《管理学——原理与方法》（第五版）课后习题答案
第一章：管理与管理学
一、人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？P4-5
1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
二、何为管理？管理的基本特征是什么？P11
定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。根据定义，有四层含义：1、管理是人类有意识、有目的的活动；2、管理活动应当是有效的（效率和效果）；3、管理的本质是协调（内部的、外部的）；4、协调的手段是运用各种管理职能的过程
特征：1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。2、管理的过程是一系列进行中的有管理者参与的活动。3、管理的对象是一切可以调动的资源。4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 三、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？P12-15
职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。（1、计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。2、组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。组织目标决定着组织的具体形式和特点。3、指导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。4、控制：控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。5、创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。）
关系：课本：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
课件：1、管理的四个职能（计划、组织、领导、控制）是相互关联、不可分割的一个整体； 2、计划工作会直接影响组织的特点和结构；
3、组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当、合理的组织是计划得以实现的重要保证； 4、领导必须适应组织和计划的要求，与组织目标保持一致；
5、控制则对计划、组织、领导全面检查，纠正和预防偏差，以保证组织目标的实现。
6、管理是随着人类文明的进步和发展而发展起来的，因此管理的生命力在于通过管理职能的实践实现管理理论不断创新。 图：
四、分析管理二重性的基本内容：P15-19
管理二重性：自然属性和社会属性。
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。（1）管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。（2）管理也是由社会分工所产生的，社会劳动过程的一种特殊职能。（3）管理也是生产力。
管理的自然属性是不以人的意志为转移的，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。
社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志） （上层建筑、社会文化）
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（1）在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。（2）当今社会，管理的社会属性发生了很大的变化，经济发达国家和发展中国家的经济关系发生了变化；（3）现实世界的经济发展变化，企业管理者、股东、工人之间的关系发生了变化。 五、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？P21.24-25
角色：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 （1）人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色。 （2）信息角色：监督者、发言人、传播人
（3）决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者需要具备三种技能：
（1） 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的技能。 （2） 人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
（3） 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往
把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。
六、分析管理学的研究对象及其方法。P30-32
管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法
（1） 归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型
关系、典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。(个别——一般)在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显。运用归纳法时应注意的几点a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素b：选择好典型c：按抽样检验原理，保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。
（2） 试验法。
（3） 演绎法 一般——个别
第二章：管理思想的发展
一、理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如中国古代法治思想的原则是什么？P39-47
中国传统的管理思想分为：宏观管理的治国学（包括财政赋税、人口管理、货币管理等）微观管理的治生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程等）
概括为以下要点：
（1） 顺道：顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。
（2） 重人。包括两方面：一是重人心向背；二是：重人才归离。 （3） 人和：调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。 （4） 守信。信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础 （5） 利器。“工欲善其事，必先利其器“。
（6） 求实。实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则。 （7） 对策。运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹。 （8） 节俭。理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国。
（9） 法治。我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系。主张法规公之于
众，违者以法纠正，实行“一法”、“明法”原则。 启示：
二、请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。P50-52
亚当．斯密（英）------劳动价值论、劳动分工理论、经济人假设。
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斯密认为劳动是国民财富的源泉。在分析增进“劳动生产率”的因素时，特别强调了分工的作用，提出劳动分工可以提高劳动生产率。分工益处主要是：1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。
查理．巴贝奇（英国）发展了亚当．斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。巴贝奇赞同斯密关于劳动分工能提高劳动效率的观点，但认为斯密的劳动分工忽略了分工可以减少支付工资这一好处，可以按分工的复杂程度和劳动强度雇佣不同的工人，分别支付报酬。他认为工人的收入主要包括a：按照工作性质所确定的固定工资，b：按照生产效率以及贡献所分得的利润。C：为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。
三、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。P53-55
产生原因：19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。
泰罗原因：他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。
实质：是在一切企业或机构中雇主和工人双方在思想上的一次完全的革命。
主要内容：管理制度：1：实行工作时间定额制。对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高4：实行作业标准化。制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5：使管理和劳动分离，计划职能与执行职能相分离。
主要观点：1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。
启发：
四、理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则P59-62。
经营管理：法约尔的“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能。包括技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）
管理原则：14条原则1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导 6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平 12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神
五、理解厄威客的管理理论综合概念结构图。P63
六、人际（群）关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？P67-76 “行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥）霍桑试验
人群关系学说主要内容：1：企业的职工是“社会人”2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3：企业中实际存在一种“非正式组织” 4：企业应采用新型的领导方法
影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。 “行为科学”的主要理论1）马斯洛的需要层次论2）赫茨伯格的双因素理论3）麦格雷戈的X、Y理论4）洛尔施和莫尔斯的超Y理论5）大内的Z理论
七、理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。P76、80
管理科学学派的特点1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最
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管理学原理与方法课后习题答案(第五版)(严选材料)
