试卷号： 5754 广东广播电视大学《电子商务概论》
2011 年 7 月 试题
一、单项选择
1、 电子商务中大量使用 ED,其中文意思（A） A、 电子数据交换 B、 电子数据库 C、 电子数据系统 D、 增值网络
2、 互联网内容提供商是（ C） A、 ISP B、 CSP C、 ICP D、 IAP
3、 电子商务的核心是（ D） A、 计算机技术 B、 数据库技术 C、 企业 D、 人才
4、 企业实施客户关系管理的核心是（ B） A、 组织结构 B、 客户中心
C、 客户关系管理的业务流程 D、 客户关系管理的软件支持
5、 假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A、 数据的完整性 B、 数据的可靠性 C、 数据的及时性 D、 数据的延迟性
6、 （A）是网上支付使用最多的一种方式 A、信用卡
A）
试卷号： 5754 广东广播电视大学《电子商务概论》
B、电子支票
2011 年 7 月 试题
C、电子现金 D、电子货币
7、 制约电子结算发展的因素是（ B） A、 经营成本的降彳氐 B、 技术成本的增加 C、 处理成本的降低 D、 在线商务的增加
8、 与传统现金相比，电子现的优点为（ A） A、 方便、成本低 B、 管理控制技术复杂 C、 已解决合理征税问题 D、 不可能被伪造
9、 在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（A、 SET B、 Email C、 vsenet D、 Telnet
10、 专用网络的最大缺陷是（ C） A、 两个企业之间可以专线连接 B、 两个企业内部网之间可以物理连接 C、 专线成本太高 D、 专业是一直连通的
11、 制约电子结算发展的因素是（ B） A、 经营成本降低 B、 技术成本增加 C、 处理成本的降低 D、 在线商务的增加
12、 FTP服务器的功能为（D） A、负责公司邮件收发 B、支持软件产品的顾客送达
） D
C、管理顾客的WWW请求 D、支持员工远程登录
13、计算机安全主要分为两大类安全（ B） A、 客户机安全和服务器安全 B、 物理安全和逻辑安全 C、 服务器安全和通讯信道安全 C、密码安全和隐私安全
14、 与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是（ B）A、 缺乏便利性 B、 缺乏安全性
C、 初期投入大、技术复杂 D、 不能进行小额结算
15、 形如 202.168.0.1 的 IP 地址属于下面的哪类网络（ C）A、 A类 B、 B类 C、 C类 D、 广播地址 E、 保留地址
二、多项选择
1、 无形商品的电子商务运作模式有（ ABCD） A、 网上订阅模式 B、 付费浏览模式 C、 广告支付模式 D、 网上赠与模式
2、 电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在（ A、 时空观念的转换
B、 必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力 C、 企业必须要进行流程重组或再造
D、 企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用
ABC)
3、 OSI模型协议中，正确的有（CD）
A、 会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示 B、 表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系 C、 传输层是第一个端到端，也就是主机到主机的层次 D、 应用层是开放系统互联环境中的最高层 4、 WWW的主要特点（ABC） A、 信息资源非常丰富 B、 易于使用
C、 采用交互式浏览和查询方式 D、 可以信息共享
5、 在网络环境下，顾客的购买行为具有（ A、 个性消费的回归 B、 主动性增加
C、 可以对网上商品进行广泛的比较 D、 对于品牌仍有较强的忠诚度 E、 要求商品的质量和精细程度高
ABCE的特征。
三、填空题
1、 电子商务发展的成功之路具备三要素：整合、创新和基础设 ______ 2、 网络协议包括三部分：语义」法和时序 _ 3、 电子邮件传输协议主要包括两个协议：
SMTP和POP3
4、 企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中 _______
5、 一般来说，网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的竞争者和企业合作 _________ 者和行业的中立者。
6、 企业使命是企业管理者确定的企.业生产经营的总方向、
总目标、总特征、总的指导思想。
四、简答题
1、Internet的主要服务功能有哪几项，其中哪一项是最重要的服务? 答：
（1 ）电子邮件
广东电大《电子商务概论》省管课试卷号5754,2011年7月试卷
