简述CI的特点。
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正确答案：
CI的特点：将企业的管理、营销、公关与广告提升为贯彻落实企业经营理念与经营哲学的具体行动；CI计划的职责是人人都有；CI计划的企业情报传达对象包括消费者、企业内部员工、社会大众及相关团体；CI计划的企业情报传达媒体，除了大众传播媒体外，还应该最大限度地运用企业内外所有的传播资源；CI计划是企业长期的战略规划。（5分）
三.名词解释（共5题,20.0分）
1
传播
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正确答案：
传播是指组织运用大众传播媒介向公众进行信息或观点的传递或交流。。
2
新闻代理模式
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正确答案：
新闻代理模式：该模式认为：公共关系工作的主要目标就是使组织在大众传媒上获得良好的宣传。新闻代理模式是一个单向的传播模式。
3
论题处理
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正确答案：
论题处理又称作“问题管理”，是20世纪70年代以来国外公共关系领域出现的新名词，主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。
4
公众
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正确答案：
公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。公众是公共关系对象的总称。
5
政府公共关系
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正确答案：
政府公共关系是指公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用，是指政府与社会公众之间的传播管理。
四.论述题（共2题,8.0分）
1
组织行为不当引起公共关系危机的原因是什么？
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正确答案：
（1）组织行为不当，就会影响组织和公众双方的信任和合作，影响和谐的人事环境和最佳的社会舆论。（5分）
（2）组织行为不当，必然直接或间接损害公众的利益。（5分）
（3）组织行为形象是经过组织全员持久的努力而建立的，如果不能坚持不懈的努力，忽视小节，最终必然导致危机。（5分）
2
试述舆论的作用主要有哪些？
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正确答案：
（1）舆论对个人、社会群体甚至政府都能发生一定的制约与监督作用。（5分） （2）舆论的鼓动作用（5分） （3）舆论的指导作用。（5分）
五.案例分析题（共1题,4.0分）
1
【案例分析题】 10万美元寻找主人！
某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：
“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”
广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。
试运用公共关系学中的相关知识分析点评该案例。
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正确答案：
答：1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。
2、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。
一.单选题（共12题,48.0分）
1
工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )
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A互益性组织
? B营利性组织
? C服务性组织
? D公益性组织
正确答案： B
2
第一印象的强烈影响,在知觉的偏见的产生原因中称作( )
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A定型效应
? B近因效应
? C晕轮效应
? D首因效应
正确答案： B
3
某企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公关行为方式是( )
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A建设型公关
? B维系型公关
? C进攻型公关
? D征询型公关
正确答案： A
4
今天的Internet开始于1969年,其前身便是美国国防部所建的( )
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AARPAnet
? BLAN
? CNSFnet
? DWAN
公共关系学
