定点常见问题

定点常见问题

1、网络问题：

①问题：开机后连接宽带，显示已连接，但在登录‘地纬定点医疗机构结算系统三版’时显示“网络不通，请联系网络服务商”或‘获取数据库参数失败’等这种字样。

处理方法：首先打开桌面上的‘医院连接设置工具三版’ ，显示如下图。

点击测试网络连接（两个测试网络连接随便点击一个就可以），如果提示

‘’说明没有问题，提示‘连接地址

【10.113.133.12】失败，网络连接不正常’，这个需要联系联通的老师来处理，因为这个是因为网络不通导致的连接不上地纬的服务器。

②问题：用户反应网络比较卡，导致不能正常做业务。

解决方法：遇到这种问题需要打开windows系统里面的运行（可通过使用windows键

+R来打开），然后输上 ping 10.113.133.12 –t 点击确定

点击完确定以后会出现这样的一个界面

这样看一下画圈的地方‘时间’的范围如果一直在‘1ms-20ms’之间网络属于正常，如果时间’的范围>20ms，这样属于网络不正常，需要联系联通的老师来排查一下。

③问题:当用户在定点做大数据的查询时提示‘数据缓存类型为空’。

处理方法：遇到这种问题的时候需要打开windows系统里面的‘运行’（可通过使用windows键+R来打开），然后输上 ping 10.113.133.12 –l 10000 ，可以使用这个命令来测试网络带宽。

点击完确定以后会出现这样的一个界面