研发技师负责人
考核指标 搜集质谱数据 考核标准 1．每年由于技师的原因造成的数据不符合要求情况不超过6－10次 2．在规定时间之内完成 3．专家和用户对下列事项满意： ? 使用适当的技术完成分析 ? 数据的格式符合客户需求和专家解释时的要求 ? 数据准确 ? 必要时复制或重复数据 ? 日志页包含所有与分析条件相关的信息 4．主动分析数据做出总结或提出意见，在原来的方法无效时尝试其他方法 5．只有3－5个数据包不符合要求 在研究/开发项目中1. 技术组长对下列事项满意： 协助技术组长 ? 按照此标准操作得到了合适的结果 ? 标准 ? 所有的信息都做了记录 ? 正确的记录和标记了标准 ? 研究当前使用的1．技术组长认为研究令人满意 技术 ? 研究新技术 解释质谱数据 1. 主管对下列事项满意： ? 客户能够理解解释内容 ? 做出的解释同数据要求一致 报告 1．主管认为客户投诉数量在可以接受的范围内 在规格内完成设备1．主管对下列事项满意： 的操作 ? 定期进行维修 ? 定期进行设备的校准 ? 对设备及时做出修理 ? 独立完成修理工作 质量检测 1．如果该职员是质检员，质检组长对下列事项满意： ? 主动提出问题的解决方案 ? 解决问题 2．如果该职员是质检记录员，质检组长对下列事项满意: ? 质检记录准确 ? 及时完成记录工作 3．如果该职员是质检协调员，质检组长对下列事项满意： ? 完成协调工作 ? 确保安排会议日程和整理会议结果 ? 协助质检组完成会议中提出的目标 安全 1．主管对下列事项满意：
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? 负有安全操作的义务 ? 安全检查 ? 安全会议 实验室的条件 ? 必要时使用有保护措施的设备 ? 向主管汇报安全状况 ? 没有可记录的意外事故 ? 及时安排安全培训 ? 参加所有安全会议 ? 执行安全检查 1．主管认为检查结果正确 1．主管认为与会者对会议内容感兴趣： ? 进一步询问信息 ? 发问 ? 听众认为会议主持对会议内容感兴趣 1．主管对实验室工作满意，任何耽误不是由于下列事件造成的： ? 没有预约产品 ? 没有记录样品 ? 没有更新存货信息 ? 实验室不清洁
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安全技师负责人
考核指标 安全培训 ? 灭火 ? CPR 考核标准 1. 每年提供两次培训机会 2. 100％员工在培训之后能够完成灭火工作 1. 每年提供两次培训机会 2. 100％员工能够通过测试 ? 操作安全 1. （如果需要）每月提供一次培训 ? 化学试剂的清洁 1．培训者能够通过测试 ? 实验室安全 1．在规定日期之前完成项目 2．主管对下列事项满意： ? 课程目标符合职员的要求 ? 能力测试反映了职员的水平 ? 100％的培训者可以通过测试 ? 向企业安全部门1．研发安全经理和研发部门认为培训资料中包括了实提供培训资料 验室的相关事项 安全建议 1．研发安全经理认为研发职员和经理对下列事项满意： ? 回答或建议正确的反映了情况 ? 信息的流动及时 ? 他们了解自己的职责 2．有足够的数据来支持培训的建议 安全策略和安全工1．安全策略委员为和科技管理委员会认为每个策略： 作操作 ? 能够为职员理解 ? 不互相矛盾 ? 提高了职员的工作安全 2．在规定时间内完成策略 负伤/事故记录 1．企业安全总监认为事故解释正确 2．向企业和团体安全部门汇报了所有可记录的事故 安全监督 1．安全策略委员会和科技管理委员会对监督标准满意 ? 修改监督标准 ? 完成监督工作 1. 被监督部门认为监督信息准确有用 2. 每年完成约6－7次监督工作 调查事故 1．管理小组认为调查报告能够反映问题所在，并提供防治问题出现的方法 2．调查在规定时间内及时完成 3．其他有类似问题的场所能够及时排除问题再次出现的可能 质检工作 1．如果职员是质检组长，经理对下列事项满意： ? 质检组了解客户的要求和满意程度 ? 所有质检员都积极参加工作 ? 质检工作不断提高 2．如果职员是质检员，质检组长对下列事项满意： ? 质检员自愿解决问题
