《非营利组织管理》模拟题一
一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。本题共20个小题，每小题1分，共20分） 1. 非营利组织区别于企业的根本属性是（ ）。 A. 非营利性 B. 非政府性 C. 志愿公益性 D. 互益性
2. 人力资源是指（ ）。
A. 具有智力的劳动能力的总和
B. 具有智力和体力的劳动能力的总和 C. 劳动力的质量 D. 劳动力的数量
3. 战略管理的四种资源中，哪一种资源是重中之重？（ ） A. 财力资源 B. 物力资源 C. 人力资源 D. 技术资源
4. 员工录用的四个环节中，人力资源的获取与准备，即人员吸收与配置，也即我们所熟知的：（ ）
A. 人力资源规划 B. 工作分析 C. 招聘 D. 录用
5.非营利组织在实施战略时要求将战略设计中选定的目标进行阶段性的实施和执行，除下列哪项外都是本阶段的强调重点？（ ）
A. 操作性 B.可行性 C. 技巧性 D. 准确性 6. 非营利组织战略管理中，战略实施核心部分是（ ）。 A. 组织战略 B. 项目战略 C. 人力资源战略 D. 职能战略
7. 战略的事前评估又叫做（ ）
A. 可行性研究 B. 战略分析 C. 计划 D. 调控 8.下列哪项不是非营利组织产生的外在促进因素：（ ） A. 谋求团体私利 B. 政府失灵 C. 市场失灵 D. 契约失灵 9. 组织的自我诊断方法又叫做（ ）。
A. SWOT分析法 B. 战略分析方法 C. 计划方法 D. 调控方法 10. 组织战略主要解决的问题是（ ）。
A. 组织的服务特点 B. 组织的职能服务 C. 组织的营利目标 D. 组织的长期发展方向 11. SWOT分析方法中的“S”是指（ ）。 A. 强项 B. 弱项 C. 机会 D. 威胁
12. 组织根据服务需求量的估计，在若干个备选的项目方案中，对一些能满足需求的方案所进行的遴选过程称为（ ）。
A. 项目选择 B. 项目构思 C. 项目识别 D. 项目管理 13.着重制定、实施和评估管理决策和行动的具有综合功能，以实现组织目标为管理决策和行动目的的一门管理是 （ ）
A. 企业管理 B. 战略管理 C. 项目管理 D. 行政管理 14.民办非企业单位属于（ ）非营利组织。 A. 互益型 B. 公益型 C. 实体型社会服务 D. 运作型
15. SWOT分析法中，在减少内部劣势的同时规避外部环境威胁的战略是（ ）。 A. SO战略 B. ST战略 C. WO战略 D. WT战略 16. 衡量证券投资收益性的指标是（ ）。 A. 资本利得 B. 资产溢价 C. 投资收益率 D. 银行利率
17.在所有的组织结构中最复杂的一种是：（ ）
A. 职能型结构 B. 战略经营单位结构 C. 矩阵结构 D. 分散结构
18.在Ian MacMillan 博士提出的一下四个运用于非营利组织项目操作和评估中的判断标准中，衡量组织之间提供相同服务的范围和程度的标准是：（ ） A. 合适性标准 B. 替代性标准 C. 吸引力标准 D. 竞争地位标准 19.在非营利组织经营导向的演变中，（ ）认为组织的主要任务是刺激潜在顾客，使其对现有产品发生兴趣，以尽量多地购买本组织的产品。
A. 生产导向 B.推销导向 C. 产品导向 D. 社会营销导向
20. 从自我保证的角度出发，更多关注企业内部的质量管理和质量保证的是（ ）。 A. 1987年版ISO9000标准 B. 1994年版ISO9000标准 C. 2000年版ISO9000标准 D. MIL-Q-9858A标准
二、多项选择题（下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分。本题共10个小题，每小题2分，共20分） 21. 战略的基本特征包括（ ）。
A. 全局性 B. 长远性 C. 纲领性 D. 确定性 22. 按照评估的不同内容，评估可以分为（ ）。 A. 量化评估 B. 单项评估 C. 等级评估 D. 整体评估 23. 营销的导向模式有（ ）
