管理学原理知识点 第一章管理与管理学
1. 管理的产生：1、管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调； 体活2、管理是人类群
动的产物。
2. 管理的必要性：1、从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；
是任何组织生存发展的重要条件； 织、 列协调活动的过程。
2、管理
3、管理活动具有的普遍性。
领导、控制的一系
3. 管理：组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组4.
标 调。
管理概念包括的内容：1.管理
2.管理是一项有目的的
是对组织的管理，组织是管理的载体 活动，管理的目的是为了实现组织目
4.管理是一个追求有效
3.管理是由一系列活动构成的 的过程5.管理的实质是协
管理的特性：1、管理活动不同与作业活动；2、管理工作及具有科学性又具有艺术性； 管
3、
5.
理的核心是以人为本。
6. 管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关，又有明显区别：1.管理活动的范围更广，它不 仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等 ；2. 管理活动比作业活动承担更多的责任 ；3.管理人员的本职工作是管理
活动而非作业活动。
7.
是对组织未来活动进行的预先筹划和安
管理的职能：计划、组织、领导、控制。 1、计划
3、领导是指挥和影响下属为
排；2、组织是为了完成计划而对分工协作关系做的整体安排； 实现组织目标而努力工作的过程； 监督检查工作。
4、控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列
8.
事）。
管理有效性的衡量： 效率和效果。1、效率：指投入与产出的比值。具体衡
量标准有：设 备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等（正确的做
2、效果：指目标达成度，涉及活动的结果。具体衡量标准有：销售收入、利润额、销售利 润率、成本
利润率、资金利润率等（做正确的事）。管理的有效性既追求效率更追求效果， 即“正确地做正确的事”。
9.
不同分高层、中层和基层管理者；
工作的领域及专业不同，分综合和专业管理者。
管理者的概念与分类：2、按管理者所从事管 理
管理者3.决策
指在组织中行驶管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的 人。分类：1、按管理者所处层次的
10.
色）2.信息传递方面（包括监听者角色、传播者角色和发言人角色）
制定方面（包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色）
的角色：亨利?明茨伯格分三大类：1.人际关系方面（包括挂名首脑角色、领导者 角色和联络者角
11.
念技能。
的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力；
管理者的技能：技能技能、人际技能和概1、技术技能:指使用某一专业领域内 2、人际技能：指与处理人际关系有关的
技能；3、概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。一般来 说高层管理层更强调概念技能、
中层管理者人际技能较重要， 而基层管理者技术技能更突出。
12. 有效的管理者与成功的管理者： 弗雷德?卢森斯：工作数量多、质量好以及下级对其满
意程度高。成功的管理者：在组织中晋升速度快的管理者。结论：
1、“成功的管理者”，
网络联系对管理者的成功相对贡献最大； 获得更快的晋升起着重要作用。
从事人力资源管理活动的相对贡献最小。 2、 “有
效的管理者”，沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。 3、社交和施展政治技巧对于
13. 管理学：系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 14. 管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。 15. 管理学的学习方法： 唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法。
第二章 管理理论的形成与发展
18世纪到19世纪末是管理学的萌芽阶段；
是管理学形成的标志。
19世纪末20世纪初泰罗科学管理理论的出现，
16. 管理学形成和发展的阶段：（1）古典管理理论阶段。20世纪初泰罗科学管理理论出现
到20世纪30年代行为科学理论出现，其特点是标准化、制度化; 为科学理论阶段。20世纪30年代-50年代，主要指行为科学理论的形
重视人的因素；（3）管理理论丛林。20世纪50年代-60年代，管理理论学派林立， 全面性、 系统性和精确性是这一阶段的特征；
（2）人际关系学说与行
（4）战略管理。20世纪60年代以后，其特点是长远
其特点是注重持续改进和参与；
（6）学
，
性；（5）全面质量管理。20世纪70年代以后，
习型组织理论。20世纪90年代以后，其特点是注重突破式改进和创新。
17. 亚当?斯密：资本主义古典政治经济学的创始人， 1776?国民财富的性质和原因的研究》
提出对管理学发展有重大影响的 管理见解：1?“分工协作原理”和“生产合理化”的概念， 认为对经济效益的追求主要依靠提高效率，提高效率又依靠分工。 点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益。
2.提出了 “经济人”的观
1.分工除提高效率外，还可节省工
3.“管理的机械原则”。
管理思
18. 查尔斯.巴贝奇：1832《论机器和制造业的经济》。
资支出。2.“边际熟练原则”，界定劳动强度，按比例付酬。 想：“人是环境的产物”
19. 罗伯特.欧文：英国空想社会主义代表人物，被誉为现代人力资源管理的先驱。 20.20世纪前管理思想和管理实践对管理学发展的贡献：
动过程中积累的管理思想与经验为管理学的形成奠定了
（1）人类在集体协作和社会化活
认识基础；（2）商品交换、 商业发
展及其带来的“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础， 为管理学的形成奠定了 制度背 景；（3）近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论为管理研究提供了 基础；（4） 工业革命和工厂制度的普及和推广，是管理学形成的
他明确把管理作为生产的第四个要素与土地、劳动、资本相并列。 泰勒的科学管理的核心问题（目标）：是
提高劳动生产率，实质是把目光从争夺盈余
转向提高盈余，共同协作来提高劳动生产率的“心理革命”。
现实需要。
方法论
萨伊（法国资产阶级庸俗经济学的创始人） 是首先承认管理作为一个独立生产要素的人。
21. 科学管理理论的主要内容：（1）工作定额原理；（2）为工作配备“第一流的工人” ；（3）
标准化原理；（4）实行差别计件工资制；
（5）管理工作专业化（6）管理控制的例外原则。
对科学管理理论做出重要贡献的还包括：⑴巴思⑵甘特⑶吉尔布雷斯夫妇⑷埃默森。
法约尔的一般管理理论：《工业管理和一般管理》。关于管理职能的划分，对管理学研 究影响深远。法约尔被称为“经营管理之父”。
法约尔的管理思想：⑴经营与管理的区别⑵管理教育的必要性和可能性。
⑶管理的五要
素：计划、组织、指挥、协调和控制；⑷管理的十四项原则：劳动分工、权力与责任、 纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、 等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 韦伯的行政组织理论：“行政组织理论之父”、 理思想：1、理想的组织形态（法定权力） 理想组织形态的组织结构：
最高领导层、中层管理者、一般1以提高生产率为主要目标 2、以科学求实的态度进行调查 4、工作人员三层。
研究3、重视个人积极性的发挥
行为科学理论：霍桑试验
《社会组织与经济组织理论》。他的管
2、理想组织形态的管理制度（10条准则）3、
强调规章制度的作用。
22. 古典管理理论的主要特点： 1924-1932年：梅奥1933年在《工业文明中人的问题》等中
对霍桑试验进行了总结， 主要结论：⑴职工是“社会人”。⑵生产效率的高低主要取决于工 人的态度。⑶企业中存在
着“非正式组织”。⑷新型的领导能力通过提高职工的满足度来激
管理学原理自考知识点
