陌拜电话常见问题
咨询师在进行陌拜电话招生时，有几种常见的情景：
情景1：你从什么地方知道我电话的？
应对策略1：最简单的应对方式就是当做没有听到客户的提问。
例如：
客户：你从哪里知道我电话的？
咨询师：哦，这个问题我稍后向您解释，现在先介绍一下这次活动能给您孩子带来什么好处......
谈完正事之后只有两种结局。
A：客户对我们的课程不感兴趣，即然连课程都不感兴趣，客户也不会继续问电话从哪里来。
B：客户对我们的课程感兴趣，那么电话从哪里来就不重要了，而且客户到这个时候不一定记得这个问题。
应对策略2：如果要从正面回答，最好是给出一个解释之后，立刻通过具有吸引力的语言转移客户的思考焦点，避免在这个问题上做无谓的纠缠。
例如：
客户：“对了，我差点忘了，你是从哪里知道我电话的。”
咨询师：**妈妈，一个偶然的机会让我知道您电话的，您看我们是不是很有缘份，一下子就遇到您了，所以呀，您如果选择我们，我们以后的还会有更长的缘份呢。
谈完正经事情之后，客户居然还记得这个问题，当然他还愿意问这个问题而不挂掉电话，说明他对产品是有兴趣的。这时候我们可以选择快速将话题带过去。
应对策略3：心态平和，直接面对
客户：我还是好奇你们从哪里拿到我的电话的？
咨询师：我们平时就是进行电话收集，可能是因为您平时参加我们的小活动，小抽奖获得的，也可能是其他渠道，这一块不是我负责的，是由其他老师负责的。
有的家长非常纠结，必须要知道，这个时候，首先心态要平和，不要怯懦，很直接地告诉家长。
情景2：我现在很忙！ 应对策略1：
“没有关系，是这样的，**妈妈，我是一个很直爽的人，我可以问一下您，您说您现在很忙是真的很忙，还是您对我们的课程和服务不感兴趣呢？”
有时候做电话营销，很多话要含蓄地说，很多话要直接地说，我建议北方区域的校长，说话不妨直接一点，特别是东三省，你就直接问他们，他们十有八九会告诉你，南方的可能含蓄一些。
应对策略2：
“我向您保证，您与我的对话所花费的时间是非常有价值的。所以我希望您能抽出一点点时间来，今天下午2点我再给您电话，您看如何？”
再约之前我要告诉他这个电话对他是有好处的。
应对策略3：
“是的，其实我也很忙，所以我就长话短说，如果不需要您花费一分钱，就能解决您孩子学习的难题，您是否有兴趣？”
这个时候我必须用最简短的语句吸引他的注意力，留有悬念。但是这种方式是非常考验老师的基本功，如果这个老师对于这种话术的掌控能力不是很强，开了这个头可能结不下这个尾，我们可以慢慢地锻炼。
情景3：你们怎么又打电话来了？
1、由于之前应该给家长打过几通电话，对客户的大致情况也清楚了，客户的拒绝现由也说得很清楚。因此这通电话的要是要找到客户的痛点并把它呈现出来，借此来引发客户的兴趣。
“上次您说到了因为价格太贵没有报名，但是这次因为我们做活动，所以就赶快给您打电话了，避免您错过了这次好机会。”
2、如果是自己的同事曾经给家长打过电话，只要家长没有做出报名行动，那也要“死马当做活马医”，道歉之后马上给出一个明确的利益点，看看客户的反应再说。
“不好意思，又重复给您打来一次，不过真的这个课程真的很好，而且这次机会很难得，您看要不要再考虑一下。”
既然已经打通了电话，我们不妨顺着说下去。
陌拜电话开场白技巧
做为一名优秀的教育咨询师，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到机构及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去。也就是说要让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件事：
我是谁，我代表哪家机构
我打电话给客户的目的是什么
我机构的产品对客户有什么用途
那么如何引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去，快速进入主题呢？下面列出常用9种电话陌拜开场白供大家参考：
开场白一：直截了当开场法
咨询师：您好，李妈妈吗？我是某某机构的教育咨询师张玲，打扰您的(工作/休息)了，我们机构现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
李妈妈：没关系，是什么事情？
顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
咨询师必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，教育咨询师要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李妈妈，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的……
开场白二：同类借故开场法
咨询师：李妈妈，我是某某机构的教育咨询师张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗？
李妈妈：可以，什么事情？
顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
舞蹈文化课等培训学校电话邀约话术