A．推销导向 B. 产品导向 C. 生产导向 D. 营销导向 E. 社会营销导向 24. 界定非营利组织概念的原则有（ ）。 A. 国际化原则 B. 本土化原则
C. 现实性原则 D. 超前性原则
25. 非营利组织财务管理的特征包括（ ）。
A. 顾客不是主要的资金来源 B. 不存在利润指标 C. 责权利不明确 D. 所有权形式特殊 26. 战略管理中的资源包括（ ）。
A. 财力资源 B. 物力资源 C. 人力资源 D. 技术资源 27. 项目编制过程可以分为（ ）。
A. 计划过程 B. 核心过程 C. 预算过程 D. 辅助过程 28. 依据投资目标的不同，基金分为（ ）。 A. 成长型基金 B. 收入型基金 C. 契约型基金 D. 股票型基金
29. 非营利组织的志愿公益性或互益性表现在（ ）。
A. 非营利组织的工作人员应该都是无偿劳动 B. 志愿者和社会捐赠是非营利组织的重要社会资源 C. 非营利组织活动的社会公开性和透明性 D. 非营利组织提供公益性和互益性两种竞争性公共物品 30. 资源管理的核心是把握（ ）。
A. 核心支持资源 B. 辅助支持资源 C. 不相关资源 D. 要素匮乏资源 三、名词解释（本题共3小题，每小题5分，共15分） 31. 非营利组织 32. 绩效考评 33. 购买力风险
四、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分） 34. 品质（广义）包含哪些方面的内容？ 35. 简要介绍诚信度评估指标包括那些内容？ 36. 简要介绍PDCA方法。
37. 非营利组织评估的程序有哪些？ 五、论述题（本题共1小题，共10分） 38. 论述非营利组织项目的选择过程。
六、案例分析题（本题共1小题，共15分） 39. 非营利组织怎样破解招聘难题
在精英高校的传统观念中，与那些看起来前途一片光明的华尔街高盛或咨询业巨头麦肯锡等名企相比，非营利组织根本无法吸引到一流人才。
但这仅限于“为美国而教”（TFA）创立之前。TFA是个很特别的非营利组织，它在美国国内招募一些优秀毕业生到条件艰苦的地区任教两年。TFA唤醒了大学生无私的奉献精神，其2009年提供的4100个职位竟吸引了3. 5万人应征，包括10%的顶尖名校毕业生。
正因如此，在宾夕法尼亚大学费尔斯政府研究所的一次聚会上，一些来自美国女童军和美国心理卫生协会等老牌传统非营利组织的高管们，与沃顿和宾大的专家教授一起探讨了如何利用创新手段让自己的组织再现TFA招聘奇迹。
“美国女童军”和“美国心理卫生协会”同是美国著名非营利性公益服务组织、慈善机构和宗教组织同盟——领导力18（Leadership 18）的成员。领导力18共同参与举办了名为“人才机制挑战：选人、育人、留人”的费尔斯项目。
讨论的核心极具讽刺意味，目前“领导力18”共有23个著名非营利组织成员，包括天主教慈善会、男童军协会、美国癌症协会、联合劝募会、基督教青年会、善念机构和退休者协会等，它们正面临吸引和留住优秀管理人才的难题。在讨论参与者看来，问题的起因之一是人们对这些组织太熟悉了。很多情况下这些老牌组织已有上百年的历史，因此被认为既缺乏创造力，又没有广阔的发展空间。
在经济衰退中，非营利组织与美国其他经济体一样陷入困境，甚至更为艰难，因为来自个人和企业的巨额捐赠大幅缩水，很多州和地方政府因税收下降也减少了资助。今年早些时候的新闻报导称，女童军协会为在当地开展活动而进行的饼干售卖募捐数额也有显著下滑，一些地区的下滑幅度接近20%。
但随着2010年经济复苏预期的增加，有迹象表明，非营利组织的招聘活动会更加活跃。国际就业咨询公司Challenger, Gray & Christmas近期一项调查显示，非营利组织和政府有关部门均计划在2009年末新增28000多名员工。
TFA经验
