? 召开安全问题会? 积极发问 议 ? 听众愿意进一步了解安全信息 ? 对安全富有责任 2. 主管对职员的下列表现满意 ? 在第一次从事某种工作时询问既定的工作程序 ? 按照程序进行操作 ? 使用安全保护措施 ? 向主管汇报安全隐患 实验室服务技师
考核指标 考核标准 分配化学制品和设1．内部客户在下列方面满意： 备 ? 提供了正确的条目信息 ? 更新存货 ? 服务及时 ? 定购新材料 ? 职员能够借助信息解决既定问题 ? 更新数据库信息 2．每月可控的仓储量在10－12之间 3．70%—80%的仓储量少于一年的仓储量 4．主管对技师提供的客户服务满意： ? 及时提供服务 ? 在缺货时及时联系新货源 ? 及时补充货源 ? 正确回答问题 ? 恪守对客户对承诺 运输货物 1．设备主管认为运输和包装中出现的错误在限度之内 2．内部的客户对到货信息的及时性满意 维修垃圾回收区 2．研发安全组对下列事项满意： ? 垃圾被分隔在安全储藏区 ? 该区域干净而清洁 ? 垃圾被分类 ? 处理的记录文件清楚，且最新 对厂房的维修 1．设备服务人员认为工作要求信息完备而正确 ? 发布工作要求信息 提供改进工序的建1．技术员自动提出完成工作的建议 议 2．技术员自动实施其建议 完成特殊项目 1．数据库信息准确 ? 创建仓库数据库 安全 1. 设备主管对下列方面满意： ? 职员工作中未发? 询问完成一定工作的既定程序 生事故 ? 遵守既定程序 ? 按照要求使用保护性的工具 ? 向主管汇报安全状况 ? 职员会使用相关1. 设备主管和卫生专家对下列事项满意
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? 完成了适应性测试 ? 适当的分配了文书工作 ? 实验室安全检查 1. 检查委员会主席对下列事项满意： ? 及时完成检查 ? 检查组的工作有重点 ? 记录投诉 设备 信息技师
考核指标 订阅相关刊物 考核标准 1．每年由于地址错误未订阅的刊物不超过2－3种 2．每年在规定时间内未收到的刊物不超过4－5种 3．订单得到及时的更新 4．刊物的送递及时 1．每年由于地址错误未订阅的出版物不超过2－3种 2．每年在规定时间内未收到的出版物不超过4－5种 3．订单得到及时的更新 1．每年在规定时间内未收到的翻译作品不超过4－5种 2．订单得到及时的更新 1．化工组对图书馆流通的刊物和各类材料感到满意 1．主管对信息技师感到满意： ? 协调与客户的关系 ? 及时回答问题 ? 正确的回答问题 ? 向客户提供帮助 ? 客户对回答满意 1．职员在接受培训之后能够独立使用查询软件搜集信息 1．如果职员是质检组组长，则主管对下列事项满意 ? 质检组长了解客户的要求和他们的满意程度 ? 所有的质检组成员都能够参与 ? 质检组的参与提高了工效 2．当职员是质检员，则质检组长对职员满意： ? 职员自愿解决问题 ? 职员执行按照既定方案解决问题 3．当职员是质检记录员，则质检组对下列事项满意 ? 记录准确 ? 记录及时 4．当职员是质检服务员，则质检组长和团体对下列事项满意： ? 及时协调 ? 安排所有会议的议程和确保结果 ? 帮助团队完成其目标 1．主管相信听众对安全会议有兴趣： ? 听众愿意进一步了解安全信息 ? 听众积极询问有关事项 46
订阅出版物 订阅翻译作品 管理图书馆 回答相关问题 职员会使用查询软件 质检组的参与 安全 ? 关于安全的会议
? 职员工作中未发生事故 ? 安全检查结果 1．主管对信息助理满意： ? 向主管汇报安全状况 ? 公司没有事故记录 ? 及时安排安全方面的培训 ? 参加所有安全会议 ? 解决所有安全问题 1．主管对安全检查结果的正确性放心 信息助理
考核指标 考核标准 公司内部信息的分2．每1－2月定时输入所有公司内部的研究报告，技术类和处理： 信息记录和毒性研究报告 ? 在数据库中汇总3．每年由于数据分类错误而引发的客户投诉不超过2－处理 3次（比如丢失了重要定义，使用了不确定的术语等） ? 数据条目准确 ? 收集公司内部信2. 每年未定时发布的信息检索结果不超过3－5次 息查询的结果 ? 在公司内部研究1．培训之后有90%— 95%的员工能够独立完成研究 体系中培训员工 ? 公司员工了解公1．研究体系的用户了解如何储存信息，及如何提交信息 司内部研究体系 安全 1．主管相信听众对安全会议有兴趣： ? 关于安全的会议 ? 听众愿意进一步了解安全信息 ? 听众积极询问有关事项 ? 职员工作中未发1．主管对信息助理满意： 生事故 ? 向主管汇报安全状况 ? 公司没有事故记录 ? 及时安排安全方面的培训 ? 参加所有安全会议 ? 解决所有安全问题 ? 安全检查结果 1．主管对安全检查结果的正确性放心 外部文献研究结果 1．每年未及时发布的研究不超过5－10次 2．85%—90%的研究在规定时间内完成 分类安全检查结果 1．在规定时间内分类安全检查结果 2．安全工程师认为所有的安全检查分类正确，使用的术语前后一致，化学成分分类正确，缩写得到正确标注 回答问题 1．主管对下列事项满意： ? 协调与客户的关系 ? 及时回答问题 ? 客户对回答满意
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资料技术员
考核指标 自动信息系统 考核标准 在第三季度提出正式的信息系统建议，其中包括价格，厂商和完整的研究 大多数部门能使用2. 掌握各部门的信息需求，在产品开发中心了解客户的图书馆 情况 3. 了解更多的客户情况 向NAO拓展服务 1. 每年发展4－7个新用户 员工的发展 1. 每年完成ISO文件，工作记录和作业数据记录 2. 员工认为各种安排是正确合理的 网络系统计划 1. 计划用网络资源代替原来的印刷品 2. 创建网站
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研究员
考核指标 新产品、新项目 考核标准 1. 产品符合标准和规格 2. 每年生产的产品数量 3. 业务部门认为产品是唯一的 4. 竞争者无法仿制该产品 5. 在规定日期之前完成送货 6. 产品符合业务目标 7. 该技术可以应用到其他产品 8. 产品提升了公司的形象 9. 产品符合法定标准 技术信息 1. 在规定日期之前提供信息 2. 信息符合预定标准 3. 信息包括下列方面： ? 产品定义 ? 产品使用方法 ? 市场份额 ? 用途限制 ? 市场定位 ? 支持信息 4. 信息符合法定要求 年度研究计划 1. 在规定日期前制定计划 2. 根据上述产品标准，产品的定位较高 3. 根据经验及现实情况，业务与管理部门认为计划是可行的 4. 鉴别最终产品 5. 计划中所涉及的步骤内容详实，业务与管理部门能够根据其中的时间表顺利完成工作。 向质检部提供成分1. 在规定日期之前接收成分信息 信息 2. 质检部认为信息完备 3. 提供咨询机会
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《最全绩效考核KPI指标库》（按职能划分）-HR猫猫 - 图文
