率。（选择）
八、组织内部人力资源供给预测的内容包括：
1、预测组内部人力资源状态 2、关于组织内部人力资源运动模式的分析 3、人力资源内部供给预测的常用方法
①管理者继任模型是一种主要针对组织中管理人员供给预测的方法
②马尔科夫法（Markov） 组织内部人员的转移是有规律的，且其转移概率有一定的规则 …
③档案资料分析 .
九、在对组织外部人力资源供给进行过程中，需要注意以下几点：（简答）
1、为了提高外部人力资源供预测的准确性，对许多已公开的而且具有一定可信呀的资料要加以充分利用。
2、外部人力资源供给会因为经济形势波动，人员离职、退休和病亡，以及人们教育和就业观念的改变而受到影响，从而造成劳动力供需失衡情况。关注社会经济动态、组织或者经济团体的员工年龄分布以及教育机构的招生、毕业人数变更趋势是具有重要意义的 3、那些适用于人力资源需求预测的德尔菲法、计算机模拟、回归预测等方法同样适用于对给织外部人力资源供给的预测。 十、人力资源的供求调节
在完成对组织人员需 求和供给的预测之后，一般会出现三种人力资源供求关系： 1、供求平衡 是人力资源主要追求和达到的目标 |
2、供不应求 产生人员短缺情况可：1、内部调整（提高劳动生产率是较为可行的一种方法）2、内部招聘 3、外部招聘
3、供大于求 采取的政策和措施有：①重新安置②裁员③降低人工成本（暂时解雇、减少工作时间、工作分担和降低工资）
我国组织一般采用的措施为：合并和关闭某些臃肿的部门或者机构；对于那些接近退休年龄的员工，制定优惠措施，鼓励符合规定条件的员工提前退休或者内退；加强员工培训工作，提高员工整体素质；开办第三产业，为富余人员创造就业机会。
1、暂时解雇；2、减少工作时间；3、工作分担；4、降低工资等 这些都是西方市场组织通常采用的办法。
第四节 人力资源信息系统
人力资源信息系统简称（HRIS）是对一个组织的信息流进行收集、储存、分析和控制的综合性方法。
一、建立人力资源信息系统的步骤：（简答）
1）建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需和各种硬件设备和软件设备。 \
2）建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等各个子系统，确定每个子系统的具体方法。
3）将收集的信息归入人力资源数据库，并进行分类。
4）运用人力资源系统和数据库进行各项人力资源规划工作，并进行准确的判断和预测。 5）对数据库中的相关数据随时进行更新，确保数据的时效性。 二、人力资源信息系统的内容有：
1）分析组织战略、经营目标及常规经营计划信息，确定人力资源规划的种类及总体框架。
2）组织外部人力资源供求信息及这些信息的影响因素。
3）组织内部现有的人力资源信息。 《
三、组织内部人力资源信息的内容有：1）工作信息2）员工信息 四、组织外部人力资源信息的内容有：
1、组织所在地区的经济发展状况和其所处行业的各种信息； 2、劳动力市场信息； 3、技术信息； 4、政策法规信息。
五、人力资源信息系统的功能有：（简答） 1、为组织战略的制定提供人力资源数据； {
2、为人事决策提供信息支持；
3、为组织人事管理效果的评估提供反馈信息； 4、为其他有关的人力资源管理活动提供信息支持。 六、建立人力资源信息系统时应注意的事项：（简答） 1、组织整体发展战略及现有的规模； 2、管理人员对有关人力资源信息掌握的程度； 3、组织内部信息传递的潜在可能性及传输速度和质量；
4、人力资源管理部门对该人力资源信息系统的期望值和运用程度； >
5、其他组织人力资源信息系统的建立和运行情况。 第五节 弹性人力资源规划 一、弹性人力资源规划定义：
弹性人力资源规划是基于组织的核心竞争能力，重新评估并规划组织的人力资源，形成
一个一般性的人力资源组合，目标就是在保证组织核心竞争力优势需要下，满足因外部经营环境变化而导致的临时性人力资源需求。
为使组织的人力资源规划能充分体现弹性，适应未来环境，就做好以下工作（建立弹性人力资源规划的意义）：（选择）
1）评估（对企业现有人力资源进行整体性评估，有利于企业知道现有人力资源的“质”与“量”。）（选择）
2）核心人力资源 弹性人力资源规划的重点是明确界定组织的核心竞争优势，核心人力资源是决定组织生存发展能力的关键因素。 3）预备性支援人员 ~
4）临时人员储备计划
第四章 人员招募、甄选与录用 第一节 人员招募
一、人员招募的概念：人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧能力和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业（或组织）的人力资源需求的过程。 人员招募是企业人力资源管理活动的一个重要组成部分。 四、提高招募的有效性：提高招募的有效性，可以从以下几个方面来考虑： 1） 吸引足够多的求职者 2）选择适宜的招募渠道 3） 组建一支称职的招募队伍
①员工招募工作是一个由企业发起的向社会各方选择、吸纳新员工的工作过程 . ，
②招募人员对企业价值观和企业文化的理解和认可度、对企业的责任心和归属度，将决定他们是否能选择那些真正符合企业文化及其发展需要的员工。
③招募人员对人自身的了解、对人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位的工作性质的综合理解，也会影响到能否选择与工作相匹配的人选及其任职后的工作绩效。 ④表达能力和观察能力是招募团队成员应具备的最要的能力。 ⑤广阔的知识面和专业技术能力。 ⑥招募人员其它方面的综合素质。 五、招募的基本流程：（P112页）
1、对空缺职位进行职位分析 2、确定基本的招募方案 3、拟定招募简章、发布招募信息六、招募渠道的类别和选择
人员招募渠道的类别：从大方面讲分为：1、外部招募 2、内部招募 *
国内一般的外部招募渠道包括校园招募、社会公开招募、人才市场、人才交流会、猎头公司、人才中介机构、职工推荐、主动求职
①招募广告 是在补充各种工作岗位的人员时都可使用的方法，因此应用最为普遍。 具体应注意的几点问题：
1、通过过市场调研，选取收效最佳的广告媒体；2、广告结构要遵循AIDA四个原则，即注意、兴趣、欲望、和行动。
3、招募广告的内容应根据拟录用职位说明书编制。4、广告设计要突出企业标识。5、在使用令人鼓舞和印象深刻的广告语。
②人才交流会 企业可以通过参加人才交流会直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可缩短招募周期。 ③校园招募
应注意以下几点：a选派能力比较强的招募人员。b对工作申请人的答复要及时。c公司各项政策要体现出公平、诚实和人性化。
自考人力资源管理(一)学习资料