讨论参与者们一致认为，那些久负盛名的领导力18成员可以从TFA不同凡响的招聘成果中学到不少经验。以前曾展开广泛讨论，探讨老牌非营利组织如何整合资源，在人才招聘上共同实现堪与TFA瞩目成果相匹敌的成就。有人指出，TFA实为一个大型人才机构，因为那些教师实际上是在各学区已有的框架下工作，而传统的非营利组织则更注重完成使命。
TFA招人只需服务两年，求职者要承诺在未来从事研究所或待遇优厚的私企工作后，仍要积极致力于教育改革活动。而女童军等老牌非营利组织却希望求职者能够更长期地投入，直至最终成为高级管理层的新鲜血液。
对于年轻求职者而言，非营利组织要特别注重提供职业发展机会。讨论参与者提到，非营利组织的高管们经常有机会在诸如女童军、美国癌症协会或心理卫生协会等不同团体间流动，而这种流动机制并不为外人所熟知。在美国是哪里有机会就往哪里去。
麦肯纳认为，虽然一些研究表明大型非营利组织很难在薪酬待遇上超越华尔街或大公司，但同样也显示出至少在开始时非营利组织能提供更高的工作满意度。“但非营利性工作会让人逐渐感到职业枯竭。研究表明，工作人员感到没有上升空间，没有机会学习新技能或拓展工作领域，而高管层与董事间矛盾重重，被视为非营利组织高层人才流失的常见原因之一。
讨论参与者一致认为传统非营利组织正面临一个最好时机，可以通过激发青年才俊回报社会的热情来扩充管理人才队伍。林奇表示，这十年里除了TFA以外，另一个校园招聘成功事例是美国中情局（CIA）。“我认为，与TFA一样，他们都有非常明确的人才战略，并都紧紧围绕自己的使命展开，无论这使命是深入困难学区任教，还是保护世界免遭恐怖袭击。”
(本文来源：21世纪经济报道，有删减 ) 根据上述材料，回答如下问题：
（1）对非营利组织进行人力资源管理包含哪些方面的任务？
（2）TFA的经验表明了非营利组织进行人力资源管理时应注意哪些方面？ （3）结合材料，谈谈如何进行非营利组织人力资源管理。
《非营利组织管理》模拟题二
一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。本题共20个小题，每小题1分，共20分） 1. 运作型基金会属于（ ）。 A. 运作型组织
B. 实体型社会服务组织 C. 互益型组织 D. 公益型组织
2. 人力资源管理就是（ ）。
A. 人事管理 B. 利用人力资源实现组织宗旨的过程 C. 控制人力资源的行为 D. 对人力资源开发的过程 3.在某一个细分市场上提供所有的产品，以集中满足该细分市场的各种需求，这种市场选择模式属于：（ ）
A. 市场集中 B.差异化 C. 市场专业化 D. 产品专业化 4. 以下不属于非营利组织职能战略的是（ ）。 A. 产品开发战略 B. 市场营销战略 C. 项目战略 D. 人力资源战略
5.以投资于可带来收入的有价证券为主，以获取当期的最大收入为目的的基金是（ ） A. 成长型基金 B. 平衡型基金 C. 收入型基金 D. 契约型基金 6. 在我国，行业协会属于（ ）。
A. 运作型组织 B. 非会员制组织 C. 公益型组织 D. 互益型组织 7. 把战略评估划分为自我评估和外部评估是依据（ ）。 A. 评估的时间 B. 评估的对象 C. 评估的主体 D. 评估的过程
8. 非营利组织建立与其他机构的战略合作伙伴关系战略被称为（ ）。
A. 借力发展战略 B. 联盟战略 C. 兼并战略 D. 竞合战略 9.每个产品项目中有多少种变化，即指产品组合的（ ） A. 深度 B. 长度 C. 关联度 D. 宽度
10. 在编制成本费用预算时不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用额，这种编制预算的方法被称为（ ）。 A. 弹性预算 B. 零基预算 C. 项目预算 D. 流量预算
11.下列不属于非营利组织经营者选择的足以影响中间人的策略的是（ ）。 A. 要求合作的策略 B. 奖励策略 C. 劝导策略 D. 公关策略
东财1109考试批次《非营利组织管理》复习题及答案
