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全员系统教育培训计划
第一章 总则
总目标：为促使员工不断学习，不断充电，不断完善自我，提高员工队伍的整体素质，建立学习型组织，实现企业的永续发展。
第二章 培训类型
一、入职培训
1、培训对象：公司新进员工
2、培训目的：使新进员工了解企业文化、公司规章制度和本岗职责范围，明白所从事工作的意义、工作职责、服务程序、工作标准、各项工作的操作程序以及员工应当具备的条件素质，然后使其对公司概况有一个初步的了解。 3、培训内容：
A． 使新员工了解公司的历史、方针、规模和发展前景，激励其积极工作；
B． 介绍公司内部的组织机构和各部门之间的服务协调网络，使其了解和熟悉各个部
门的职能，以便在今后工作中能按要求准确地与各个有关部门取得联系。 C． 介绍公司的规章制度和岗位职责，使其在工作中自觉遵守公司的规章制度，一切
工作按规定的标准、程序制度办理；
D． 介绍公司对员工的仪表、仪容和着装的要求； E． 训练员工的举止。
F． 各部门按各自要求作相关的工作技能培训。 4、培训形式：集中培训/个别介绍
5、培训组织部门：A-E由人力资源部组织进行，F由各部门组织培训。
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二、在职培训
在职培训分为三个层次，以第三层次为基础，到第一层次培训能力逐次依次提高，具体如下： （一） 第三层次培训：基本知识和技能培训 1、培训对象：基层员工
2、培训目的：提高员工基本知识和技能，激发工作积极性，增强凝聚力。 3、培训内容：
A、 使员工了解公司的阶段业绩、业务调整、发展前景、公司战略等，增强团队意识，
激励其积极工作；
B、 介绍公司已调整过的内部组织机构和各部门之间的服务协调网络、公司的规章制度
和岗位职责，使其工作规范、准确；
C、 对基本知识和技能，例如电脑、网络、经济等的培训与学习； D、 各部门按各自要求作相关的工作技能培训。
4、培训形式：以内训讲师授课为主的集中培训/部门培训/公司局域网“学习园地”/外出学习
5、培训组织部门：A-C由人力资源部组织进行，D由各部门组织培训。 （二） 第二层次培训：基本管理能力培训 1、培训对象：具有较高管理潜能的员工
2、培训目的：提高员工的管理和自我管理能力，让被培训者掌握进行初级管理工作所需能力和知识。 3、培训内容：
A、观念培训；公司的传统、公司的理念与价值观、企业精神、创新意识。
B．领导力的培训：开会的艺术、有效的沟通、指导部下成功的法则、表扬与批评的艺
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术等。
C．管理和日常业务知识培训：企业管理、营销、经济学、统计基本知识及相关业务知识。
4、培训形式：内训讲师和外训讲师授课相结合的集中培训/部门培训/公司局域网“学习园地”/外出学习
5、培训组织部门：A-B由人力资源部组织进行，C由人力资源部和各部门组织培训。 （三） 第三层次培训：综合管理能力培训 1、培训对象：中、高层管理人员
2、培训目的：提高管理者的综合能力，让被培训者掌握进行高级管理工作所需能力和知识，以利于本职工作的更好开展和系统开发。 3、培训内容：
A．观念培训：公司的传统、公司的理念与价值观、企业精神、心态调整与潜能开发。 B．基本素质培训：德才学兼备，以身作则，带好队伍；良好的工作习惯与规划，提高工作效率；增强责任感，以企业利益为最大目标。
C．领导力的培训：开会的艺术、有效的沟通、指导部下成功的法则、表扬与批评的艺术等。
4、培训形式：以外训讲师授课为主的集中培训/部门培训/公司局域网“学习园地”/外出学习
5、培训组织部门：以上内容由人力资源部组织进行培训。
第三章 培训讲师来源
一、以内训讲师和外部讲师相结合，内训讲师为主作为培训讲师的来源。
二、有效利用内部人力资源，充分调动其主观能动性，建立一支企业内训讲师队伍，人力资
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源部将组织安排研究生、部门经理进行一系列业务及相关知识讲座。
1、 时间安排：2000年 月 日~ 月 日为期 个月，暂定每周二下午4：00~5：
30。
2、培训内容：由讲师自选主讲题目。 3、培训形式：交流与讨论相结合。 4、具体安排：
时间 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 讲师 主题 可持续发展 与业务有关的几个法律问题的探讨 待定 待定 业务新项目介绍 网络基本知识 备注 以上如有变动，另行安排。
第四章 培训形式
采取灵活多样、符合公司实际的培训形式，充分利用现有人力资源，发挥内部优势，实现培训效能最大化，有以下培训形式： 一、内训讲师和外训讲师授课
二、日常业务培训列入各部门工作例会，并作为考核部门经理工作业绩的内容之一。
1、 目标：针对实际知识、经验、技能与需要程度之间的差异，可进行针对性培训。 2、时间安排：根据《公司教育培训制度》规定，各部门召集专题业务知识学习、讨论每月不少于4小时。
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3、培训内容：各部门业务知识及相关法律、法规、新政策。 部门 财务部 人力资源 行政部 投资证券 资产经营 新会计法等 人力资源发展计划与系统开发、激励理论、员工考核、员工培训等 企业文化基本知识、团队精神、办公室管理、管理信息系统、档案管理、创新管理等 企业成长力分析、决策分析等 经营长期计划、整体规划、战略计划的可行性分析、企业兼并和资产重组、资产评估、必要的经济法规知识、怎样打官司、经济纠纷的处理、案例研究等 市场开发部 推销活动计划与准备、推销技巧、客户心理与顾客类型、谈判的艺术、市场预测的内容和程序、项目（案例）研究、如何做优秀的业务主管、目标管理的重要性等 资产管理部 市场调查的方法和程序、连锁经营、仓储管理等 培训内容 财务管理基本理论、资金管理、成本分析及管理、财务预测、财务报表分析以上培训内容仅供参考，各部门可自由选择、补充。
4、培训检查：每月5日在部门协调会汇报上月各部门培训情况并书面交人力资源部备案。
三、为扩大知识面，将组织全员知识竞赛活动，寓学于乐、寓教于乐，使教育培训形式灵活多样。
1、 时间安排：每年两~三次。
2、竞赛内容：业务、金融、法律、证券知识以及社会新闻、百科知识等。 3、竞赛形式：现场小组竞赛或书面答题。
四、利用公司局域网“学习园地”专栏，收集并发布当前新的管理思想、观念及相关业务知识。
1、目标：打破传统授课方式，开拓视野，学习于平时的工作中，不断积累和丰富知识。 2、具体安排：利用公司通讯小组网络，各部门每周收集一篇有价值的文摘，交行政部
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电脑专管员编辑，以丰富“学习园地”的内容和形式。
五、参加外训者将个人的学习体会/培训内容作为公司全员的共享资源。 具体形式：根据具体培训内容可在部门或公司一定范围内授课/网上培训供稿。
第五章 近期培训活动安排
近期培训活动安排列表如下： 培训形式 知识竞赛 内训讲师授课 培训内容 以业务知识为主的综合知识 自选内容 10月 马建立、万正付、董冲、赵潇 知识讲座 外训讲师授课
网络基本知识 人力资源新观念 10月 11月 付健 第三层次培训 第一、二层次培训 培养内训队伍 时间 9月30日 讲师 培训类型 第三层次培训
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