关于微信运营的一点经验
此文以宠物类微信公众号为例
主要内容：
微信运营的本质 内容优化
后台功能使用与数据分析 推广（加粉方法） 素材收集整理 积累借鉴 工作要求
一、微信运营的本质
公众号能给用户什么=用户想要什么
【讨论1】如果我是养宠物的人，我想在这个公众号里得到什么，或什么样的宠物公众号能吸引我
传播——吸粉——留粉——互动——依赖——贡献价值
好的公众号要具备两点：一是好内容，二是好推广 【讨论2】你觉得什么样的文章会引发分享传播？
好内容：内容上的优化——模拟用户，优化每一个环节
1、打开微信：服务号在一级列表中，订阅号在折叠文件夹中（服务号曝光率高于订阅号。服务号适合功能服务；订阅号适合资讯推送）——公众号头像、名称、最新一条推送的标题（最长显示16个字）
优化：【头像】清晰悦目；【名称】易记易懂；【标题】不可太长
2、点击公众号：最新图文（每套图文1~8条）；菜单 A、单图文——标题；封面图；摘要
优化：【标题】是决定用户是否点击阅读的重要因素，所以必须合理有度的做一个标题党——即在不违反微信规定的前提下，起一个最能吸引用户的标题。
标题范例：
（1）专业技能分享，如《干货！淘宝运营必须会用的10个工具》 （2）社会热点，如《双十一中被你忽略的细节》
（3）转疯了等字眼，如《中国最美的那些旅行地，朋友圈转疯了！》 （4）发问式，如《世界上最浪漫的地方，你去过几个？》 （5）针对受众人群，如《在宝坻，这些楼盘性价比最高》 （6）数字型，如《宝坻人必须学会的5个生活小窍门》 （7）不合常理型，如《微信集赞就送80元话费?》 （8）争议话题型，如《读书究竟有没有用？》 （9）吊胃口型，如《你是不会讲话的几种人吗？》 （10）新奇趣味型，如《古人“追星”更疯狂》
（11）秘籍攻略型，如《在北京，怎样用3000元月薪过高品质生活》 （12）强调利益、价值，如《价值十万块的微信营销教程》 （13）如何，如《如何在一星期减掉20斤？》
（14）讲故事，如《我是怎样做到淘宝店月入10万的》 （15）夸张，如《一个淘宝店的惊人内幕》
（16）使人兴奋或害怕，如《这样搭配食物等于自杀！》 （17）挑战读者，如《你的健康经得起测试吗？》
（18）反向思维，如《月薪1000元也能在北京生活得很好》 （19）总结回顾，如《2015年最值得关注的创业趋势》 （20）禁用标题类型：《……不转不是中国人！》《马云不会告诉你的投资圣经》《一少妇在宾馆里居然……》《惊动党中央，快看，一会就被删了！》《城管打人，转死他！》等色情、政治敏感、谣言、欺诈、恶意营销、隐私信息收集、借用名人名字等。
【封面图】1、尺寸：720x300或900x420 显示完全，不会错位，尤其是带文字的图
2、大小：200k内 不影响流量用户 3、选图要吸引人
【摘要】简短，吸引用户点击阅读
B、多图文：无摘要，主图文标题覆盖封面图下部，次图文封面尺寸200x200方形
优化：首标题不能覆盖封面图关键部分；订阅号的图文条数以1~3条为宜，分清主次；发送时间要固定，培养用户习惯。
菜单：菜单+关键词回复 构成双向互动，增加用户粘性
3、点击阅读——文内优化：内容（选题）、排版、配图、字数、导航、引导关注与分享、阅读原文
选题：（1）转载复制前确认不会侵权 （2）针对用户群特点，选择易传播的内容 （3）规划栏目（写一份微信运营方案，包括：定位、用户群特点、菜单设置、推广方案等）
排版：简洁美观大方。不要太花哨，字色不超过三种，以淡色调为主。主次分明，结构清晰有条理。（借助微信编辑工具，如135编辑器、秀米、微推宝、i排版等）
配图：尺寸：宽>360像素；大小<200k。图文并茂，提高可读性。
字数：2000字以内（3~5屏），精简内容。迎合微信的快速碎片化阅读习惯
导航：如“回复1：宠物疾病预防……”或“最新热文推荐：回复1：……”
引导关注与分享：文首引导关注，文末引导分享
引导互动：如回复关键词、上传萌宠照、情感互动等
群内引流：介绍微信群，引导加入
阅读原文：可链接至任意链接（淘宝除外），如某篇图文、历史消息、网站等
【固定内容做成模板保存在后台，编辑图文时直接复制套用】
4、被添加自动回复——即用户关注公众号后收到的回复
常见方式：1、简介 2、数字导航 3、点击蓝字直接跳转（简单代码）
5、消息自动回复——无匹配关键词时的回复
6、关键词自动回复：对于用户关心的、最常发送的关键词，编辑自动回复，节约人工时间。还可配合导航，增加用户互动性
二、后台功能使用与数据分析
运营离不开数据分析
各项功能在使用时，右侧都有“常见问题”使用帮助，可参考学习
常用功能： （1）自动回复 （2）自定义菜单
（3）投票管理——查看活动或调研的数据，分析用户习惯。用户调研可用微信自带投票或腾讯问卷、问卷星、金数据等
（4）消息管理——客服功能。要有客服的时效，做到每半小时刷新一次，及时回答客户问题。
（5）用户管理——可对用户进行分组管理，或添加备注
（6）素材管理——管理编辑图文内容。对要发送的图文要再三检查格式、错别字等，发到手机预览。一经发出，用户收到的内容即已固定，无法修改。 （7）用户分析——分析粉丝增长趋势
（8）图文分析——对图文的各项传播数据进行统计分析。可分析出用户喜好的文章类型、阅读习惯等，依此改善内容。
（9）菜单分析——统计各子菜单的点击数，依此分析用户喜好
（10）消息分析——统计用户互动活跃性和关键词回复次数，依此调整关键词 （11）后台首页 系统公告——查看官方最新更新，如功能更新、违规规则等
三、推广（加粉方法）
常见方法：
1、论坛贴吧发布主题帖或回复帖，直接或侧面介绍公众号 2、微信群推广，直接分享图文或公众号名片
3、微信收录平台，如爱微帮、微指数等，对于SEO效果较明显。
4、H5动态页面等好玩好看易传播的形式，H5制作工具有易企秀、初页、MAKA、秀米等
5、QQ群、问答平台、百度文库、百度经验、微博等曝光度较大的平台
6、第三方开发平台，如微盟、有赞、点点客等，可实现投票、微官网、签到送积分、转盘抽奖、会员券、趣味测试等小功能，以提高用户粘性。现类似平台很多，有收费有免费。如需使用，要认真试用鉴别。
7、互推：寻找粉丝群特点和粉丝数接近的公众号小编，合作互惠 8、活动：关注投票、免费试用、集赞送礼、转发截图加群抽奖等
四、素材收集整理
两个作用：
1、提高工作效率，解答宠物或水族问题时能快速找到答案 2、有条理，整理好的文章可用于其他平台的主题帖推广
五、积累借鉴
平时多看多思考多借鉴
1、看排版——其他公众号的各种排版风格
2、看传播点——朋友圈的各种热文，思考传播点在哪里
3、看传播方式——各种好的方式，如H5、集赞送礼、转发抽奖送红包等 4、看功能——新奇好玩的功能，包括微信自带、代码、和接入第三方等实现
六、工作要求
细心勤快——维护好每一位用户
多整理归纳——做事有条理，做工作笔记和规划，定期梳理工作进度 态度——主动工作、主动提高、主动交流
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