ISO 深圳市ABC玩具有限公司 深圳市ABC玩具有限公司 1/4 数据分析控制程序 文件编号 版本/次 颁布日期 页 次 QP-0807 A/0 2020-9-13 数据分析程序控制 文件编号：QP-0807 制订单位：品质部 版本版次：A/0 总 页 数：共4页 制订日期：2020-9-13 修订日期：第一版 生效日期：2020-9-13 核 准 审 核 制 定 ISO 深圳市ABC玩具有限公司 数据分析控制程序 文件编号 版本/次 颁布日期 页 次 QP-0807 A/0 2020-9-13 2/4 1 目的：
1.1 运用统计数据分析，有效地控制和验证过程能力及产品特性。 2 适用范围：
2.1 应用于进料检验、生产过程中的不合格品分析，产品不合格率分析、顾
客意见反馈情况统计分析，预防措施分析及管理评审对比的输入。
3 权责：
3.1 品质部：负责产品质量信息的收集与分析。 3.2 物控部：负责客户需求信息的收集和分析。 3.3 管理者代表：负责质量体系运行信息的收集与分析。 3.4 采购部：负责采购信息的收集和分析。
3.5 生产部、工程部负责：生产过程能力信息的收集和分析。 4 名词定义：
4.1 随机抽样：抽样所抽取的样本必须能代表这个出货批次的货，因此所有
的抽样均应建立在每个产品均有相等机会被抽出的基础上。即抽样的随机性。
4.2 产品不良率=不良品总数/生产产品批量X100%。 4.3 客户投诉率=客户投诉次数/出货批次X100%。 4.4 成品合格率=送检合格批数/成品送检批数X100%。 5 内容
5.1 数据收集：
5.1.1 公司收集下列数据：
5.1.1.1 客户满意和不满意信息。 5.1.1.2 产品质量的信息。 5.1.1.3 过程能力的信息
5.1.1.4 采购信息（交付、价格、质量）。
QP-0807数据分析控制程序
