? ? ? ? 优先性 薪资 回报 反馈 ? ? ? ? ? 所有职员都有书面的绩效计划 所有职员知道他们的实际绩效情况 职员有足够的能力完成他们的工作 存在一个非正式的认可系统 薪资的提升与职员的表现挂钩并有一定的差别 政府销售总监
考核指标 提高客户服务的水平（45％） ? 能够减少成本，提高生产率或者增加客户的满意程度 副总裁的意见（20％） ? 财务分析和决策报告 ? 业务分析和情景分析 ? 协调员工之间的会议 考核标准 1．小组组长认为他们对提供的建议满意： ? 建议能够被有效的实施 ? 实施该建议能够对公司的业绩有正面的影响 1．副总裁对分析的内容满意： ? 分析内容包括了业务决策的各个方面 ? 分析结果以正确的格式显示了正确的信息 ? 在会议之间2－4天内能够准备好日程安排表并发送到有关的部门 ? 时间安排合适 高级财务经理的1．高级财务经理对下列事项满意： 意见（20％） ? 发出的请求不会被忽略 ? 销售数据请求? 对请求的回复的形式应与请求的形式保持一致 的优先性 ? 对请求做出的? 没有由于回复的错误而受到投诉 相应 完成特殊的项目? 待项目确定后再给出定义 （15％）
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商务策划专家
KPI 完成标准 产品成本细节和参考信商务策划管理要求： 息5% 所有有用的成本估算信息已准备好并可以应用。 一个完整、精确的工具检修记录已准备好，只待公司或客户使用。 一个完整、精确的产品利润编年史已准备好并待各部门和个人使用。 设计成本改变影响信息与顾客的价格协商没因20% 为成本细节的缺乏而被延误 商务策划管理要求 所有必须的信息都收集到了 所有成本估算信息都准确完整 超过= 增加的VA/VE 或者发展的见解都在确认、流通或提交中 对成本控制计划和利润项目组/团队要求： 提升的引导和支持 建议被采纳 (25%) 条款和文件被按先后次 序排列 新/原有的想法被引进 他们帮助建立可完成的目标 评估成本降低法并按指定日期完成它。
如何跟踪 成本预算文件（每6个月两个随机的产品）周期性的回顾一个随机选择的产品利润总结。 销售人员的反馈 保养和维护成本估算工具，并在需要时提供。 61
成本降低的额度 1% - 3% 提高在当前的利润阶段 超过 = 3% - 6% 提升I或 >$500,000的对公司的贡献. 为销售和市场新的产品/与顾客的价格协商没因系统成本估算信息35% 为成本细节的缺乏而被延误商务策划管理要求 所有必须的信息都收集到了 所有成本估算信息都准确完整 概要完整全面的包括了重要的信息、问题和个别关注的问题。 超过=积极参与价格谈判和价格策略。 公司销售人员的反馈。 主要由商务策划管理来评估每一个成本预测草案。
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销售副总经理
考核指标 财务指标(F) 1. 管理费用预算达成率 2. 回款额 3. 合同额 4．坏帐率 客户指标(C) 1. 市场份额或市场占有率 2. 客户满意度 3. 客户保留率 4．新客户拓展率 内部营运指标(I) 1. 重点区域客户档案质量数量 2. 呆帐死帐解决率 3. 合同文本审核通过率 4．下属员工工作目标完成率 学习与成长指标(L) 1. 个人培训参加率 2. 职业发展接班人培养 3．员工流失率
考核标准 63
金融服务经理
考核指标 利润（35％） ? 每月生产报告 考核标准 1. 5%–12%产出 2. 每月75－200贷款 3. 每月待出30－110万美元 4. 每年2.7-6万坏帐 5. 1.2%–3.8%浪费但贷款数目大 6. 2%–4%浪费但贷款金额大 7. .2%–.55%过失 职员高效率 1. 公司副总裁对下列事项感到满意： ? 职业培训 ? 每位职员都有书面的绩效标准 ? 交叉培训 ? 每位职员都了解如何按照标准工作 ? 优先性 ? 每位职员每年有至少一次非正式休假 ? 反馈 ? 每位职员每年都参加绩效考核 ? 期望 ? 每位职员都符合绩效标准或有提高绩效的计划 ? 公司目标 ? 尽管有休假，病休或工作超负荷的情况，关键工? 知道 作都完成得很顺利 ? 有良好的奖励系统 ? 薪资变动与绩效挂钩 2. 被调查的职员认为： ? 他们了解部门和个人的目标，以及个人的角色 ? 他们了解主管对他们的期望 ? 他们了解自己的绩效以及如何改进工作 ? 他们有足够的权能来完成工作 ? 他们的绩效考核准确的反映了实际工作情况 ? 他们有足够的能力来完成工作 ? 他们的绩效得到承认 ? 他们的决定和建议能够得到足够的重视 提高代理商的绩效需要帮助的职员能够得到部门经理的帮助 （10％）
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《最全绩效考核KPI指标库》(按职能划分)-HR猫猫
