第一章 名词解释
管理 管理就是界定组织的使命,并激励和组织人力资源及其他资源
去实现这个使命的过程
管理职能 管理职能是管理过程中各项行为的概括,是人们对管理工作应
有的一般过程和基本内容所作的理论概括
技术技能 指使用某一专业领域内有关的工作程序,技术和知识完成组织
任务的能力
人际技能 指与处理人事关系有关的技术,即理解,激励他人并与他人共
事的能力
概念技能 指综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与
环境相互影响之间复杂性的能力
简答题 简述管理的本质
管理的本质是一种追求组织使命的实践活动
管理人员是如何分类的
(1)
根据管理者在组织中所处的不同层次可以将管理者划分为高层,中层和基层管理者
(2)
根据管理者所负责的领域差异,可以将管理者划分为综合管理者和专业管理者
高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别
高层管理者是对整个组织管理负有全面责任的人,他们的主要职能是制定组织的总目标,总战略,掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效 基层管理者的主要职责是给下属作业人员分配具体任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成
管理人员应具备什么样的管理技能 技术技能 人际技能 概念技能
第二章 名词解释
企业环境 企业环境是指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合
企业文化 企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式
学习组织 学习型组织不存在单一的模型,它是关于组织的概念和雇
员作用的一种态度或理念,是用一种新的思维方式对组织的思考
柔性组织 柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环
境和自我调整能力的组织
企业社会责任 企业社会责任是指企业在其商业运作时对其利益相关者
应负的责任
简答题
简述企业环境的构成
企业环境由宏观环境,中观环境及微观环境构成
简述企业文化的结构
核心的精神层 中间的行为层 外在的形象层
简述企业文化的功能
积极功能: 导向功能 激励功能 凝聚功能 规范功能 创新功能 辐射功能
消极功能: 组织变革的障碍 文化多样化的障碍 兼并和收购的障碍
试述企业环境的新变化
全球一体化 信息技术化的发展 知识经济及企业社会责任意识的兴起
试述企业如何管理环境
(1) (2) (3) (4)
树立正确的环境管理观念 选择合适的环境管理分析方法 遵循科学的环境管理程序
对不同的环境采用不同的管理方法
试述企业管理环境的一般方法 广告 舆论 联合或联盟 制定战略
第三章 名词解释
程序化决策 指那些例行的,按照一定的频率或间隔重复进行的决策