物业公司市场部管理工作手册
(总20页)
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管 理 工 作 手 册
文件目录
序号 1 2 3 4 序号
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名称
市场部岗位职责和入职要求 市场部检查与考评办法 项目质量计划
物业投标管理规定
名称
活动策划小组人员名单
活动资源落实情况表
活动进展情况记录表 活动总结报告 物业项目汇报表 物业项目情况表
服务要求评审表 服务要求更改记录
9 市场部业务员考评表 10 市场部经理考评表 11 项目建议书 12 项目任务书 13 项目计划书 14 设计开发输入/输出清单 15 信息联络单 16 设计开发评审报告 17 设计开发验证报告 18 客户接受情况报告 19 新服务项目鉴定报告
市场部岗位职责和入职要求
一． 岗位职责
1． 市场部职责与权责
1） 负责公司对外经营，新增项目的方案及“质量计划”制订。 2） 负责制定对本部门人员检查、评比规定及评分标准。 3） 负责新增物业项目的物业管理合同、标书拟定工作。 4） 负责开拓上海和外地的管理项目和顾问项目工作。 5） 拟定本部门人员工作的考核标准至公司领导审定。 6） 组织定期召集本部门和运作部工作情况交流会。 7） 分析、研究各类市场信息。 8） 向公司提出项目的可行性研究。
9） 根据市场及周边概况制定物业方案（草案）。 10） 负责代表公司与开发商谈判和签约。 11） 项目建议书的确认。 2． 市场部经理职责
1） 负责公司对外经营活动，新物业管理合同的谈判和合约，负责代表公司与开
发商（或业务代表）就新增项目谈判和签约。
2） 根据市场项目的概况制定物业管理方案（草案及质量计划）。 3） 向公司提出项目的可行性研究报告。 4） 分析、研究各类市场信息。
5） 负责新增物业项目的物业管理（顾问）合同、标书评审工作。 6） 负责制定对本部门人员检查、评比制度的评分标准。 7） 拟定部门人员工作的考核标准申报公司领导审定。 8） 组织定期召集本部门和运作部工作情况交流会。 9） 项目建议书的确认。 10） 项目管理人员的进场介绍。 11） 市场部日常管理。
12） 负责新增项目和运作部会审及交接工作。 3． 市场部业务经理岗位职责
1） 能独立完成普通物业管理项目判别与合约工作。 2） 负责新增物业项目的物业管理合同、标书送评审工作。
物业公司市场部管理工作手册(总20页)
