圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台第七章组织的运行与发展1．什么是组织目标？组织目标具有什么样的功能？答：（1）组织运行实际上就是组织围绕组织目标确立组织运行体制，并以特定的组织文化为依托而对组织进行管理的过程。组织目标，是指包含在组织成员个人的各种需要满足过程中的一般性的、普遍性的共同目标，或者说，是组织成员个人所追求的目标的总和，它确定了组织运行的方向。从组织整体的角度看，组织目标也可以概括为组织在一定时期内所追求的最终成果和组织奋力争取达到的所希望的未来状况。关于组织目标，可以有多种认识途径：①根据组织目标的层次，可以将组织目标区分为组织的正式目标和操作性目标：a．组织的正式目标又被称为组织的总目标，即组织的使命，是组织的存在原因，它描述组织的愿景、价值观和信念，是关于组织力图实现的结果的正式说明。b．组织的操作性目标则是组织实际运行过程中所要追求的结果，是组织所要完成的主要任务。②根据组织目标的功能，可以把组织目标区分为能够维持组织生存下去的目标和保证组织发展壮大的目标。③根据组织目标内容，可以把组织目标区分为社会目标、产量目标、系统目标、产品特性目标以及其他的派生目标。（2）一般说来，组织目标具有以下几个方面的功能：①组织目标为组织及其成员的考核提供了基本依据，这些依据又会反过来使组织的各个部门以及每一个成员都获得正确的工作方向与准绳。实际上，组织目标对组织及其成员具有1/34圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台激励和鞭策的作用。②组织目标可以为管理者管理人、财、物等资源提供依据和标准。组织管理的好坏取决于计划和控制工作的完成质量，组织目标与计划和控制工作有着密切的关系，计划是为了达到既定的组织目标而制定的，而控制过程则是以计划为依据的。一旦失去组织目标，二者也就失去了依托。③组织目标可以成为组织凝聚力的核心。虽然组织成员中的每一个人都是独立的个体，有着自己的个性，但组织可以通过组织目标同化组织成员。2．什么是组织体制？组织体制有哪些类型？答：组织体制是组织中相对稳定和明确的关系及其运行机制的总称，是制度化和程序化了的组织权力关系。组织类型的不同决定了组织体制上的差别。概括说来，存在着以下几种组织体制：（1）集权制与分权制。根据组织上下级权力分配关系的不同，组织体制可以分为集权制和分权制：①集权制，是指决策权集中于上级机关，上级有决策、指挥、监督的权力，下级处于服从命令、听从指挥的被动地位，自主权很少。②分权制，是指下级在其管辖范围内有较大的自主决定权，不必凡事请命于上级，上级对下级权限范围的事务一般不过多地加以干预。（2）首长制与委员会制。根据组织中掌握最高决策权人数的多寡，组织体制可以分为首长制和委员会制:①首长制，又称“独立制”、“一长制”或“首长负责制”。它是指组织最高领导者——首长独自掌握决策权和指挥权，对其管辖的组织事务进行统一领导、统一指挥并负全2/34圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台责的组织体制。②委员会制，是指在组织中，由两个人以上掌握决策权和指挥权，是一种按照多数原则进行决策的组织体制。（3）完整制与分离制。根据组织同一层级各个部门所隶属的领导不同，可以分为完整制和分离制。①完整制，又叫“一元统属制”，是指组织同一层级的各个部门或同一组织部门完全接受同一位首长的领导、指挥和监督，使组织的每一个层级或部门都以相对独立的单位出现。②分离制，又称“多元领导制”，是指组织同一层级的各个部门或同一组织部门隶属于两个或两个以上组织或首长领导、指挥和监督，使每个层级或每个部门都处于组织的整体之中，与其他层级或部门处于互动状态。3．如何理解组织文化的内涵？试举例说明组织文化的特点与内容。答：（1）组织文化的内涵①组织文化是指一个组织在长期发展过程中所形成的组织成员共同拥有的价值观、信仰和道德规范的总和，它贯穿在组织架构及管理系统之中，影响着组织行为并造就某种行为模式。组织文化表现为组织处理事情的方法、组织运行机制及组织特性。②有学者把组织文化概括为人文关怀型、高度归属型、相互同意型、传统习惯型、依赖型、规避型、反对型、权力取向型、内部竞争型、力求至善型、成就取向型、自我实现型等12种类型。组织文化对组织具有目标导向功能、凝聚功能、激励功能和创新功能。（2）组织文化的内容大致可分为四个层次：①精神文化，是组织文化的核心和主体，包括组织目标、价值观念、组织精神、组织道德、组织风气等，是组织意识形态的总和。3/34圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台②制度文化，即外加的行为规范，是组织为实现自身目标对组织成员的行为给予的一定限制，它具有共性和强有力的行为规范要求，主要包括组织领导体制、组织机构和管理制度三个方面。③行为文化，是组织成员在组织运行发展过程中产生的文化，包括组织管理、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。④物质文化，是以物质载体来表现的文化，是组织文化在物质层次上的体现，在实质上，它还是群体价值观的物质载体形式。（3）一般说来，组织文化具有三个方面的特点：①民族特色。一个国家的组织文化建立在传统的民族文化基础上，并与其经济发展、科技进步程度相联系。②整体效用。优秀的组织文化反映和代表了推动组织发展的整体精神、共同的价值观、合乎时代的道德。③个性特征。每一个组织的组织文化表现都会不同于其他组织，其价值内涵也各不相同，而且组织文化的类型和强度也都不同，因而构成了组织文化的个性特征。4．组织常态管理的特点是什么？答：常态管理是指对那些例行有规律、稳定无问题、状况可控制、简明无疑难的事务的管理，也可以称作日常管理。常态管理的特点包括：（1）组织的常态管理可以看作组织在常态环境下的管理，常态管理的过程通常也是组织既定职能的实现过程。（2）常态管理所要解决的问题具有一定的稳定性和重复性，可以通过一系列规章制度、工作标准来协调组织成员之间、部门之间的关系，规范组织行为。4/34圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台（3）规章制度的执行则能够保证组织拥有正常秩序。组织的常态管理可以有计划、有步骤地加以完善，从而降低管理成本。因为，常态管理是针对例行问题而采用的模式化管理方法和管理程序，能够减少重复决策、重复制定规则的次数，把管理者从繁忙的日常事务中解脱出来。5．试分析危机管理的原则与程序。答：危机管理，是指有关组织、国家乃至国际机构为避免或者减轻危机或者紧急事态所带来的严重威胁、重大冲击和损害而有计划、有组织地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略的行动，包括危机的准备、危机的运作、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。（1）危机管理的原则总的说来，进行危机管理，需要遵从以下原则：①公众利益至上的原则。遵循公众利益至上原则是有助于组织赢得公众的信任、支持与合作的，进而还可以唤起公众与组织一道共同致力于应对危机状态。②及时应对的原则a．组织一方面要在危机事件发生的第一时间里做出快速反应，并让公众了解组织已经采取了有效措施，切忌让公众以为组织对危机事件不闻不问或守口如瓶，这将引发更多的责难。b．另一方面，在向公众表示组织的关注、高度负责的态度之后，需迅速查明事件缘由，研究对策，尽快解决危机，减少危机带来的损失。③真诚坦率的原则。组织要取得公众的信任，必须真诚坦率，尊重事实，尊重公众的知情权，不能隐瞒事实。5/34
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