163108旅行社经营与管理 作业（高起专）

旅行社经营与管理（高起专）

《旅行社经营与管理》作业

一、单选题

1、一名领导者直接领导的下属的数量叫做（ ）。 A、管理层次 B、管理策略 C、管理跨度 D、管理水平

2、团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。 A、中晚餐 B、门票 C、交通费 D、随便 3、设计线路时，游览顺序一般是（ ）。

A、由吸引力较小的景点过渡到较大的 B、由吸引力较大的过渡到较小的 C、平均分配 D、依情况 4、追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。

A、成本加成法 B、需求导向定价法 C、竞争导向定价法

5、往返票回程不定日期的机票是（ ）。

A、open票 B、ok票 C、no票 D、close票 6、（ ）以成本为中心的常用的定价方法，它是在产品单位成本的基础上增加一定的比例来确定产品售价的方法。

A、价值导向定价法 B、市场导向定价法 C、成本导向定价法 D、跟随导向定价法 7、旅行社的代理业务包括（ ）

A、代理交通客票 B、代办护照、签证及出入境手续 C、代办旅行证件 D、以上都正确 8、旅行社目标市场考虑因素（ ）

A、具有一定规模和发展潜力 B、具有一定的购买力 C、目标市场尚未被竞争对手完全控制 D、以上都正确 9、新中国第一家旅行社是（ ）

A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社 D、中国青年旅行社 10、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（ ） A、旅游市场供应状况 B、企业发展战略 C、营销目标 D、产品特性

11、旅行社通过其采购活动，使提供旅游服务的部门或企业和购买旅游服务的旅行社均获得理想的经济利益，这体现了旅行社的（ ）

A、合同化原则 B、互利互惠原则 C、网络化原则 D、经济性原则

12、自1949年中华人民共和国成立至1978年改革开放之前，中国先后组建了量大旅行社系统，分别是华侨旅行社和（ ）

A、中国国际旅行社 B、中国青年旅行社 C、中国康辉旅行社 D、招商国际旅行社

第 1 页 共 13 页

旅行社经营与管理（高起专）

13、在所有旅行社自身可控的内部因素中，最关键的因素是（ ）

A、客源地组织 B、协作网络的建立 C、营业场所的选择 D、资金的筹措 14、需求的收入弹性大于1的为（ ）

A、必需品 B、奢侈品 C、耐用品 D、日用品 15、旅游人均支出能反映（ ）

A、旅游需求强度 B、旅游消费总额 C、旅游消费结构 D、旅游需求总量 16、（ ）最适合旅行社采用。

A、ISO9001 B、ISO9000 C、ISO9004 D、ISO9002 17、（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。 A、旅游经营商 B、旅游批发商 C、旅游零售商 D、旅游代理商

18、影响旅行社持续发展的直接原因主要是（ ）。 A、旅行社内部环境 B、行业环境

C、宏观环境 D、成本和产品的差异性

19、经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。

A、工商局 B、旅游管理部门 C、地方旅游局 D、国家旅游局

20、向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）。 A、15天 B、60天 C、30天 D、90天

21、人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（ ）活动。

A、控制 B、创新 C、协调 D、领导

22、到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的（ ）。

A、5% B、2% C、3% D、7% 23、（ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。 A、无选择性市场策略 B、集中性市场策略 C、选择性市场策略

24、旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种（ ）服务。

A、有偿 B、无偿

25、世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦。 A、1949 B、1923 C、1919 D、1966

第 2 页 共 13 页

旅行社经营与管理（高起专）

26、在国家化环境下，国内旅行社将分化为三类：第一类是国际性的旅游批发商，第二类是（ ），

第三类是大量的以经销和代销为主的代理社。 A、小型的、个性化的旅行社 B、专业化的、有特色的接待社 C、国内性的旅游批发商 D、传统的旅游批发商

27、旅游目的地信息系统（ ）是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。 A、BSP B、CRS C、DIS D、PMS

28、外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。 A、当地公安局 B、当地旅游局 C、旅行社 D、驻华使馆

29、从旅行社类型结构来看，我国（ ）占绝对优势。 A、国内旅行社 B、国际旅行社 C、独资旅行社 D、合资旅行社 30、中国国际旅行社成立于（ ）年。 A、1949 B、1954 C、1980 D、1923

31、我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。

A、上海旅行社 B、香港中国旅行社 C、澳门旅行社 D、中国旅行社总社

32、在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（ ）。 A、tourist agency B、travle service C、travel agency 33、《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（ ）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。

A、50万 B、10万 C、100万

34、某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门，并设立了财务部、人事部、办公室等机构，该旅行社的组织设计模式属于（ ） A、按地区进行划分的旅行社组织 B、直线职能型 C、事业部制 D、矩阵制

