借力金融科技创新助力银行业务发展 ——中国光大银行信
息科技工作回顾与展望
中国光大银行信息科技部总经理 李璠 【期刊名称】中国金融电脑 【年(卷),期】2018(000)003 【总页数】4
逐梦起航新征程，奋勇前行新作为。在中国特色社会主义的新时代，光大科技人将牢记使命，勇于担当，开拓进取，全力以赴打好信息科技系统建设“硬仗”。有效运用金融科技创新，加强金融业务与技术深度融合,助力银行业务数字化转型，努力实现“打造国内一流股份制商业银行”的战略目标，持续为社会提供优质高效的金融服务，为人民创造美好生活。
在金融科技快速发展的潮流中，商业银行纷纷顺应科技发展趋势，积极拥抱科技创新，深化金融科技体制变革，紧扣市场需求，依托新技术催生银行新产品、新服务和新模式，驱动业务向智能化、轻型化、特色化、普惠化发展转型，更加有效地服务实体经济。
一、信息科技工作回顾
2017年，中国光大银行坚持“稳中求进，实现更有内涵发展”的基本指导思想，紧密围绕“科技运营安全、科技服务高效、科技创新领先”的工作目标，积极落实信息科技战略，巩固完善运营基础，扎实建设重点项目，发挥科技创新驱动作用，助力银行业务健康、快速、创新发展。 1.安全运维自动化
随着金融业务规模的日益增长，银行信息系统在运行效率和稳定性上面临越来
越大的挑战。为保障信息系统安全、平稳运营，中国光大银行积极实施主动运维举措，在系统监控、资源配置、数据分析、安全检查等方面实现自动化管理。一是建设运维工具，基于开源技术升级统一监控平台，基于微服务构建支持多租户的监控管理平台，实现逻辑隔离的多租户系统部署，支撑集团各子公司运行监控。二是升级配置管理系统，推动维护方式从手工向自动化检查、发现和管理转变，提高信息准确性与维护效率。三是建设运维数据分析平台，全面实时采集并保存运维数据，实现系统自动基础分析和跨领域关联分析, 以及日志数据的统一、合规存放和实时多维查询。四是应用前沿网络安全技术，在加强传统网络安全防御的基础上，实现互联网资源池部署云主机自适应安全监测系统、分布式虚拟防火墙、网络全流量深度威胁分析，增强网络异常行为监测、访问控制、动态监控分析等安全防控能力。 2.业务支持智能化
在互联网金融企业不断壮大的背景下，中国光大银行紧紧围绕客户需求，加快普惠金融践行步伐，大力推进“智能化”银行建设，为客户提供高效、便捷、个性的智能服务。研制开发智能柜员机平台，上线52项金融业务，实现高柜对私非现金类业务92%覆盖率，有效提升网点综合服务产能。建设互联网信贷管理平台，优化个贷流程管理系统，全面开通网银、手机、直销银行、微信等自助渠道，推出公积金消费信贷、联合I贷、随心贷、租金贷等多种消费信贷产品，为客户提供丰富的个性化融资服务。推动移动金融发展，改版升级手机银行，增添年度个性化账单、转账外呼、银联二维码支付、指纹登录等一系列新功能，开设企业网银微信公众号服务，进一步提升用户体验。建设全流程一体化智能资产管理系统，以“资产配置”和“风险控制”为核心，实现资产管
理业务前、中、后台全流程控制，为投资提供智能决策支持，有效支撑过万亿资产的投资管理。 3.科技创新价值化
科技创新是驱动银行业务发展的重要手段,重在创造价值和产生效益，提升服务质量和效率。中国光大银行高度重视科技创新，依靠可持续性的科技创新实验室机制，深入挖掘科技金点子创意，采用大数据、区块链、人工智能、生物识别等新技术孵化创新项目，取得显著科技成果。
利用大数据分析技术、深度学习技术和数据挖掘建模，开发应用“大零售客户画像超市”“ATM选址及效率地图”“客户个性化账单”“对公市场竞争量化图”“滤镜”“企业真探”“征信大数据”“贷款资金流向监控”等数据产品，自主研发个贷客户理财购买预测、供应链客户授信相似度推荐、信用卡中心“天天富”行为评分卡、现金吞吐量预测、外包人员风险识别无监督分类等大数据挖掘模型，为业务提供智能决策和风险控制支持。
在多业务领域应用区块链技术，解决交易透明、数据可信任等金融业务痛点。其中，应用于“母亲水窖”的捐款系统解决了专款专用和善款追溯问题；上线区块链可信凭证系统解决了电子凭证信用难题，为电子票据业务的健康发展提供了宝贵经验，是国内大型金融机构之间、跨地域使用互联网的联盟区块链应用；建设国内直连业务区块链试点创新项目“泛资管·阳光链”，构建了资产管理托管大生态网，不仅能够实现管理人和托管人全面信息共享，而且实现了业务处理的可实时、可审计、可监督以及可监管。
应用人工智能技术升级智能客服系统，由机器人完成客服系统的语音导航、语音交互、语音咨询等功能，实现“自助+智能+人工”三层服务模式，可节省用
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