龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
论和谐社会中的政府公关策略
作者：王志鑫 王宇静
来源：《新闻世界》2009年第08期
【摘要】政府的公关意识、策略及能力对创建和谐社会起着重要作用。本文主要从公关意识的增强、新闻传播资源的整合、双向互动的实现及网络等新媒体公关能力的提升来论述我国政府公关应该实现的策略。
【关键词】和谐社会 政府公关 策略
如今,创建社会主义和谐社会的理念已经家喻户晓、深入人心。在创建和谐社会的过程中,作为社会组织者和管理者的政府在这一宏伟的进程中扮演着至关重要的角色。政府的公共关系是指以各级政府为主体、以广大内外公众为客体的一种特殊类型的公共关系。①随着社会主义市场经济发展和政治民主化的进程,公众对政府要求越来越高,树立良好的社会形象、提升政府的认同感和信任感,成为政府工作的开展、行政效率的提高、行政行为有效性增强的关键。而将公关运用于政府工作,实现政府公关策略的优化正是政府解决这一系列问题的有效途径,和谐行政方能促进和谐社会的建构。笔者由此对我国的政府公关作以下几点建言:
1、增强政府公关意识
为建立和谐社会,作为管理者的政府必须首先将培养公关意识提升到战略高度。在北京大学公众参与研究与支持中心对2008年政府信息公开工作的评估中,只有9个省份被认定为及格(60分及格),包括北京在内的绝大部分省区市都是不及格的。其中,浙江省被认为最差,只得24分,做得较好的只有黑龙江和上海,分别是84分。②
在市场经济和民主政治体制下,政府必须高度重视并有效开展政府公关,以加强政府与外界的联系和沟通,建立政府与广大社会公众之间的良好关系。当今世界发达国家一般都建立有统一的政府公关机构,我国也应在政府机构设置建立独立的政府公关部门,成立“公关部”或“公共关系局”。公共关系部门的建立可以整合相关的民政、新闻、信访等部门。在政府政策出台前,要协调沟通好政府机关内部部门、员工与政府的关系,以及协调政府与新闻界、社区民众和当地企业之间的关系,策划主题活动项目,做到不盲目实施。
其次,增强政府机关工作人员的公关意识,加强公关人才的培养。要在政府工作人员中树立起全员公关的意识,明确自己的言行代表着政府的意志和倾向,做到言行一致。另外,还要积极引
论和谐社会中的政府公关策略
