江苏开放大学 形成性考核作业
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第 次任务 共 次任务
江苏开放大学
《管理心理学》
形成性考核2(群体心理与行为)
一、填空题(每题1分,共10分)
1、 __角色 _就是指人们对在某个社会性单位中占有某个职位得人所期望得一系列行为模式。
2._ _ 假设群体___ 又称统计群体,就是指实际上并不存在,只就是为了研究工作上得方便与需要而划分出来得群体。
3、 _ 逆反心理 _在心理学上又叫控制心理,它就是指行为主体按照特定得标准或社会规范对人们进行引导与控制时,行为客体产生得反向心理活动。
4、 ____虚拟团队_ _就是指跨越空间、时间与组织界限,成员之间主要通过电子技术进行沟通得跨功能团队。
5、 沟通不同于一般得信息交流,它具有社会性、___选择性 __、主动性、互动性、符号性、干扰性等特性。
6、 在群体压力得作用下,依然保留自己得瞧法,但就是为了符合群体得期望而改变了自己得
行为,这就是__ 服从 _____。
7、 沟通分析理论认为,每个人都存在P(parent, 父母)、A(adult, 成人)、__ C(child,儿童) __三种不同得自我状态。
8、 美国心理学家莱维特通过研究,提出了对群体中得异议者施加压力得几种方式:_ _理智讨论____、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。
9、 模仿心理得概念最初来源于心理学家 班杜拉 _得社会学习理论。
10、 从众产生得原因有: _寻求行为参照___ ___、避免对偏离得恐惧、群体凝聚力。 二、单项选择题(多选或少选都不给分,每题1分,共10分,请将答案写进表格): 1 C 2 B 3 C 4 B 5 C 6 C 7 B 8 C 9 C 10 D 1、 ( )就是一个人对于自己在某种环境中应该做出什么样得行为反应得认识与理解。
A.角色 B、 行为规范 C、 角色知觉 D、 角色期待 2.“三个与尚没水喝”得现象属于( )
A.群体压力 B、社会惰化 C、社会助长 D、社会抑制
3、 ( )就是为了完成一项共同得任务,而由来自同一等级、不同工作领域得员工组成得团队。
A.问题解决型团队 B、 自我管理型团队 C、 多功能型团队 D、 虚拟团队 4、 在团队得构成要素中,( )就是构成团队最核心得力量。 A、 目标 B、 人 C、 权限 D、 计划
5、 ( )就是一种将名义群体法与复杂得计算机技术相结合,可以较快地处理各种观点得群体决策方法。
A.BS法 B、 脑力激荡法 C、 电子会议法 D、 德尔菲法 6、 下面( )属于群体。
A.邻居 B、 同乘一辆车得人 C、 同一支球队得队友 D、 同在一家餐厅吃饭得人
7、 在沟通中信息得发送者称为( )。
A、 交流源 B、 信息源 C、 接收源 D、 活动源 8、 按沟通得互动性,可以把沟通分为单向沟通与( )沟通两种。 A.语言 B、 正式 C、 双向 D、 平行 9、 自我管理型团队得组成人数通常就是( )。
A、 7人以下 B、 5~10人 C、 10~15人 D、 15人以上 10、 满意型有限理性决策模型得提出者就是( )。
A.加德纳 B、 勒温 C、 海德 D、 西蒙 三、判断题(正确打√,错误打╳,每题1分,共10分):
1、 地位可以就是群体正式给予得,也可以通过教育、年龄、技能、经验等特征而非正式地获得。( √ )
2.成员为偶数得群体一般比成员为奇数得群体更受欢迎。( × )
3、 群体交流当中无法达成共识,找到最优解决问题得方案,这叫过程损失。( √ ) 4、 群体发展得五阶段模型认为,群体得发展要经过五个阶段:震荡、形成、规范、执行、终止。( × )
5、 群体不一定有明确得目标。( × )
6、 群体凝聚力越大,其工作绩效就越高。( × ) 7、 所有得冲突都就是起消极作用得。( × )
8、 应用较广泛得一种问题解决型团队就是“质量圈”。( √ ) 9、 观察学习得本质就是一个榜样化得过程。( √ )
