4,拉近和买主的感情,取得对方之信任 5,了解买方的经济能力和偏好 6,满足对方的需求,解决他的问题 7,从无所不谈而切入主题——售屋 8,借第三者而否定对方的论调
9,避重就轻——当遇到无法立刻答应的问题时,如价格等 第三步:出价
客户喜欢或者感兴趣,理所当然要套出客户对于此房源的心理价位。如果带看后不合适或者不喜欢的话,请重新回到第一步,再行了解试探。
记住,在这个环节中,要后出价,谁先出价谁先死。经纪人千万不要先出价。
经纪人逼买方出价(逼价):既然您觉得房子不错,那您出个出个价吧!我来帮您和房东谈。 千万不要看完,就让买方回去。这相当于放虎归山,现在市场竞争如此激烈,你放客户回去了,往往就黄鹤一去不复返了。所以带看之后,不管客户感兴趣与否,都要带回门店,趁热打铁,通过同事配合促销来让客户尽快下决定。
看完之后,不管喜不喜欢,经纪人皆要问:您认为合理价位是多少钱?(直接逼价) 若买方不喜欢,经纪人可再问一次:王先生,您觉得多少价格合理?(这个房子您多少钱可以接受?) 买方:我又不喜欢!经纪人:没关系嘛!不喜欢您也可以出个价啊,什么房子价格合适了不都是好房子啊?
或者经纪人直接问:您认为合理价是多少钱?要不要我帮您杀杀价?想杀多少? 我告诉您底价?您就会买吗? 诱导对方出价可以透过下面方法:
1,从谈话中抓住时机,要拥有就要先谈个价钱。
2,用我们协助对方买到这房子总要出个价。
3,用自动降价诱导对方出价——如主动让价补助对方装铁门、铁窗或油漆等,以对方提出的缺点作为让价的理由。 4,用假情报诱导出价:
(1) 用上一组买方作为诱导出价。 (2) 多组客户互相运用诱导出价。
(3) 现场自我促销(如安排好的名片,购买意愿书、订金收据及看屋买方名册等)。 (4) 安排左右邻居要对方去询价。
间接法:对这房子您看来很中意,不知有没有什么意见或决定。
开门见山法:看您这么有诚意,我们也不要拐弯抹角了,就直接来谈价钱好了。
欲擒故纵法:这房子什么都好,但我看还是不要谈好了,您考虑一下,我们看另一间吧,因为屋主对价格很坚持。
客户问别人有人出多少:别人出多少其实和您没什么关系,难道我随便编造一个价格您就会买吗?关键是您自己的意思,您觉得多少钱合适? 带回店头:
若买方不喜欢,也要引导带回店头,以利转介绍其他案源,可以增加兴趣机会。带看中有喜欢的话也要引导带回店头,如:看详细资料(明明有带产权资料,也要说没有),并且一回公司马上通知店长全店做促销 店头促销 模式有三:
1, 紧急促销(店头常用方法) 2, 电话促销
3, 店头场景(同事与客户要进公司前,先开始打电话,假装大家都很忙)。 谈话内容包括:有关来电问案子……本案或其他案子,要有热闹气愤。友店来电话询问状况,要求传真此个案资料。 同事帮忙促销
做动作:由同事向您拿房子钥匙,影印此房子资料,并且说:买方来看第二次,马上可以决定。
由同事从外面打电话近来,表示在房子现场要收定金了,并问:那你们现在谈的怎么样了?带看后,带买方回店头,可请同事帮忙打自己店头的电话,问案子(要有热络度)。 场景模拟:
经纪人小王带陈姓夫妇(买方)回店头。
用意说明:公司的环境比较单纯,不受外面干扰,外头的咖啡馆、茶楼较嘈杂,买方易分心。
此时,可藉由倒茶水或拿资料时,走到同事旁做个信号(表示买方有喜欢,可能付斡),此刻,同事会打电话(打门店的电话号码)。
店里的电话声此起彼伏,好不热闹。让买方感受到询问电话这么多,尤其在不景气时,促销更是要多用心。
再者,同事配合走过来说:XX店刚来电话:要看这一间的产权资料,借我影印一下传真给他。用肢体语言表现,甚至更激烈一点,双方可故意用冲突方式把促销做大一点,没有关系,只要逼真让人相信就好。 第四步:坚持
坚持价位,也俗称卡位,不能让客户觉得轻易就可以还到价格,要有成就感,否则他还会觉得价格有水分。也就是说,不管买方出什么价格,一定要第一时间封杀他的出价。
1, 转述房东的话,坚持说这个价位是房东的底线,不能让买方感到降价空间很大。 2, 不行啦!太低了,会被房东骂的,要是这个价格,早就卖掉了,还等到现在?之前意向金都收了,但是都没谈成。不是急用钱,他XX万都不想卖。
3, 当客户的出价很低时,可以告知客户,这个价格不要谈了,我们看看其他的房源,您还有感兴趣的吗?态度要坚决,断然回答“不可能”且要略带失望,再把附近卖出的行情及正在销售的房源之开价和别人曾经出的价钱、房子的优点再重述一下。
1, 封杀客户的第一次出价,这个价格是不可能的,这个价位,这样的地段早就卖了,不管客户出得价格是高是低.
