新产品试验数据 4. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 向部门提供产品规1. 格信息 2. 3. 产品状态信息（或提1. 供给管理部门） 2. 向营养专家提供技1. 术信息 2. 3. 完成合同下的研究 1. 2. 季度计划 1. 2. ? ? ? ? ? 协议 1. 2. 3. 试验数据 1. 对产品的判断 1. 2. 1. ? 产品定义 产品成分的作用 在规定日期之前准备好数据 法务部和顾客认为协议已经完成 业务部认为新产品试验中的信息在产品介绍中是有用的 研究人员能够解释试验结果 客户愿意进行试验 试验地点符合产品用途 在规定日期之前提供规格信息 信息完备 产品划算 在部门请求之后即提供信息 信息准确 提供符合专家需要的信息 即使提供信息 信息完备而富有创新 经理认为研究数据符合公司的需要 研究有效益 在规定日期之前制定计划 由经理判断计划的可行性： 季度计划与年度计划相协调 有效的调研报告可以实现生产目标 资源得到合理分配，优先生产重要产品 最大化配置可用资源 制定试验开始日期 在试验开始前三周制定并达成协议 由于协议中的省略或错误所导致的职员失职次数 经理判断协议的可行性： ? 有效的利用了资源以解决研究中的问题 ? 协议内容清楚 ? 协议解决了研究中的问题 ? 协议旨在解决研究问题并与年度研究计划相关 研究人员能够回答经理的下列问题： ? 协议的执行情况 ? 产品的物理特性 ? 产品的消费情况 ? 初步结果 ? 试验是否能够解决研究中的问题 两次或多次试验验证了同一结果， 或者一次试验与以前的经验验证（得到经理和其他研究人员的认同） 产品定义完整，并包含下列内容： 营养规格 50
? ? ? ?
成分限度 物理标准 项目特征 成本分析 化学研究员
考核指标 基本研究成果和创新： ? 各成分的作用 ? 各方法的相关参数 ? 所开发的新方法 ? 所引进的新科技 考核方面 1．研究经理对下列事项满意： ? 该结果对于本行业，本公司或者本公司的该领域是最新的 ? 该结果可以用于解决行业中的问题 ? 应用该方法能够增加产出 ? 应用该方法能够了解客户的兴趣所在 ? 使用该信息能够确定的回答客户的问题 ? 研究小组的成员之一认为所提出的意见是有用的，或者有相关数据证明它是有用的 2．客户对下列事项满意： ? 他们可以使用这些信息去解决问题 ? 可以很方便的使用信息 ? 使用信息的成本在预算之内 ? 使用该方法的收益大于成本 ? 客户使用该信息可以解决确定的问题 3．研究经理对下列事项满意： ? 研究方案的各步骤都按照计划完成
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? 研究方向能够随着最新研究结果的变化而变化 ? 客户认为对该项目的投资回报是满意的 文件： ? 报告 ? 协议 ? 日志 1．研究经理和客户对下列事项满意： ? 其他人按照报告中提供的步骤操作，能够完成同样的工作 ? 最终报告的内容包括了实际进行工作的人，工作进行的时间和地点。同样还包括工作的目标，前提，所使用的设备，发现，日志，建议和总结。 ? 最终报告在一个月或者规定的时间之内完成 ? 最终报告送达研究委员会和客户的手中 技术信息： ? 培训科技人员 ? 客户能够应用在培训中学到的知识来解决业务中的实际问题 ? 客户能够将知识应用到实际问题的解决中 公司中其他部门应用的新科技 1．研究经理对下列事项满意： ? 所引进技术能够使员工更好的理解食品制造工艺，质量控制和检测，工艺循环时间的减少或者成本的节省 ? 所引进的科技能够提高食品工艺的效率 ? 考虑到所引进技术的成本和实际的应用水平，回报时间是合理的 ? 工艺的应用符合预计 ? 考虑到工艺的成本，其预期的价值和花费的时间，工艺的引进是值得的 2．客户认为研究员能够在他们做出相关询问时，提供有用的新科技应用信息
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工艺和产品特征： ? 分析结果 ? 产品属性 ? 工艺参数 ? 产品特征 1．研究经理对下列事项满意： ? 员工能够了解，交流有关工艺流程的问题 ? 工艺的结果和结论与工艺相关 ? 使用特殊的方法时有一定的科学根据 ? 使用的方法与产品特征符合并能够提高工艺流程 ? 工艺和技术向客户提供了确定的答案 ? 对特征的描述在规定日期之前完成 ? 向客户提供的结果符合既定的格式 2．客户对下列事项满意： ? 他们可以使用相关的信息 ? 他们可以理解相关的结果 ? 成本在预算之内 ? 他们的问题得到了确定的回答 分析结果和规格 ? 分析结果 ? 产品特征 ? 工艺参数 ? 设备要求 1．研究经理对下列事项满意： ? 所使用的方法能够确定参数 ? 得到的结果是相关的 ? 所使用的方法是科学的 ? 合同的书写符合要求 ? 所使用的方法准确，快速并能节省成本 2．客户对下列事项满意： ? 他们可以理解所得到的结果 ? 成本在预算之内 ? 所提供的信息能够回答他们的问题 解决客户的问题 ? 解决问题 ? 在现场分析问题 ? 确定事件发生的原因
1．研究经理对下列事项满意： ? 报告和方案能够解决问题 ? 设定的前提有科学依据 ? 提出的方案，建议能够被理解 53
? 提供建议 ? 解决问题的方法 ? 能够在规定时间之内提出建议 2．客户对下列事项满意： ? 报告能够解决问题 ? 所提出的方案和建议能够被解决 ? 及时提出建议 ? 方案能够解决现在和将来的问题 ? 所提供的信息能够帮助他们解决问题 ? 他们能够实施所提出的解决方案 管理职员 1．经理对下列事项满意： ? 达到了培训的要求 ? 公司纪律能够被遵守 ? 所有职员都理解部门的目标和他们个人的绩效 ? 所有职员都理解他们的绩效表现 ? 职员能够及时的了解绩效情况 ? 缺勤率小于1%—1.5% ? 没有发生事故
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《最全绩效考核KPI指标库》(按职能划分)-HR猫猫
