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目 录
第一节 海龙苑项目概况…………………………………………
第一章 概况
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第二节 深圳戴斯物业管理有限公司简介……………………………
4
第二章 物业管理方案
第一节 物业管理服务的整体设想及策划……………………………
6
第二节 拟采取的管理模式及工作计划……………………………
9
第三节 组织架构设置及人员的配备、培训、管理…………………
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第四节 档案资料的管
理…………………………………………12
第五节 管理处物资装备情况……………………………………
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第六节 日常管理服
务…………………………………………………17
第七节 物业维修养护计划和实
施…………………………………23
第八节 物业管理费收支测算……………………………………
第一章 概况
第一节 海龙苑项目概况
一、 项目区域位置图 略（暂无图示） 二、 项目总平图
略（暂无图示）
二、项目介绍
深圳市南山区龙井路海龙苑总建筑面积10678平方米，占地面积6000平方米，其中住宅面积8899平方米，商业面积1779平方米，小区由4栋9层立面新颖的楼房组成， 4部三菱牌电梯，小区出入口共2个，地库停车场车位57个，已售出29个，小区确定为商住楼； 三、项目主要经济指标 项目名称 物业地址 开发商 建筑类别 占地面积 海龙苑 深圳市南山区龙井路 深圳市众冠股份公司 小高层 6000㎡ 装修状况 总建筑面积 成品房 10678㎡ 物业类别 商住楼 住宅部份面积 8899㎡ 其它部份面积 商业部份面积 1779㎡ 楼层状况 9层 容积率 总户数 入住时间 绿化率 停车位 物业管理费 80 57个 2．30元/平方米/月 物业管理公司 深圳戴斯迪物业管理有限公司 中小学：…等 周边配套 幼儿园：…等 综合商场：…等 银行：…等 第二节 深圳戴斯迪物业管理有限公司简介 深圳市戴斯迪物业管理有限公司是专业化的物业管理企业，主营业务为物业管理、房地产经纪和信息咨询；公司拥有一支由专业门类齐全的管理人员、工程技术人员、熟练技工组成的职工队伍，现公司员工人数达四百多人。
在物业管理行业发展日趋完善的今天，公司以“追求卓越，崇尚完美”为宗旨，在全体员工的奋力拼搏下，公司创造出一套行之有效的管理制度：员工自查，班长普查，客户主任检查，经理随机抽查的四级检查制度；综合计划，单项工程计划，即时调度相结合的调动指挥系统；经济效益与社会效益并重，以物业管理为基础发展综合经营，强化社区管理，创建文明社区为目标。 保安服务
实行24小时值班制度，楼内实行24小时不间断巡查制度，确保业主的安全。 1．物业管理系统：
2．楼宇对讲系统： 3．楼宇自控系统： 4．监控系统： 5．停车场管理系统： 6．防盗报警系统： 7．网络： “管家式”模式
深圳市戴斯迪在推行“管家式”模式方面，以提供尊贵的客户服务为大前提，特别成立了“管家式”管理队伍，我们推行的“管家式”服务深受业主的欢迎。
深圳市戴斯迪物业管理公司自成立以来，已接管众多楼盘：西乡劳动综合楼、西乡乐群综合楼、湘西州拓展（丽景园、桂芳园、福佳堂）等。在业主（住户）协力配合之下，创造出一片和谐家园，为社会增添一道亮丽的风景线。 二、公司企业文化
公司企业文化是戴斯迪物业管理有限公司在激烈的市场竞争中，企业精神与现代企业相结合，将中华民族的优秀传统与特区改革开放相融汇；在长期的经营活动和管理实践中所形成具有自身特色的企业文化。
公司企业文化的核心是“以人为本” 人才是公司最为宝贵的资源。公司始终把尊重员工、培养员工、发挥员工积极性作为根本，高度重视公司人才资源管理体制，倡导和营造既相互尊重、相互信任、又有明确的行为规则的和谐、有序的工作环境，树立正确的价值观和高尚的企业精神，将严谨的科学管理与活跃的
文化氛围相结合，充分调动员工的积极性和创造性。弘扬团结协作、共同奋斗的精神，共同构筑企业发展平台。
企业理念 公司始终如一倡导“追求卓越、崇尚完美”企业理念，并致力于每一项工作中。将物业管理的概念从基本的运行、维护、管理提升到对物业整体项目全面的策划、服务和经营管理层面，进一步开发物业的功能潜力，实现窜户满意的管理目标，为客户提供最佳的、并且持续改进的高品质物业管理服务，拓展公司生存发展容间，以创建物业管理行业品牌。
文化氛围 公司企业文化倡导认真工作、开拓创新、健康向上的文化氛围。公司通过组织开展形式多样的集体活，以丰富员工文化生活，增进员工相互交流，培养员工健康高尚的生活情操。
建设理想的企业文化，是一个长期系统工程，需要在实践中不断完善发展。公司每一位成员均肩负着弘扬企业文化的使命。
第二章 物业管理方案
第一节 物业管理服务的整体设想及策划
一、拟实施的物业管理服务的整体设想及目标定位
整体设想是：根据小区内不同物业类型（小高层、商铺）的不同品质特征，以及拥有物业的不同用途（自住、投送）等实施差异性、人性化、个性化目标管理，开创典雅尊贵的优质生活。可概括为：
形成特色管理模式 提升管理服务水平 演绎戴斯迪物管品牌
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