35、参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游地的活动完全自由，形同散客，这属于（ ）

A、半包价旅游 B、团体包价 C、零包价旅游 D、单项服务 36、关于中外合资的旅行社的叙述，正确的是（ ） A、需比一般内资旅行社多交质量保证金 B、中外合资旅行社不可设立分支机构 C、中外合资旅行社可聘用外国人导游 D、可经营特种旅游项目

第 3 页 共 13 页

旅行社经营与管理（高起专）

37、下列不属于旅行社计调的主要职能的是（ ）

A、选择职能 B、签约职能 C、联络职能 D、出景职能 38、下列不属于行业环境因素的是 （ ）。 A、旅游业的发展现状 B、人口环境

C、潜在竞争对手 D、行业内竞争对手 39、下列不属于折扣价格策略的是（ ）。 A、数量折扣 B、现金折扣 C、季节折扣 D、撇脂定价策略 40、《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于人民币（ ）。 A、60万元 B、150万元 C、100万元 D、30万元 41、旅行社品牌的核心是（ ）。

A、旅游线路 B、企业名称 C、旅游市场名称 D、旅游产品名称

42、旅游经销商是将旅游产品买进后卖出的中间商。主要有旅游批发商和（ ）。 A、旅游零售商 B、旅游代理商 C、旅行社 D、线上旅行社 43、（ ）是指企业全体员工在长期的生产经营活动中形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。

A、企业信仰 B、企业文化 C、企业章程 D、企业道德 44、（ ）是指旅行社为谋求利益最大化，建立在诚实守信道德基础上的心理承诺与约期实践相结合的意志和能力。

A、旅行社诚实 B、旅行社体系 C、旅行社信用 D、旅行社道德 45、（ ）是指一定时期内旅行社接待人天数除以接待人数的商

A、滞留时间 B、人均停留天数 C、人均旅游花费 D、旅游花费 46、（ ）是指旅行社改变目标市场对其原有的印象，使目标消费者对其建立新的认识。 A、市场营销 B、市场促销 C、重新定位 D、刻板印象

47、旅游产品的营销渠道即旅游产品从旅游生产者那里转移到旅游消费者手里所经的通道，包括直接式渠道和（ ）。

A、宽渠道 B、窄渠道 C、间接式渠道 D、多渠道 48、（ ）是旅行社为旅游者旅游过程开始提供实地服务的一系列工作。 A、旅行社接单工作 B、旅行社投资工作 C、旅行社接待工作 D、旅行社售后服务 49、（ ）是将旅游产品买进后卖出的中间商

A、旅游经营商 B、旅游代理商 C、旅行社 D、线上旅行社 50、（ ）是指从事策划、生产、销售旅行社产品、招徕、接待旅行者，为旅游者提供中介等服务并转让旅游企业使用权以及其他相关旅游业务，并从中赢利的企业。 A、旅行社 B、旅游经销商 C、旅游中间商 D、旅游批发商

第 4 页 共 13 页

旅行社经营与管理（高起专）

51、旅行社产品定价策略不包括（ ）

A、高价策略 B、心理定价策略 C、低价策略 D、品质定价策略 52、下面不能作为旅行社的注册资本的是（ ）

A、自有资金 B、合股集资 C、发行股票和债券 D、银行贷款 53、我国旅行社业的增长时期（ ）

A、1978-1989年 B、1990-1994年 C、1995-2006年 D、1985-1994年

54、旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有（ ）的特点。

A、服务的直接性 B、业务的时效性 C、工作的繁杂性 D、知识的广博性

55、依照我国现行法律规定，只有在年接待人数超过（ ）万人次的旅行社才能设立不具备独立人资格、以设立名义开展旅游业务经营活动的分支结构。 A、10 B、20 C、30 D、5

56、当旅行社的新特产品投放市场的初期阶段，采取的价格策略一般为（ ） A、撇油定价策略 B、渗透定价策略

C、吉祥定价策略 D、优惠差价策略

57、旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法当中的（ ）

A、销售额百分比法 B、利润额百分比法

C、目标达成法 D、竞争对抗法

58、有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社（ ）策略的优点。

A、直接销售渠道 B、广泛性销售渠道

C、选择性销售渠道 D、专营性销售渠道

59、旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（ ） A、能设身处地的为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注 B、愿意为旅游者提供快捷有效的服务 C、能可靠而准确的履行服务承诺

D、具有良好的态度和胜任工作的能力

60、旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是（ ） A、半包价旅游 B、零包价旅游 C、小包价旅游 D、单项服务 61、我国旅行社相对集中的地区主要包括（ ） A、经济相对落后的地区 B、经济相对发达的地区

第 5 页 共 13 页