4) 在实施疏散方案过程中应注意做好以下工作；
（1）、做好疏散广播通知
当小区消防广播发出防恐疏散通知时，小区所有人员应立即开始有组织的疏散，广播内容应表达准确，简洁，语气要沉着，冷静，轻婉。如需要进行疏散时应说：“请注意！现在小区内XX单元发生了紧急情况，请大家不要惊慌，立即从XX单元安全通道撤离。”广播内容可以重复播送，还可以重点提醒撤离人员；“请不要向顶楼撤离！”等。 （2）、做好人员疏散准备
当消防广播发出疏散通知时，各部门负责人、安管员、义务消防员应主动负起疏散组织责任，迅速对所在楼层人员组织撤离，检查安全通道情况，检查每个地方，每个场所，每个角落，确保无遗留人员。最后撤离时应延路关闭所有门，窗，以防止发生火灾的蔓延。人员撤离后注意查点人数，确保无伤亡事故。 （3）、做好财产的疏散工作
物业财产（档案、资金、贵重物品等）的迅速疏散转移是一项紧迫任务，如何对重要财产进行疏散保护，要根据恐怖信息的现场反馈情况来决定具体疏散保护方法。 （4）、工程部接到反馈信息时，立即组织人员完成以下工作；
? 紧急关闭非消防电源；关闭物业空调系统；
? 在组织单元楼所有人员撤离后，应对现场采取“只许出不许进”的原则，严格控制人
员进入单元楼，同时保证通道的畅通无阻，使抢救人员，器材和物资等能迅速顺利的进入现场，给抢救工作创造有利条件。
? 当公安人员赶到现场时，应在短时间内提供现场的有关数据和资料，引导公安人员从
消防电梯和消防通道迅速进入现场。
1. 安管员应随时在小区内部巡视各处，防止在小区内部发生凶杀等恶性案件； 2. 当有人报案在小区内发生凶杀案件时，安管部要立即通派人到现场处理；
3. 安管部人员到达现场确认是否发生凶杀案件，当确定发生凶杀案时，要立即采取措施
并向安管部经理上报案情，安管部经理视现场情况向总经理汇报情况；
4. 安管员要查看受伤人员是否死亡，如人员未死亡马上联系120急救中心并进行现场紧
急救治，监控中心经请示后拨打电话报警；
5. 如确定人员已经死亡，首先到达现场的执勤人员不要移动任何物品，要立即封锁现场，
用适当的遮挡物遮挡死亡人员，疏散围观人员；
6. 安管部向相关人员调查事件经过，并询问犯罪嫌疑人的体貌特征，所有岗位加强警戒
注意发现可疑人员，将调查结果详细记录；
7. 任何人不准将发生的凶杀案件进行扩大宣传，要严格封锁消息，对业主和不明真相人
员做好解释工作；
8. 警方到来时协助调查取证工作，当确认可以清理现场时尽快组织人员协助法医和救护
人员清理现场，恢复正常工作状态；
9. 将整个事件经过形成详细的记录影像资料存档。
迷失儿童的处理
1) 发现迷失儿童时，应立即安抚迷失儿童情绪，并立即通知安管部当值主管； 2) 安管部当值主管指派人员到达现场将迷失儿童带至物业办公室或保安休息室； 3) 询问小孩具体情况； 4) 通知警方，提供情况； 5) 在值班记录做好记录。
财产损失处理应急预案
1. 小区内发生盗窃事件后，保持镇静，按规定第一时间报告安管部； 2. 安管部指派专门人员进行调查处理；
3. 对于现场指认有直接作案嫌疑人员，安管部指派专门人员立即将其带回安管部，报警
交由警方处理；
4. 经查实属内部盗窃的，安管部出具调查结论书及事件终结报告汇报总经理，由总经理
作出处理意见；
5. 经查实属外盗（如：施工人员，外盗等），由安管部请示总经理，并由总经理办作出处
理意见；
6. 制作嫌疑人档案。
业主受伤
1. 工作人员发现业主在小区内发生意外受伤的，应立即上前协助； 2. 同时迅速通知安管部、客服部人员到场处理： 3. 轻伤：可使用急救药箱内的药品进行简单的创面处理； 4. 重伤：如一时不能处置应立即拨打“120”或送往医院救治。 5. 关心、安抚业主，了解康复情况； 6. 及时通知受伤者家属；
7. 事后调查事故原因，详细填写《突发事件报告书》。
小区内拾获财物的处理
1. 任何工作人员拾获财物，立即通过对讲机或电话报告安管部；
2. 不得私自打开财物，需打开确认的情况下，须2人以上在场且有监控摄像清楚的方位； 3. 做好详细登记。如：拾获人的姓名、时间、地点及经过；
4. 有条件的立即通知失主认领。认领时，需确认财物是否系失主所有。如：询问失主财
物特征、数量等；
5. 无失主认领的财物，做好详细记录后封存。
2、自然灾害类
防台、防汛应急预案
1. 监控中心、安管部应留意市气象台发出的有关报告； 2. 检查小区内所有门窗是否关上及牢固； 3. 检查通讯设施是否安全；
4. 工程部对小区内外所有排水渠道是否畅通； 5. 杂物及材料必须清理及牢固； 6. 备好应急照明、沙包、麻绳等用具； 7. 通知所有在场作业的施工队做好防范工作；
8. 建筑物外墙体广告、门头雨棚，采取防风措施，是否固定。
地震灾害应急预案
1. 当遇到地震时，安管部应立即向总经理汇报情况，经总经理批准后启动紧急疏散预案，
通知所有人员从单元楼撤离，禁止使用客梯、货梯；
2. 疏散后，安管部立即警戒，确保小区内财产安全； 3. 禁止任何人试图返回住宅楼和物业办公楼；
4. 迅速至电国家地震预测部门，查询地震情况及余震情况，在由其确认安全后方可允许
大连浦项道应急预案
