瓶装燃气经营企业安全生产管理考核评价表
瓶装燃气经营企业安全生产管理考核评价表
考评项目 序号 1 组织机构 及资质 2 检 查 内 容 有安全管理机构检 查 要 求 分值 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3 检查 得分 1、查看文件 配备专、兼职安全管理人员 2、现场检查证件 3、询问相关人员1、查看文件及相 关记录3 各级安全管理人员按规定培训合格、持证上岗4 安全目标 5 6 7 安全制度 安全管理目标列入企业生产计划 安全目标责任具体，有分解落实 有足额的安全费用保证安全目标实现 2、询问相关人员有完善的安全管理制度及操作规程并能够严 格执行 1、查看文件资料 2、查看相关记录8 各级安全生产责任制度完整并能够有效落实 3、询问相关人员9 安全责任奖惩兑现，有文件记录1、查看培训计划10 企业员工教育培训计划内容具体、落实到位 及落实情况2、现场抽查对安11 新入职员工开展三级安全教育，并有记录全知识的掌握程 度员工熟练掌握安全基础知识，正确佩戴劳动防 护用品3、现场查看劳动防护用品佩戴情 况4、现场抽查对本岗位要求的掌握 能力14 气瓶充装人员、危化品操作等相关人员按规定 取得岗位证书，做到持证上岗5、抽查1-2份新员 工安全教育记录 6、查看证书15 有完善的安全检查管理制度 1、查看文件制度 制定检查计划，并按照计划开展工作2、查看原始记录 及隐患整改记录4 安全教育 培训 12 3 13 员工实际操作能力能满足岗位要求3 4 3 3 3 2 3 安全检查 16 17 按照“三定”原则对检查出的隐患进行整改18 各项检查记录真实、完整 3、询问相关人员 有各项场站管理制度及操作规程1、抽查相关工作场站设施 19 1 / 11 / 11
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设备管理 20 定期对场站设备进行保养维护维修，站内设备 记录和原始资料 运转正常，每班有记录 2、询问相关人员 3、现场检查 1、现场检查3 2 4 3 21 各项运行控制及维护保养等记录真实、完整抢险抢修 22 23 24 事故管理 25 有抢险抢修队伍，并按要求配备抢修、抢险设 备 2、询问相关人员 有企业安全事故应急预案 按“四不放过”原则处理各类事故 无重大事故发生1、抽查相关工作 记录和原始资料 2、询问相关人员； 3、现场检查1、抽查相关工作 记录和原始资料3 5 2 2 4 3 26 对各类事故事件进行统计分析，有控制措施27 事故档案归档及时，材料完整，保存完好28 危险源准确具体，重大危险源有评估、建档29 危险源管理 30 各级人员和各单位明确危险源管理要求 处置对策明确，管理方法清晰2、现场抽查1-2人对危险源的管理 要求 3、现场检查3 消防安全 管理 31 有符合本企业实际的消防应急预案并定期组 织演练1、抽查相关工作 记录和原始资料3 32 办公场所、生产储存等各种场所配备足额有效 2、询问相关人员 的消防器材及设施 3、现场检查3 得分总计
考核单位：
考核人员： 被考核单位代表人： 考核日期：
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附件6:
××市瓶装燃气经营企业规范服务考核评价表
满分100分 每项2分
检查项目 序号 1 供气质量 2 检 查 内 容供应的燃气应符合GB50494、GB51142和GB/T13611的规定，并符合相应燃气种类标准 向用户公布所供应燃气的种类、成分、热值和供气压力等质量信息 1、查阅资料 2、现场查看 检 查 要 求 检查 得分 3 制定和公布燃气用户的用气条件 新增用户 4 公示用户申请业务的办事流程、办结时限、办理部门和地点，提供多种方式接受用气申请 1、查阅资料 2、现场查看 5 与用户签订合同，合同内容符合国家相关规定 6 供应站外观符合统一设置要求 7 公示统一服务电话和应急抢险电话 窗口设施 8 有处理业务需要的办公设备 9 服务窗口场所入口处设置明显的标识牌和无障碍通道以及与服务相适应的其他服务设施 现场查看 10 有公示栏和安全标识 11 办理业务的项目、流程、程序、条件、时限、收费标准、 收费依据、免费服务项目和应提交相应的资料服务规范、服务承诺、服务问责、服务投诉和处理等制 度 营业站点地址、营业时间 安全用气、节约用气知识 服务人员岗位工号 服务电话和抢修、抢险电话 残液标准、超标补偿时限和方法 国家规定的充装质量标准 国家规定的燃气气瓶强制检测、报废标准 服务、维修、安装人员培训合格，持证上岗 1、现场检查 统一穿企业工作服，佩戴工作证，使用普通话2、了解用户现场查看 12 13 服务窗口 公示内容14 15 16 17 18 19 20 服务人员 21 1 / 11 / 11
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22 23 信息服务 24 25 供气保障 26 27 掌握服务纠纷处置流程，熟悉应急处置流程 反馈 1、查阅资料 2、现场查看 有服务信息系统 1、现场查看 有真实、完整的用户服务档案 2、抽查档案《燃气安全事故应急预案》应具有保证临时供气和维 持服务的措施 向社会公布24小时报险、抢修电话向用户提供符合国家规定并经法定检测机构检测合格 的燃气气瓶供应站符合国家设立瓶装供应站的安全技术要求，配 28 备检查充装质量及检查泄露的器具和器材应依照燃气专项规划设置瓶装气供应站，开展瓶装气 29 经营业务与用户签订供气合同,指导用户安全用气、节约用气和 宣传安全用气知识，并发放《燃气安全使用手册》 30 31 32 供气服务 34 35 36 提供多种方式方便用户缴纳燃气费，并向用户提供合 法收费凭证 使用本企业的燃气气瓶 1、查阅资料 2、现场检查3、了解用户 反馈 33 向用户提供搬运、检查充装质量和检查泄露等服务在燃气气瓶首次投用前，对其进行抽真空处理，并做好 记录 建立钢瓶出入库台账 对用户燃气设施定期进行安全检查 37 对用户提供上门服务的，应按约定的时间送气上门38 为用户提供送气服务，应将提供相关合法收费凭证39 40 41 送气人员应为用户安装好燃气气瓶，并进行泄露检查 和点火调试 对上门服务质量实行跟踪回访，有记录 有对残、障、孤、老等特殊服务对象的服务规定 42 轻搬、轻放燃气气瓶，严禁在地上拖动、滚动气瓶43 发现燃气泄露等安全隐患，应采取相应措施及时进行 处理 1 / 11 / 11
瓶装燃气经营企业安全生产管理考核评价表 接到用户报告燃气泄漏时，应提示用户采取常规措施，44 并于接报后1小时内立即赶到现场处置接到用户有关燃气燃烧器具无法正常燃烧的报告时， 1、查阅资料 应提示用户暂停用气，并按照相关规定上门解决 2、现场检查受理用户的维修申请，应及时安排具有相应资格的维 修人员处置47 企业需要撤销或者搬迁，应制定工作方案，提前30日发 布公告48 49 50 得分总计
考核单位：
考核人员： 被考核单位代表人： 考核日期：
建立用户服务满意度自我评价体系，定期调查市场现 场和用户的反映和建议 1、查阅资料 对于燃气用户的投诉，有反馈，有记录 2、现场检查 对于媒体报道，有反馈，有记录 3、了解用户 反馈 45 报修及业务受理服务 46 服务质量 评价
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