1、单位系统坏了，业务挤压很多，一直没修好，来办业务的人怨声载道，
甚至有人要投诉，作为业务经办人你怎么办?（情应变题）
（1）我一定会耐心地向群众解释，单位的系统出现了一些故障，系统不能正常运行，请群众谅解。
（2）我们不仅要做好与群众的沟通工作，同时也必须尽快采取行动，修好系统，争取在最短的时间内恢复业务办理。
（3）在联系系统修复的同时，我们可以先人工处理业务，把需要录入系统的内容记录下来，等系统修好以后再进行录入工作。一方面可以充分调动在单位的工作人员，多开几个业务窗口，提高工作效率，对于紧急业务可以另开紧急业务窗口，优先进行办理。另一方面，一定要组织好现场群众秩序，良好的秩序是稳定现场的重要因素。
（4）在日后的工作中，我们一定要注意及时发现问题解决问题。平时也要注意机器和系统的维护，定期对系统做维护检修，防止这样的情况再次出现。
2、★“贴膜哥”是一位大学毕业生，大学毕业后从事手机贴膜工作，靠着服务态度好、手艺好、质量有保证，工作三年买了两套房，对此你怎么看？（社会现象分析题）
（1）随着智能触屏手机的风靡，“手机贴膜业”如今愈发红火了，“贴膜哥”凭借自己良好的态度、熟练的手艺以及过硬的质量保证而获得了一定的成功，同时也给了我们一些启示。
（2）首先，我们必须要对自己有一个清晰的认识，能够准确定位自己的兴趣和优势所在。从自己的优势出发，找到最适合自己的行业；其次，要敢于做出自己选择，不能因为工作性质不起眼等一些其他原因而放弃自己的选择；再次，
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对与工作的态度要保持绝对的热情，干一行爱一行，不管我们身处哪个岗位，从事什么行业，都要有一个积极热情的心态去经营，只有用心才能做好每一件事情；当然，只有工作热情还是不够的，还需要我们有过硬的技术支持。每一个行业都有它特殊的技能所在，我们必须不断的学习、不断的改进工作方式方法，来提升我们从业的能力；最后，对于我们从事的职业还要有高度的责任感，认真负责做好每一件经手的事情，只有这样才能提高我们工作质量。
（3）正所谓三百六十行行行出状元，作为我国的进步青年，不管我们身处哪行哪业，我们都要能够保持对工作的热情、坚定自己的选择、不断的学习和提高自身的技能、秉着认真负责的态度去做好自己工作，我相信会有千千万万个“贴膜哥”出现在我国的各个行业。
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1、你的座右铭是什么？为什么？（自我认知题）
（1）“艰难困苦，玉汝于成”这句话很早就印在了我的心里，在过去的经历中它给了我很多自信，在困难面前帮助我树立了信心，因而成为了我的座右铭。
（2）“艰难困苦，玉汝于成”意在强调一个人只有经历了艰难困苦才会成功。在我过往的人生经历里，每当我遇到了困难，不能顺利前行的时候，我总是想起这句话，它鼓舞着我，指引着我向着既定的目标工直努力，不管遇到多大的困苦，多大的难题，我时刻谨记古往今来中外的一些伟人大多都经历过艰难环境的磨练。所以我也在时刻磨练自己的意志，遇到困难始终坚信艰苦奋斗的力量。在我每一次面对困难和挫折的时候，我都用这句话鼓励自己，让自己坚持下去，就一定会成功。
（3）在今后的工作和生活中，我仍然会以此为座右铭来激励自己，走好自己人生的每一步。
2、★有人说经济发展靠农业，有人说经济发展靠工业，有人说经济发展靠国家的项目投资，你怎么认为？（语言理解、多观点题）
（1）以上三种说法都有一定的道理，但都有失偏彼。
（2）农业是人类的衣食之源、生存之本，直接影响着国民经济全局的发展。农业能否稳定发展，关系到社会的安定。其次，农业是国家自立的基础。我国的自立能力相当程度上取决于农业的发展。如果农、副产品不能保持自给，过多依
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赖进口，必将受制于人。再次，中国作为一个农业大国，农业不兴，无从谈百业之兴，农民不富，难保国泰民安。13亿人口的中国，如果农业发展上不去，我们就要饿肚子。“没有农业的现代化，就不可能有整个国民经济的现代化”。因此，经济发展需要依靠农业。
工业是未来经济繁荣的关键，一个国家工业只有工业足够发达才可以强大起来。工业的发展不仅涉及到我们衣食住行用生活的方方面面，更重要的是工业可以推动我国经济的稳定快速发展，扩大了劳动就业，带动了各产业的发展，提升了我国的国际竞争力，增加了我国的税收，增强了我国的综合国力。因此，经济发展需要依靠工业。
国家的项目投资，能够带动大量的人力、财力、物力等资源的倾斜。对于扩大内需，增加就业，缩小东中西部差距有着不可替代的独特作用。
（3）习总书记曾经说过，“手中有粮，心中不慌”，因此，国家的健康发展要以夯实农业基础为前提。而工业的发展不仅有助于我国综合国力的提升，同时对于农业的发展也是一种有效的支持与带动。国家的项目投资能够带动农业和工业的发展。因此，经济的发展不仅需要发展农业，也需要发展工业，还需要国家的项目支持。我们需要因地制宜，因时制宜的将农业、工业、国家项目协调起来发展，在此基础上，我们还要加强发展诸如服务业在内的其他行业。
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1、小王在某商场买了一件1000元的羊毛衫，他怀疑是假的，商场要求检测，检测费用2000元。你是小王，你怎么办?（情景应变题）
第一，我首先会想办法平静自己的情绪。
第二，和商场进行沟通和商谈。我会找商场的工作人员进行较为正式的沟通，将我对羊毛衫的怀疑之处告知他们，希望得到他们的合理解释。必要时可以找商场的领导进行协调，希望得到合理地解决。
第三，如果与商场协商不成功，我会通过其他方法来鉴别羊毛衫真伪。如果确实是假货，我将借助消费者协会、媒体和法律的力量来进行维权。
第四，生活中遇上类似的事情不可避免，重要的是要时刻保持理智自制，采用恰当方式来处理，尽量做到有理有据有节，维护自己的权益。
2、★影视歌曲《老百姓是杆秤》中有这样一句歌词，即“天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓”，请结合你所报考的岗位谈谈你对这句话的理解。（语言理解题）
（1）电视剧《宰相刘罗锅》，主题歌中有这样一句歌词，“天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓” ,这句话深刻道出了老百姓的口碑对执政者的分量。
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