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城市轨道交通票务管理问题研究
作者：毛端
来源：《商情》2017年第34期
[摘要]随着社会的进步，城市轨道交通越来越发达，其运行效率会受票务管理工作的影响。在城市轨道交通的建设和运行过程中，要尽可能的完善票务组织管理工作，从而提高城市轨道交通的运行效率，加快城市化进程。本文对城市轨道交通票务管理现状进行分析，并就提高票务管理效率的策略进行探讨。
[关键词]城市轨道交通；票务管理；问题研究
轨道交通建设是城市建设的重要内容，城市轨道交通的建设，能够满足人们对城市交通日益增长的需求。城市轨道交通票务管理能够促进城市轨道交通的健康发展，所以需要采取相应的措施，加强对城市轨道交通的票务管理，为人们提供更加便利的出行环境。 一、现状分析
城市交通在城市发展过程中占据着重要的地位，能够为人们创造更加便捷可靠的出行环境。城市轨道交通是城市交通建设的重要内容，其运行效率会影响城市化进程。因此，城市轨道交道的运营企业需要加强对票务工作的管理，以确保城市轨道交通的顺利运行。票务管理主要是对票款的收入进行管理，是城市轨道交通运营企业的主要收入来源。但是，企业并没有意识到票务管理的重要性，将管理重心放在管理结果上，而不注重对过程的管理，使得票务管理的质量不高。因此，需要加强城市轨道交通票务管理，对车票的流向进行监控、协调和指挥，并对票款的收入、自动售票系统、自动检票系统等进行监控，以确保城市轨道交通运营企业的收益。
二、策略分析
（一）加强车站票款核收控制管理
车站是轨道交通运营企业票务输入现金的唯一场所，所以车站要在各个环节加强管理，如购票环节、结算环节等，以确保车站票款的真实完整性。比如，设备人员要对TVM中纸币模块、硬币模块的测试，以免TVM设备接收到假币、残币、游戏币。如果是车站的售票人员收取乘客的现金，既要人工识别现金，又要通过机器识别现金，以确保现金的真实性。由于TVM的加币环节、钱箱回收环节都是通过人工方式操作的，而售卖则是由机器自动完成的，所以AFC设备管理人员要定期审核TVM和BOM记录的机器收款数据，以确保设备中所记录数据的准确性。只有设备记录数据真实、完整、可靠，才能够保证票务管理的有效性。 （二）加强城市轨道交通票价管理
城市轨道交通票务管理问题研究-城市轨道交通票务管理
