一级劳动关系协调师学习考试指导（二）
高级劳动关系协调师考试共分为三个部分：
第一部分为理论知识考试，时间为90分钟，题型为选择题； 第二部分为专业能力考试，时间为120分钟，考试采用简答题和综合分析题。
第三部分为综合评审考试，时间为180分钟，考试采用“工作实例”方式，至少完成三个任务，包括解决问题的方案、重要文案的撰写。
一、理论知识考试（选择题）
选择题是标准化考试中基本的题型，考查考生对劳动关系协调工作的基本概念、基本观点的掌握程度。主要包括单项选择题和多项选择题。劳动关系协调师考试需要完成60道单选题和40道多选题，每题1分，合计100分。
从目前考试来看，单选题从四个备选项中选择最符合题意的一个选项，只有一个选项是正确的；单选题难度为“简单”和“中等”。
例题：
（单选）工资制度设计的关键步骤是（ ）
（A）工资分级（B）工资结构 （C）工作评价（D）劳动力市场 正确答案（P28）：（C）工作评价
多选题从五个备选项中选择符合题意的二个以上的选项；错选、少选、多选，均不得分；多选题难度为“较难”和“很难”。
例题：
劳动者权利是指劳动者依据（ ）所享有的权利: （A）劳动合同（B）集体合同 （C）劳动条件基准（D）劳动标准 （E）劳动规章制度
正确答案（P39）：（B）集体合同（C）劳动条件基准（E）劳动规章制度
本题有二个模糊的选项（A）劳动合同、（D）劳动标准，根据书中的原文，是不包括“劳动合同”、 “劳动标准”选项的。本题的难度为“很难”。
选择题受考试教材的限制，凡与教材不符的选项均不能得分；既使在考生看来是正确的、或其他专家学者及不同流派有争议并认为是正确的，但是不符合教材也不能得分。
考试时注意时间分配，35分钟时间应能完成60道单选题的答题；45分钟时间应能完成40道多选题的答题；10分种用于检查答题的正确性。
二、专业能力考试
专业能力考试的内容包括高级劳动关系协调师教材的知识和能力。适当覆盖二、三级考试内容。考试各章比重参见本工作室《高级劳动关系协调师考试纲要》的相关内容，本文不再重复。
1、简述题（简答题）
从现有考试题目来看，这部分一般考2道题，每题10分，共20分。考试一般从教材的知识部分和能力部分出题，以知识部分为主。
例题：
简述我国劳动争议发展的主要趋势。10分（P180）
本题教材第180页共有4点，每点2分；结合我国现状回答再加2分，共10分。
简述题主要考查考生对劳动关系协调工作基本原理、基本方法的掌握程度。学习方法主要通过理解去记忆，答题主要是按教材内容简要回答，一般不需要自我发挥。
2、综合分析题
综合分析题通常考4道题，平均每题20分，共80分。考试一般从教材的知识部分和能力部分出题，以能力部分为主。
综合分析题主要考查考生应用教材的原理和方法，解决劳动关系协调工作的综合能力。题目一般从实际工作出发，答题点可采用教材中的观点和方法，需要自我发挥。答题一般可分为两个部分：第一部分是事件的简要分析，包括事件发生的原因、过程、争议的诉求等等。第二部分是结合教材中的观点和方法，分析和解决实际问题。
例题：
A公司发生了集体争议事件，就事件的性质制定谈判策略（20分）。
答：
一、概述集体争议事件发生的原因（2分）。
二、可以运用以下六个方面策略：
1．双赢策略（3分）：要考虑职工的利益目标，也要兼顾企业行政的利益目标，从企业的实际出发，通过有效的集体协商使双方共同受益。
2．推进策略（3分）：当外部条件有利时，在集体协商中，可抬高要求，节节推进。
3．退让策略（3分）：在外部条件不利时，职工协商代表应当采取退却策略，以暂时的让步，换取未来的回报。
4．坚守策略（3分）：在外部条件不确定时，职工协商代表宜采取坚守策略，坚持不降低原有标准，并力争有所提高。
5．迂回策略（3分）：各项劳动标准之间有着内在联系，即存在此消彼长的关系。对此，职工协商代表可采取相应的迂回策略。
6．包容策略（3分）：在集体协商中，要允许对方提出不同的观点、意见，认真倾听，理性思考，正确对待，求同存异，保证工资集体协商在和谐有序的气氛中进行。
教材从集体工资协商角度提出六点策略，而在实际工作中这六点策略可以应用到各类的“集体争议”事件，例如集体合同争议、集体工资协商等等。例如，本题简称为A公司发生了集体争议事件。
注意这类题的回答，通常在回答主要内容前，简要概述一下事件的主要原因；争议的主要事项等等。这是因为一是回答问题本身的需要；二是试题“结构”的需要。
值得注意的是，对于仲裁类的答题，第一部分文字所占的比例较大，主要是仲裁的过程和依据；第二部分文字所占比例较小，主要回答裁决的结果。
例题：
吴某于2019年8月20日进入一家中外合资企业工作，月薪5000元，2019月8月中旬，公司与吴某协商，一次性支付其补偿金10000元，吴某与公司签订了 《协商一致解除劳动合同协议书》，双方于2019年8月19日协商一致解除劳动关系。事后，吴某认为公司支付其经济补偿金明显低于法定经济补偿金的数额。吴某向公司所在区的劳动争议仲裁委员会提起劳动争议，要求公司补足其协商一致解除劳动合同的经济补偿金差额5000元。
你认为是否支持吴某的请求？（20分） 答：
一、劳动争议分析及仲裁的依据
1、《劳动合同法》第三十六条：“用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同”。认定双方依法解除劳动合同，解除劳动合同具有法律效力（3分）。
2、《劳动合同法》第四十六条：“有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：…… （二）用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；”（3分）
最新2019年一级劳动关系协调师学习考试指导（二）（修订版）-共8页