2, 在客户出价的同时,灌输意向金的概念,虽然这个价格很困难,但是我尽量帮您谈,您可不可以付个诚意金,要不然房东以为我们在刺探他的底价,他没见到钱,也觉得我们不是诚意客户,不会轻易降价!
3, 可以做动作,语言,表示我们的无奈,爱莫能助。故意看别的地方,叹气等。这个价格您在这个地段买这样的房子真的有点困难。 4, 直接收拾东西,整理资料,这个价格没法谈了。
5, 坚持屋主的价格是合理的,最初是XX万,现在已经降了XX万了。
6, 同事或店头促销,以往成交的案子做对比促销,您看看,这是我们上个礼拜刚刚成交的案子,您看看成交价格?
7, 买方出价低时欲付斡旋意向金的话,问原开发经纪人可不可以收:大声配合,不行啊?欲擒故纵。
8, 当客户的面给房东(假)打电话(可以打给同事),然后挂掉,您看,听到这个
价格,电话不接了。记住,一定要促销,不达目标不放手! 9, 如果客户的出价太低,可以拒绝收取意向金。
10, 言语可以相对大声一点:这个价格,怎么可能?要是可以的话,早卖掉了,还等到现在?不可能。最后小声或者自言自语:怎么着行情也不止这么多啊,要是我收你意向金房东不得骂死我?
第五步:调价(调价指调整客户的出价,议价指杀低房东的出价)
如何抓住客户的心?
我在做案子的时候,碰到一个很难说话的客户。一般都不与经纪人最很深的沟通,房源比较不错,但是房东一直不肯降价,一点也没有商量的余地。每次去房东家里的时候,也很礼貌的和你聊天,但是当提到降价的时候,他就是不愿意降价。很多人都放弃了,我有很多同事也劝我,这个房东这么难谈,不如放弃吧,有那么多的时间,做别的案子早成功了。但是我认定,这个房源只要稍微降一点,一般很快能成交。同时也是为了考验自己的耐心,我决定继续跟踪回报,争取有一天能促使房东降价。经过多次拜访,我发现房东是个很孝顺的人。家里有一个年近八十的老母亲,一直饱受老年骨刺增生的困扰,腰部经常会很痛,吃了很多西药,但是效果不是很明显。
有一天回到家里,我发现网上有很多老年常见疾病的的论坛,上面有很多网友也提到老年骨刺增生的病例。看看下面的回帖,有很多治疗老年骨刺增生的中药和偏方。我看看大家用过之后的反应,最终发现,中药川穹对于老年疾病有比较好的效果,还有一个民间偏方:狗骨头150克,砸碎炒黄,白酒(50度以上)500毫升浸泡,3日后用生姜蘸酒擦患处,每日3次(最好同时喝此酒1蛊),上海没有卖狗骨头的地方,于是我找到菜市场,看看哪里有卖狗