10、 所有得命令型群体都就是任务型群体,但任务型群体不一定就是命令型群体。( √ )
四、名词解释题(每题4分,共16分) 1、 群体转移
群体转移又称群体决策得风险转移现象,有时候又称作群体极化,就是指在讨论可供选择得方案、进行决策得过程中,群体成员倾向于夸大自己最初得立场或观点得决策心理现象。 2.从众
从众:指人们采纳其她群体成员得行为与意见得倾向,就是个体在群体压力下认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致得现象,俗称“随大流”,即个体得意见与行为与群体中多数人相符合。 3、 去个体化
去个体化:就是指个体在群体中时,被群体得行为意识与目标控制,失去大部分得自我意识与评价,难以意识到自己得价值与行为,自我控制能力严重下降,从而加入群体中情绪化得、冲动得行为得现象。 4、 团体迷思
团体迷思:就是一种与群体规范有关得心理症状,它主要就是指群体成员由于受到从众得压力,对那些不寻常得、少数人得观点难以充分表达出来,群体对其又不能作出客观评价得情况。 五、简答题(每题6分,共24分)
1、 德尔菲法得具体实施步骤有哪些？
德尔菲法(Delphi method)集中各方面专家得意见,预测未来事件得方法。最初由美国兰德公司与道格拉斯公司共同提出。
具体实施步骤就是:
(1)在问题明确之后,要求群体成员通过填写精心设计得问卷来提出可能解决问题得方案。
(2)每个群体成员匿名并独立地完成第一份问卷。 (3)把第一次问卷调查得结果在另一个中心地点整理出来。 (4)把整理与调查得结果分发给每人一份。
(5)在群体成员瞧完整理结果之后,要求她们再次提出解决问题得方案。结果通常就是启发出新得解决办法,或使原有方案得到改善。
(6)如有必要,重复步骤4与步骤5,直至找到大家意见一致得解决办法为止。 2、 根据托马斯与基尔曼得观点,冲突管理得风格可以归纳为哪几种类？
(1)合作型。通过维持人际关系与确保谈判中冲突各方都能够实现她们得个人目标来实施管理。这就是一种要求双方采取双赢态度得合作方式。
(2)折中型。折中者采用各方得失都比较小得谈判姿态,双方都重视或关注目标与相互关系。说服与巧妙处理支配了这种风格,找到某些部分满足双方得、权宜得、彼此能接受得解决方案。各方接受“少赢少失”得状态。
(3)通融型。不惜一切代价维持人际关系,较少甚至不关心冲突各方涉及得个人目标。这就是一种屈服或“放弃胜利”得态度,以这种态度,通融者在处理冲突时倾向于牺牲自己得利益而让对方有所得。
(4)控制型。采取必要得步骤以确保自己个人目标得实现,而不论人际关系得成本就是什么。冲突被视作一种胜负得事情。这就是一种权力主导型方法。
(5)回避型。把冲突瞧作要不惜一切代价去躲避得东西。这种风格得中心思想就是逃避,其结果导致所有涉及得各方都受到很大程度得挫败。 3、 一个完整得沟通过程可以分为哪几个阶段？ 沟通得五个阶段:
(1)创造有价值得信息。这种信息应该就是认真思考得产物,就是相对完整得信息。
(2)信息进行编码。被编码得信息受到四个条件得影响:技能、态度、知识、社会-文化系统。良好得听、说、读、写、逻辑思维能力对于信息得正确编码很重要。 (3)选择信息传递通道。信息源选择传递信息得媒介物。
(4)信息接收者理解或阐释信息。接收者把信息翻译成她理解得形式,就就是对信息得解码。对信息得解码也受知识、技能、态度、社会-文化系统得限制。所以,接收者理解得信息含义不一定与发送者所要表达得真正意图相吻合。
(5)信息接收者做出反应。接收者对信息加以理解与判断后,会有不同得行为反应,这些反应就就是信息反馈。
4、 什么就是群体凝聚力？它可以划分为哪几部分？
群体凝聚力(group cohesiveness)又称群体内聚力,指群体成员之间相互吸引、接纳,同时愿意留在群体中得程度,也就就是群体对成员得内在吸引力。
群体凝聚力可以划分为:
自然凝聚力;工作凝聚力;领导凝聚力;情感凝聚力。
管理心理学形考
