组织机构岗位设置
营运部简介
营运部是南航股份有限公司分公司下属的一个生产单位，主要负责客货市场调研、开发，制定销售政策和销售代理的管理；制订航班生产计划，座位控制管理；机场值机、侯机;货物开发和销售等地面服务工作的组织和实施，其机构规格为公司的二级机构。
营运部下设办公室、市场办、生产办、客运处、售票处、控制室、货运处七个单位。
营运部设党总支部，直属公司党委领导，散客售票处、货运处、团队售票处、客运处分别设立党支部，直属部党总支领导。
营运部
1组织机构岗位设置
营运部 职能科室 生产科室 办公室 客运处 售票处 市场办 生产办 控制室 货运处
1隶属关系
1.1 直属上级领导：南航分公司
1.2 直属下级部门和岗位：经理、书记、副经理、办公室、客运处、货运处、售票处、市场办、生产办、控制室。
2目标责任
2.1按照领导要求，准确、高效完成营运部各项工作，全面提高航线经济效益。 3主要工作内容
3.1负责公司航空客货运输业务的综合组织、协调和管理工作。
3.2负责编制具体的客票销售，货运销售及客运服务的实施计划和方案，并组织落实，完成公司下达的生产任务和销售收入任务。
3.3负责建立和完善营运部各项管理制度，贯彻落实并进行监督、检查与考核。 3.4负责制定公司年度航班计划和航线航班中、长期发展规划，组织新开航线的市场调研工作。
3.5负责监控协调航班生产运行，根据市场需求和运力调整要求，提出航班、航线调整的建议，并负责做好加班、包机运输生产的组织、协调工作。 3.6研究航空运输市场，掌握市场行情状态，提出市场开拓，运输生产等方面的促销措施，扩大市场占有率和控制力。
3.7研究客货运市场的发展对策，并监督管理客货运代理人，组织客货运代理人的相关业务培训工作。
3.8负责客货运委托销售代理的签订、实施、协调、检查、修改、补充工作。 3.9负责运输生产中的服务质量管理工作，制定提高服务质量的工作计划，并贯彻落实。
3.10负责处理有关运输服务方面的信访、投诉和善后工作。 3.11负责货物、行李的丢失、损坏的责任划分和理赔工作。
3.12负责做好所属各生产部门及其他从事运输业务的生产单位间的协调工作，
处理好正常航班的客货邮运输服务工作。
3.13负责收集航班数据，对航班座位进行规划管理，制定定座管理办法。 3.14负责公司客货运服务及离站电脑系统，所辖客货代理人分销系统，客货代理人结算系统，收益管理系统及常客奖励系统的策划和管理。
3.15负责制定并落实人员培训计划，提高员工的职业道德、文化和业务素质。 3.16负责公司航空运输业务的宣传策划工作。
3.17完成公司领导和上级部门交办的其它事宜。 4主要工作权限
4.1 向公司提出运输经营建议的权限。
4.2 根据市场情况，制定各项客货销售政策，做好公司各项客货销售工作的权限。 4.3 监督审查销售代理人是否存在违反市场销售政策的权限。 4.4 经公司授权同意的对外签定销售代理合同的权限。
4.5 根据业务发展的需要，对工作人员进行相关培训的权限。
4.6 要求公司有关单位（部门）提供真实、准确的市场销售信息和资料的权限。 4.7 公司规定的内部人事、调整和管理权限。 4.8 奖惩营运部员工的权限。
4.9 监督、指导、协调下属各部门工作的权限。
南航营运部手册格式
