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超级实用连带销售话术

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超级实用连带销售话术

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连带技巧杀手锏

情景:试穿前

1、切入点:配套、货品搭配

2、切入时机:顾客对首选商品感兴趣并将试穿时 3、话术:

3.1顾客试穿衣服前,导购可以说:“先生,我们这里有一件和您看中的这件衣服/裤子款式、颜色很搭配的裤子/衣服,您可以带进去一起试穿一下,会更有效果。”

二、情景:试穿衣服时

1、切入点:可搭配(鞋、包、领带、墨镜) 2、切入时机: 试穿照镜子时 3、话术:

3.1当顾客试穿完衣服和裤子后,我们可以为顾客顺手送上风格相配的外套/鞋子/包包,并微笑地告诉顾客:“您可以试下外套/鞋子/包包,搭配起来很有效果。”(视顾客的接受程度,先推荐一个产品,若顾客无反感态度,再接着推荐)

3.2若顾客反感连带销售,导购员则微笑地告诉顾客:“不买也没关系的,您可以试试效果”

3.3若顾客接受导购的推荐,导购则应继续给顾客作搭配:“我还帮您挑了包包/鞋子,您可以一整套搭配起来,很有范儿”

三、情景:顾客购买商务时尚/假日时尚/前沿时尚系列产品 1、切入点:不同场合适合不同系列服装 2、切入时机:成交后 3、话术:

3.1顾客购买商务时尚系列服装后,导购可以跟进销售:“先生您上班族也挺忙的,难得出来逛街,上班的衣服都备好了,日常生活的衣服您也可以一起备齐,我们店有休闲和个性款的男装,我给您介绍一下”

3.2导购应在销售过程中询问顾客的职业,若为老板或者上班族,在其购买假日时尚/前沿时尚系列服装后,可以跟进销售:“您是否需要商务时装呢,我们店里款式很多,我可以帮您介绍一下!”

四、情景:收银时

1、切入点:补零、办理会员卡、收银台小件物品推销 2、切入时机:计算出顾客结账金额时、收银时 3、话术:

3.1收银台货品连带推销:当导购带领顾客来到收银台,微笑着询问顾客:“我们这里还有内裤、袜子、皮带和领带,您看需要什么呢?”

3.2多为顾客去补零:“您这双鞋子的价格是475元,您看要不再加一双袜子呢?这样算下来刚好500元整哦!”

五、情景:顾客想买的太多,下不了手 切入点:不算多买,只是提前买 2、切入时机:顾客提出疑虑时 3、话术:

3.1“其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!”

3.2“如果买了之后用不着那是很可惜,不过这些衣服您随时都用得着,只是先准备好而已,所以这叫做提前买而不是多买了。”

3.3“您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、活动的状况下可以使用)”

六、情景:顾客带一位同伴入店购物 1、切入点:同伴也是消费者

超级实用连带销售话术

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