张康之《一般管理学原理》(第3版)配套题库【课后习题】第七章~第九章 【圣才出品】

圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台④勇于承担责任的原则。a．一方面，组织相关人员应时刻恪守职责，建立完备的预警系统，通过分析研究发现某些引发危机的线索和因素，估计将遇到的问题以及事件发生后的发展程度和方向，从而制定多种可供选择的应变措施。b．另一方面，因组织及其工作人员的工作疏忽或失误而导致责任事故时，要勇于承担责任，不能推卸责任。（2）危机管理的程序危机是一种不稳定的、变化的时间和状态，一般要经过潜伏期、爆发期、处理期、恢复期四个阶段。组织要针对这四个发展阶段，制定出合理的危机管理制度。①组织应防患未然，制定危机应变计划：a．组织应时刻具有危机意识，组建危机管理的组织核心；b．组织应有完整的危机处理行动方案，给每种可能出现的危机提供具体行动的方案。②危机发生后，组织要准确监测危机、控制危机、解决危机，把损失减少到最小。a．组织要全面、客观地收集信息，并正确地分析整理信息；b．组织要依法果断采取措施，恢复正常的组织秩序。③做好危机善后工作。组织通过总结经验教训、做出相应的人事调整和组织机构调整、处理有关责任人、增强对抗危机的免疫力、发布致歉和感谢公告以及补偿公众损失等善后工作，可以重新广泛建立与社会各界的良好关系，增进彼此的了解和沟通，获得相关公众的理解、谅解和支持，还可以借助危机提高组织的知名度、扩大组织的美誉度。6．运用所学理论分析我国行政组织变革的原因与征兆以及变革的阻力与对策。答：（1）组织变革的原因6/34