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丹 圆桌讨论：CCO全国资源协调机制 主持人:吴? 呼叫中心硬、软件厂商 ? ACD设备厂商 ? 外包运营服务商 ? 视频会议设备商 ? 语音处理和信息服务提供商 ? 语音录音设备商 ? 呼叫中心全面解决方案提供? VoIP设备商 商 ? 计算机电话集成商 ? 咨询服务商 ? 数据记录设备商 ? 耳机提供商 ? 帮助桌面解决方案提供商 ? IVR设备厂商 ? IP电话 ? 预拨号设备商 ? 交换机设备商 ? 语音识别软件商 ? 系统集成服务商 ? 电信服务商 ? 通信服务器厂商 ? 呼叫中心专用设备及家具厂商 ? 客户关系管理软件提供商 ? 客户支持管理解决方案商 ? 客户联系管理系统方案提供商 ? 基于Web服务和支持技术厂商 ? 客户忠诚度管理 ? 数据库软件、服务和管理 ? 客户信息系统 ? 基于Web的销售、市场和客户服务解决方案提供商 ? 市场自动化软件 ? 本地和远端联系解决方案提
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