多元文化下的医院人力资源管理革新
进入21世纪以来，我国各个行业领域都出现了十分明显的变化，尤其是互联网技术的进一步普及，各种文化思潮特别是西方文化意识的大量涌入，对国内社会大众的人生价值观、思想道德观念等各个方面都造成巨大的影响。我国社会逐渐形成一种多元文化并存的局面，这促使各行业工作人员的思想理念也呈现出多样化特点。在医院人力资源管理工作中，多元文化的形成，打破了原先的管理思想体系，旧的管理模式已经无法满足社会发展的实际需要。面对这种多元文化形势，加快推进医院人力资源管理革新，成为各个医院面临的首要任务。
一、医院文化的内涵
医院文化属于组织文化，是其在日常运营中逐渐形成的行为规范、价值理念以及经营作风等各个方面的综合性体现。医院文化是医院所有工作人员的价值观念以及言语行为等各种因素的综合体。从广义的角度来讲，医院文化应包含以下几个方面：
（一）物质文化方面。医院的物质文化是医院所有工作人员的工作成果及其共同创造出的各种有形财富，主要包含医院的各种物质资源、内部装饰风格、日常行为规范以及服务用语等，这也是医院制度文化与精神文化发展的物质基础。
（二）制度文化方面。医院的制度文化是指医院在组织目标的基础上制定的各种制度规范，并且这些制度规范具有较强的约束力和强制性。例如，医院工作人员必须要严格遵守的工作制度与道德要求等内容。医院的制度文化对物质文化与精神文化的发展具有相应的规范
功能。
（三）精神文化方面。医院的精神文化是医院文化的核心所在，是医院所有工作人员的共同信念和职业道德等。例如，医院所提倡的责任意识与风险精神等。因此，医院的精神文化是医院物质文化与制度文化发展的思想宗旨。
二、多元文化对医院人力资源管理的影响
（一）多元思想干扰人力资源管理工作。随着互联网时代的来临，各种网络思想对社会大众带来较大冲击，医院内部工作人员的思想观念也变得更为多元化，出现了更多新的趋势。第一点，价值观多元化。互联网技术为人们快速获取网络信息提供了极大便利，同时诸多西方思想文化也对我国人民造成了巨大冲击，各种形式的价值观念对部分医疗工作人员造成严重影响，促使其对自身的人生价值观产生动摇。近些年国内各个地区相继发生的医疗纠纷等问题，不仅有患者的原因，还有医疗工作人员的原因。一些医疗工作人员的责任意识不强，没有足够的担当精神，甚至缺乏应用的爱心，从而造成医疗事故的出现。第二点，信息获取途径多样化。互联网的快速发展，促使各种不良思想信息涌入社会大众的日常生活中，金钱至上以及功利主义思想在我国大肆蔓延，这在很大程度上促进了医疗工作人员价值观念向多元化和自主化方向发展，随意性跳槽现象不断增加，对以往的人事管理模式造成巨大冲击。第三点，利益高于大义。随着我国社会主义市场经济的快速发展，过去的思想体系被打破，新的社会环境为社会大众提供了更多的选择空间，但一部分人大肆鼓吹为个人利益而罔顾大义的
思想观念，给社会道德体系带来极为不良的影响。而医疗行业领域内，也有部分医疗工作人员已经将利益作为高于大义的首要选择方面，人生价值观发生一定程度的扭曲。
（二）多元文化促使新的矛盾不断产生。新时代背景下，国内医院绝大多数工作人员都能始终坚持团结奉献与救死扶伤的服务宗旨，都能以极大的热情投入到医院的日常工作中去。随着我国医疗工作量的不断增大，广大医疗人员都能将责任与奉献作为自身致力追求的人生价值理念，为社会的发展作出了难以磨灭的贡献。但受多元文化的冲击，部分医院在日常管理过程中过于注重经济利益，造成一些医疗人员尤其是青年医疗工作者盲目跟风，过度重视权利意识、个人意识以及个人利益等方面，各项工作均通过经济利益来衡量。实质来讲，医院工作人员重视个人利益无可厚非，但不同文化理念以及思想意识之间的矛盾冲突，最终会影响到医院各种规章制度的规范性，同时也给部分工作人员的日常行为带来负面影响。
（三）多元文化促使各种群体利益的形成。在以往的计划经济时期，医院内部各岗位工作人员的报酬并没有较大差别，不管是收入还是各种政Z社会待遇等，都相差无几。在市场经济不断发展的过程中，国内医院各科室以及各岗位之间的劳动分配关系出现了非常大的改变，编制内员工与编制外员工，或正式工与临时工等不同劳动关系的员工之间，薪酬待遇方面存在巨大差异，长此以往形成了不同的利益群体，这些群体也都有自己的权益诉求与主张，各个群体的各种利益诉求综合起来，大大增加了医院人力资源管理工作的难度。面对这些
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