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? 质检员在规定时间内解决 3．如果职员是质检记录员，质检组对下列事项满意： ? 记录正确 ? 职员尽责 技师组长
考核指标 解决客户问题 ? 解决问题 ? 现场客户问题分析 考核标准 1. 内部与外部客户对下列事项满意： ? 技术组长理解他们的需求 ? 技术组长提供必要的帮助 ? 技术组长提供分析建议 ? 分析在规定日期之前和规定成本范围内完成 ? 所提供的报告是易于理解的 ? 分析内容解答了客户问题 ? 提供额外的信息 ? 向其他专家求助 1. 客户对下列事项满意： ? 专家对问题提出了解决方案 ? 技术组长向客户介绍专家 ? 技术组长主动要求专家进行分析 ? 技术组长满足客户要求，解决了问题 新技术的引进 1．经理对下列事项满意： ? 新设备 ? 引进的设备和技术能够缩短分析时间 ? 实验室人员的新? 引进的新技术能够增加分析能力 技术 ? 分析时间合理 ? 设备建议 ? 设备的应用收到了效果 ? 指导实验室人员2．客户认为技术组长主动的提出新技术建议 应用新技术 3．每年向公司职员进行1－2次技术陈述 专业技术的认可 1．每年的技术输出 ? 出版物 ? 每年一个出版物 ? 陈述 ? 参加技术研讨会或会议 ? 招贴 ? 陈述或招贴会议 ? 书籍 日常分析 1．85％－95％的分析： ? 符合优先性的要求 ? 符合成本标准 2．客户对下列事项满意： ? 报告是可以易于理解的 ? 分析回答了所提出的问题 ? 主动提供额外的信息 ? 提供可解决问题的专家名单
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机械专家
考核指标 建立系统 ? 反应堆系统 ? PDU ? 控制现存系统 考核标准 1. 在规定日期之前完成系统的建立 2. 最终的建造成本在预测值的15％之内 3. 客户和工程师对下列事项满意： ? 所设计的系统符合事先的要求 ? 系统能完成指定的工作 ? 为系统配备了安全检查系统 1. 在规定日期之前安装系统 2. 最终的安装成本在预测值的15％之内 3. 客户和工程师对下列事项满意： ? 安装的系统符合事先的要求 ? 系统符合客户和设备的安全要求 1. 客户对样品的品质和多样性满意 2. 厂房经理对样品满意 3. 在规定时间和预算之内完成样品的收集 1. 工程师对调查情况满意 安装系统 收集样品 完成特殊项目 ? 调查热交换机的故障 ? 建立操作模型 1. 操作部门认为模型在规定的时间内完成，模型的设计符合要求 2. 添加了必要的项目考核标准 完成下列工作 1. 机械制作主管对质检满意，客户的反馈反映出下列问? 完成制作工作 题： ? 提出设计建议 ? 机械专家能及时的讨论问题 ? 在规定时间之内完成工作 ? 满足客户的需求 ? 客户没有任何投诉 指导其他的技术人员 1．根据技术人员的问卷调查，机械部门主管对机械专家的? 回答技术人员的下列工作满意 问题 ? 技术人员在指导下完成了工作 ? 向技术人员提供咨询对象 ? 帮助技术人员完成将来的工作 ? 指导工作并做出1．技术人员了解自己的绩效 绩效的反馈 安全 1. 主管认为与会人员对于会议中的问题感兴趣：
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《最全绩效考核KPI指标库》(按职能划分)-HR猫猫
