晓拉拉
求职意向 : 客服经理 毕业院校： 广州大学 联系手机：13888880000 教育背景
20XX.9- 20XX.6
广州大学 电子商务专业（本科）
主修课程：电子商务、国际贸易概论、网络营销、网络数据库、移动商务、企业信
息化、电子商务系统设计、广告策划、电子商务与物流 、Photoshop图片处理技术、Access数据库、市场营销学等。
工作经历
20XX.8- 20XX.6
广州XX科技有限公司 客服经理 工作描述：
1. 负责部门主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 3. 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法； 4. 积极研究在线销售的其他形式，促进销售目标达成。
20XX.8- 20XX.6
广州XX科技有限公司 客服专员 工作描述：
1. 了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2. 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 3. 客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
技能证书
语言技能：普通话二级甲等证书，英语CET6（520分通过）。 专业技能：熟练使用YY、QQ等网络聊天工具 办公技能：熟练使用Office办公软件。
自我评价
热爱销售，工作富有激情，具备高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
简历小技巧 如何写好一份好的简历，在众多的简历出类拔尖，要注意以下几点： 1简历的风格和排版 简历的风格很重要，HR第一眼看到的不是内容，也不是照片，而是风格和排版。风格要统一，排版要整体美观，要有自己的亮点，会让你的简历在短时间内取胜。 2简历的经历描述 A.获奖经历 为了给自已的简历加分，很多同学在大学期间获得奖项，都写了上去，但从HR的角度来看，简历几乎都写了获奖经历，没有特殊性。 所以为了更好地表现出来你有什么特别之处，可以强调奖励的级别和特殊性，用具体的数字表现出来，更能吸引HR的注意，增加对你的认可。 B工作经历 用简洁明了的语言，把经历的事情描述清楚，你在什么样的环境和背景下，达成了什么样的效果。 过往的经历描述，尽量用简洁的词汇和关健词，让HR在短时间内了解。 写完经历，可以写你在什么地方学到什么东西，简单总结一下。企业招聘，更看重个人的成长性，是否会在工作中反思，是否自我学习快速达到成长的效绩。 3简历的兴趣爱好 兴趣爱好要写强项，一般写两到三点就好。弱项不要写，避免HR面试完的时候，会找一些话题跟你聊天，回答不出的尴尬现象，对面试造成不利。 综上以上几点，在简历的制作过程中，更加凸现在的个性特征。让简历简而不简，突出重围。增加就业机会。
个人求职单页简历
