六、书面声明
项目名称：__________________
致：XX有限公司：
（参选人名称）郑重声明，我公司具有良好的商业信誉，具有履行合同所必需的专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，在合同签订前后随时愿意提供相关证明材料；我公司还同时声明参加本项目比选活动前三年内无重大违法活动记录，符合法律法规规定的参选人资格条件。我方对以上声明负全部法律责任。
特此声明。
（参选人公章） 年 月 日
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七、参选人业绩证明文件复印件
（中选通知书、合同等）；
3年同类案例
建 设 单 位 （采购人） 项 目 名 称 项目规模 使用设备 完成日期 （年/月/日）
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八、项目实施方案
（包括履行合同的时间计划、提交资料、人员安排等）
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九、服务水平协议（SLA）
序服务内内容描述 号 容 乙方根据甲方提供的系统系统已经出现告警或已经有日志提风险及日志、告警提示等信息，能示的情况下，乙方根据甲方提供的安全隐1 患预估障及风险点做出准确判断，做出准确的故障风险判断，或判断判断 并提出正确解决方案 信息系满足监管对我行的系统可2 统可用用率要求 率 故障次3 数及频率 运维系统不得出现重大故重大故障次数=0； 障；每年非重大故障频率不非重大故障(不影响业务)＜3 得高于2次 能够积极解决出现的故障，故障解4 决率 防措施 违反承诺响应时间不超过3次；不得有严重违反响应行为 乙方交付的文档数量及质6 交付物 量满足甲方要求 - 28 -
质量要求及指标 对系统可能存在的潜在故系统日志、告警提示等信息，提前故障原因、定位故障点错误 系统可用率≥99.8% 给予有效的解决办法和预故障解决率=100% 响应时5 主城区范围内备件4小时间保证 内送达并上门更换 交付物与合同要求一致；
满意度级别为：1级（非常不满意）；2级（不满意）；3级（一般满意）；4级（满意）；5级（非常满意） 客户满7 意度 所提供服务的满意情况 衡量甲方内部人员对乙方客户满意度≥80% - 29 -
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