非语言沟通及其作用修
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IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
摘要：语言是人类最重要的交通工具,但语言并非是人类唯一的交流沟通方法,其实非言语沟通也是人们经常在应用的,并且是不被人们注意的沟通表达方式,他比言语交流更为常见,也更具有表达力。本文通过对非言语沟通的概念、重要性的介绍，以及相关理论、实际操作的探讨，概述了非语言沟通在当今整个社会交涉活动中起到的重要作用。
关键词：非言语沟通；交流；专注度；首因印象；镜面效应；高姿态
在当今这个发展迅猛的信息社会中，人与人之间的交流和沟通，并非仅仅只局限于通过语言和 文字这种单一的沟通方式来进行，而是更多的利用大量非语言文字的形式来进行信息文化之间的交流、沟通、传播。所谓非言语沟通就是指通过非言论、文字、符 号、的形式进行交流的一种沟通方式。这种沟通方式包括：人类的肢体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、符号标志、色彩、 绘画、音乐、网 络、舞蹈、图象和装饰等等，来表达人们的思想、情感、态度和意向。
非言语沟通具有六个特点，分别为：普遍性、民族性、社会性、审美性、规范性、情境性。
二.重要性
非言语符号在沟通过程中有着非常重要的地位，它可以用来进行交流情感，沟通思想、传递信息，在特定的场合，非言语符号都可以起到特定的作用
1.首因效应：不可忽视的第一印象
首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词
人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用
因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。首先是面带微笑，这样可能获得热情、善良、友好、诚挚的印象；其次应使自己显得整洁，整洁容易留下严谨、自爱、有修养的第一印象，尽管这种印象并不准确，可对我们的推销总是有益处；第三使自己显得可爱可敬，这一必须由我们的言谈、举止、礼仪等来完成；最后尽量发挥你的聪明才智，在对方的心中留下深刻的第一印象，这种印象会左右对方未来很长时间对您的判断。
当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，不然则会导致另外一种效应的负面影响，那就是近因效应。
2.总体归纳起来，非言语沟通可以分成以下几种功能：（一）重复或加深印象、（二）替代言语、（四）调整或控制言语。
长期以来，非语言符号可用来传递信息、沟通思想、交流感情，这些
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