????????????????????????????????????
2012????
??????????????????????
????????????????
2012??????
????????????????http://www.51kpm.com
QQ: 258552084
1
????????????????????
???????????????????????????????? ????????????????????
1.??????????????????????????????????????????????????????
2.????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
3.????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????.
4.??????????????????????????????????????????????????????????
5.????????????????????????????????????????????????????????????????
6.???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????? ?????????????????????????? ??????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????? ??????????????Enterprise Resource Planning,ERP??????????????????
1) ????MRP(materials requirement planning,
????????????) 2) ????MRP
3) MRPII??manufacturing resource planning??
???????????? 4) ERP????
ERP????????????????ERP??????????????????????ERP??????????????????????????ERP??????????????????????ERP????????????
ERP????????????????????????????????????????????????????????????????????
CRM????????????????????????
?????????????? Customer Relationship Management,CRM??
CRM????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
???????? ???? ???????????????????????? ???? ?????????????????? ???????? CRM???????? CRM????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????? ????????????Supply Chain Management, SCM?? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????T??????????
????????????????????????????????????????????????????????
2
??????????????????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????B2B????????????????????????????????????B2C??????????????????????????????????C2C??????????????????????????????????????G2B??????????
BT-EC??????????????????????????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????ETL(3)?????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????
OLAP??????????????????????????????????????????????drill across??drill through?? ??????????????????????BO??COGNOS??BRIO??
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????”
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????
ITSM????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????”
??????????????????????
???????????????????????????????? ?????????????????????????????????????? ???????????????????????????????? ???????????????????????????????????? ???????????????????????????????????? 2001??????12????????????????????????????????????????????????????????????????????????????“??????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????
????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????
??????
????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????
????????????????????????
????????????????????????????????????????????
3
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????
????????????????????
?????????????????????????????????????????????????????????? ???? ????????
???? ??????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????????????? ???? ???????? ???? ????????
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????? ??????????????????????????
?????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????
????
????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????
??????Java??????????????????C++???????????? ??????????????Unified Modeling Language, UML?? UML????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????????????????????????? RUP?????????????????? ??????????????
1. ???????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????
??????????????????
????????????????????????????????????????????
??????????????????????????
???????????????????????????????? ??????????????????????
????????????????????????????????????????????
??????????
????????????????????????????????????????????
????????????????
??????
???????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????
??????????????
??????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
4
2. ???????????????????????????? ????????????????????
????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????
3. ?????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????
??????????????????????????
?????????????????????????? ??????
???????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????
????
4. ????????????????
????????????????????????????????????????????
????????????
???????????????????????????????? ???????????????????????????? ?????????????????? ??????
??????????????????????????????????????????
????????
???????????????????????????????????????????? 5. ????????????????????????????????????????
???????????????????????? 6. ?????????????????????????? C/S????????????
??????????????????????????????????????????
????????????????????????????????
???????????????????????????????????????? ??????
????????????????????????????????????????????
????????????????????????
????????????????????????????????????????????
??????????????????
????????????C/S????????????????????????????
??????????????????????????Internet??
????????????????????????
C/S??????????????????????????????C/S??????????????????????????????????????????????B/S??
??????????????C/S????????????????????????????????????????????C/S??????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
??????????????????
??????????????????????????????????????
Windows??????ODBC??Java??????JDBC????
??????????????????????remote procedure call??
RPC????????
????????????????????????Message-Oriented
Middleware, MOM????????????????IBM??MQSeries.
??????????????????????????????????????OMG??
CORBA,Sun??RMI/EJB,Microsoft??DCOM????
?????? ????????????????????????????????????
TPM????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
??????
????????????????????????3-11
??????????????????????????????????????????????
??????????????
????????????????????????????????????OLAP????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????OLAP????????????????????????????????????????????????
Web????????????????????????????????????????????????????Simple Object Access Protocol,SOAP??????????????????Web??????????????Web Services Description Language, WSDL????????Web??????????????????????????????????(Universal Description Discovery and Integration, UDDI) ????????????????XML. ????????Web Services????????????????????????????????????????????????????B2B????????????????????
??????J2EE??????????????????????????????????
5