【推荐下载】健身房前台服装-实用word文档
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==
健身房前台服装
篇一：健身俱乐部前台工作流程 前台工作流程
1． 早上上班打开门窗,打扫前台卫生,电话接好,整 理资料!
2． 会员进入视野的时候，你应该做到至少微笑五秒 钟了，并使用礼貌用语：您好，欢迎光临。 3． 会员进场必须出示会员卡，前台人员双手接住并
输入电脑，资料确认无误后方可发放钥匙牌（分男、女）。持次卡会员，按人数刷卡记次，如遇到未带卡的会员，询问其卡号或姓名输入资料，确认无误后再发放钥匙，并提醒会员会所规定允许三次忘带卡情况，要求必须凭卡锻炼（特殊情况除外）
4． 有领带小孩入场的会员，尽量说服会员不许携带
小孩入场锻炼，其次前台人员须提醒会员将其安置在休闲区，跟会员说明小孩入场玩耍的危险性。
5． 操房每节操课，开课约十五分钟左右，或结束课 程约十五分钟，前台人员须去操房统计操课人数。 6． 如有会员在中心内吸烟，打赤膊，小孩锻炼等情 况，前台人员必须前去制止。
7． 访客入场前，前台接待时需询问访客是参观还是
找人，有无预约等情况，了解情况后必须先让其登记个人资料，同时通知销售人员接待方可放其入场，前台人员须严格把好关。
【推荐下载】健身房前台服装-实用word文档
8． 新入会员根据所办卡的卡种发送礼品，须让会员 在礼品赠送表上签收。新入会会员须拍照，记录资料。 9． 下班前统计所有会员来场记录人数，并整理好钥 匙牌，做好交接班工作。
10． 会员离场时递还钥匙牌，前台双手接过后核对
好，找出会员卡双手交还给会员。同时微笑使用礼貌用语：请走好，欢迎下次光临（再无论多忙碌应接不暇的时候，最基本的送客语要做到{请走好}） 11． 对于新入会员，销售人员拿来填好的章程合约书
至前台，收银员确认主管签字后方可收钱开收据，并填写启蒙课程表交于新入会员，接着发放相应的会员卡，合约书前台须留底输资料。会员卡发放须让新会员在会员登记表上签收。（开收据前先认真仔细清点好数量，辨别钱的真假，与财务交接时，发现假币，后果自负）；会员购买私教课程确认私教教练、课程次数，收钱开收据并填写好私教表格交由其指定的教练，收据副联给会员。 12． 暂停会员须本人至前台来办理暂停手续，前台通
知其负责的会籍顾问来接待，会员填写好表格后前台负责将暂停资料输入电脑，，
13． 转让会员须携带章程合约书及会员卡来办理转 让手续，所需收取的手续费金额为元来计算；
补卡会员需交补卡费 元，前台办理相关手续再发放新卡给会员。 14． 饮料会员,员工购买不得打折，服装看种类不是 会员不得打折。
15． 当天营业额有刷卡的，下班之前要结算。 16． 下班前清点好钱物，做好所有报表。 17． 下班前关好所有门窗及电源.
18． 将一天下来新加入会员的资料、照片、暂停、开 卡等手续办理好。
【推荐下载】健身房前台服装-实用word文档
19． 监督销售部接待程序,晚上不允许非接待人员围 观前台
(来自: : 健身房前台服装 )20． 会员预付款前台保管,已办卡资料及时输入系统
资料递交上来入档
21． 贵宾来访登记表当天交给销售主管,保管. 22． 非前台人员禁止入前台,如有发现前台罚款! 23． 做好交接班工作。 篇二：健身会所前台工作手册 动静界健身美容尊尚会所 一、前台纪律管理制度 一、员工形象管理
1. 员工必须统一穿着工衣、工鞋，保持服装整齐清洁，工鞋干净。 2. 员工到岗工作，必须按照指定位置佩戴员工证。
3. 员工不得梳怪异发型，头发过肩需束起成马尾状，留海不可盖眉遮眼(手部只可佩戴戒指、手表；发饰 不可超过两件）。
4. 员工不可留长指甲，只可涂无色指甲油；饰物不得夸张繁重。 5. 员工上班时须按要求化淡妆（包括：眼影、粉底、腮红、唇等）。 6. 不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西；保持体味清新、口腔清洁。
7. 打哈欠要掩着口部；不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小动作。 8. 不得表现慵懒情绪；站立时不得摇摆身体，不得依傍墙壁、柜子而立；不可扮鬼脸做怪动作。 二、纪律管理
1. 前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作，不得交头接耳谈论与工作无关的话题。 2. 严守工作岗位，不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。 3. 前台电话来电，应在电话响起三声之内接听；接听电话需使用标准用语。
【推荐下载】健身房前台服装-实用word文档 (9页)
