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提升服务：“网格化管理”架起党群连心桥
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来源：《实践·党的教育版》2017年第09期
通辽市库伦旗库伦街道福缘寺社区党委通过网格化管理，不断整合资源，充分发挥网络员作用，为社区居民提供一条龙服务，使社区真正成为居民可以依赖的“家”。 支部建在网格上
针对辖区单位多、临街商业网点多、居住楼群多、常住人口多、出租房屋多、外来人口多等特点，社区党委以300户左右居民为一片网，以一栋楼为一个格，建成社区网格。为充分整合直管和协管党员资源，社区党委在每个网上建立了联合党总支、每个格上建立了联合党支部。目前，社区已经成立了联合党委，设立了7个联合党总支（网），89个联合党支部（格），共有103名网格长（员）。
按照库伦旗“3+x”和“2+x”网格化服务管理模式的要求，联合党总支书记由社区“两委”委员中的党员担任，并兼任网格长，联合党支部书记则从符合条件的楼栋长、居民代表或在职党员中选任，并担任网格员。社区党委还将低保调整、临时救助等民生事务性工作的初审权下放到网格，基本实现了党员参与社会治理工作全覆盖。 发挥网格员作用
“邻里有啥事，我们首先找社区网格员，他们就是我们的贴心人。”说起社区网格员，安代家园小区居民王素杰赞不绝口。原来，王素杰家与楼下烧烤店出现了矛盾，经过社区网格员赵勇的多次调解，两家关系得到了缓解。不仅是王素杰，在小区，无论是谁遇到家庭矛盾还是邻里纠纷，都愿意找网格员帮忙解决。
为充分发挥好网格员职能作用，社区党委不断完善网格员管理机制，明确网格人员要承担起党群联络员、信息搜集员、文明监督员、政策宣传员、环境检查员、信访代理员、家政协理员、民主参议员等8项责任。严格规范工作流程， 规定网格员做到挂牌上岗、定期走访、日常联系、服务登记等，坚持记录民情日记，做到“日走访、日排查、日报告、周例会、周学习、周反馈”，要求网格员在接待居民合理诉求时做到“三个一”，即一张笑脸相迎、一杯热茶待客、一句暖心话交流。
此外，库伦街道党工委还协商旗直相关部门将社区民警中的党员同志任命为社区党委副书记，与街道选派的集治安、司法、城管、安全和应急职能于一身的社会管理专干，共同协助社区党委抓好综合治理工作。为了互联互通、资源共享、联办报告方便，街道和社区还分别组建了网格长（员）微信群，为工作人员配备了执法记录仪和覆盖5公里的对讲机，实现小事不出社区、大事不出街道、难事不出旗。
提升服务：“网格化管理”架起党群连心桥
