【同步测试】 （一）单选题
1. 进行市场需求调查时可采用的方法有( ) D
A.观察法 B.访问法 C.问卷法 D.以上都是 2.关于产业链分析，以下说法错误的是（ ）D
A.在某一个产业中，由相关联的上下游企业所组成的结构叫做产业链。 B.产业链分析主要是用于分析业间差异，帮助企业找到富有价值与发展前景的具体业务。
C.上游产业和下游产业之间存在着大量的信息、物质、价值方面的交换关系。 D.下游环节向上游环节输送产品或服务。
3.进行细分市场分析时，以下哪些因素可以作为确定市场细分的变量( )D A.人口特征变数 B.消费心里特征 C.消费行为特征 D.以上都是 4.以下关于市场生命周期四阶段描述错误的是（ ）A A.启动期，解决用户认知的问题，重点在于个性化服务； B.成长期，解决用户转化的问题，重点在于运营； C.成熟期，解决用户留存的问题，重点在于品牌建设； D.衰退期，解决产品转型和创新的问题。 5.人口统计学信息属于客户数据中的（ ）数据。A
A.描述性数据 B.行为性数据 C.关联性数据 D.预测性数据 6.进行客户数据采集时，可以通过（ ）等渠道。D
A.向数据公司租用或购买 B.向目录营销与直复营销组织购买 C.从工具软件中获得 D.以上都是 7.客户画像具有（ ）等作用。D
A.精准营销 B.助力产品 C.行业报告与用户调研 D.以上都是 8.精准营销的典型应用场景包括（）D
A.客户价值识别 B.用户行为指标跟踪 C.个性化关联分析 D.以上都是 9.以下属于推广数据的有（ ）D
A.直通车转化率 B.展现量 C.点击率 D.以上都是 10.客服绩效考核常用指标有（ ）D.
A.销售额与销售比重 B.咨询转化率 C.平均响应时间 D.以上都是
（二）多选题
1.商务数据分析的主要内容包括（）ABCD
A.行业分析 B.客户分析 C.产品分析 D.运营分析 2.以下属于行业数据采集内容的有（）ABC
A.行业规模数据 B.龙头企业相关信息 C.行业报表数据 D.竞品数据 3.市场需求调查的主要任务包括（ ）ABC
A.需求量调查 B. 需求结构调查 C. 需求时间调查 D.需求对象调查 4.用户体验分析的主要包括对以下哪些方面的分析（）ABC
A.有效性 B.效率 C.满意度 D.趣味性 5. RFM模型通过对（）指标进行分析，进而计算出客户价值。BCD A. 客户第一次来店消费的时间
B. 客户最近一次消费日期距当前的时间间隔 C. 统计周期内的消费次数 D. 统计周期内客户消费的平均金额 （三）名词解释
1.产业链: 在某一个产业中，由相关联的上下游企业所组成的结构叫做产业链。 2.市场生命周期 3.客户画像 4.RFM分析模型 5.用户体验 6.KPI （四）简答题
1.简述行业分析的主要内容。 2.简述客户分析的主要内容。 3.简述产品分析的主要内容。 4.简述运营分析的主要内容。
商务数据分销与应用第三篇 习题与参考答案
