价方法主要有图尺度评价量表法、关键事件法、行为锚定评价量表法、混合标准量表法等。
4.绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，导致绩效指标的选择不全面，被称为。 5.混合标准量表法是为了克服评分者的主观判断可能会，并由此导致比较大的评价误差而设计的。
6.绩效评价标准是对绩效评价指标的进一步明确，绩效评价标准可有不同的程度要求，一般又分为基本标准与
7.明确的绩效目标能帮助员工自我管理和监督，增强自我发展的意识和能力，这在管理中，显得更为突出
四 、名词解释题：本大题共6小题，每小题3分，共18分。 1. 强制分配法 2. 卓越标准 3. 胜任力 4. 配对比较法 5. 潜在特征 6. 任务绩效行为
五 、简答题：本大题共9小题，每小题5分，共45分。 1. 简述绩效评估的主要目的。
2. 简述绩效管理系统设计的主要步骤。
3. 绩效管理要求管理者应具备的管理技能有哪些? 4. 简述影响组织绩效的环境因素。
5. 成功实施目标管理法的基本要求有哪些？ 6.简述绩效评价指标的主要特征。 7. 简述影响员工绩效的关键因素。 8.简述绩效管理的作用。
9. 简述强制（迫）分配法的优点。
六 、论述题：本大题共3小题，每小题6分，共18分。
1. 很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展。请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。 2. 联系实际论述目标管理法的优缺点。
3. 结合实际谈谈常用的绩效考评方法的种类及相关内容.
2015年自考05963《绩效管理》真题集第五章~第九章
一 、单选题：本大题共33小题，每小题1分，共33分。
1. [2014.4单选题]在下列绩效评价方法中，从不同角度对被评价者进行全方位考评的评价方法是 （ ）
A、专家意见法 B、360度评价法 C、平衡计分卡 D、关键绩效指标
2. [2014-10单选题]在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是 （ ） A．访谈法 B．问卷调查法 C．经验预计法 D．基于胜任力的需求分析法
3. 如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为
A．杰出 B．优秀 C．良好 D．合格
专业
2015年自学考试05963《绩效管理》真题集
