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南航营运部手册格式

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散客售票处组织机构岗位设置……………………………………………………… 78 散客售票处岗位职责………………………………………………………………… 79 主任岗位职责………………………………………………………………………… 80 主任岗位任职条件…………………………………………………………………… 81 售票岗位职责………………………………………………………………………… 82 售票岗位任职条件…………………………………………………………………… 83 市场开发岗位职责…………………………………………………………………… 84 市场开发岗位任职条件……………………………………………………………… 85 财务岗位职责………………………………………………………………………… 86 财务岗位任职条件…………………………………………………………………… 87 团队中心组织机构岗位设置………………………………………………………… 88 团队中心岗位职责…………………………………………………………………… 89 主任岗位职责………………………………………………………………………… 90 主任岗位任职条件…………………………………………………………………… 91 党支部书记岗位职责………………………………………………………………… 92 党支部书记岗位任职条件…………………………………………………………… 93 副主任岗位职责……………………………………………………………………… 94 副主任岗位任职条件………………………………………………………………… 95 售票岗位职责………………………………………………………………………… 96 售票岗位任职条件…………………………………………………………………… 97 团队业务岗位职责…………………………………………………………………… 98 团队业务岗位任职条件……………………………………………………………… 99 财务岗位职责…………………………………………………………………………100 财务岗位任职条件……………………………………………………………………101

市场办组织机构岗位设置……………………………………………………………102 市场办岗位职责………………………………………………………………………103 主任岗位职责…………………………………………………………………………104 主任岗位任职条件……………………………………………………………………105 副主任岗位职责………………………………………………………………………106 副主任岗位任职条件…………………………………………………………………107 航线员岗位职责………………………………………………………………………108 航线员岗位任职条件…………………………………………………………………109 统计、分析岗位职责…………………………………………………………………110 统计、分析岗位任职条件……………………………………………………………111 代理人管理岗位职责…………………………………………………………………112 代理人管理岗位任职条件……………………………………………………………113 大客户、常旅客管理岗位职责………………………………………………………114 大客户、常旅客管理岗位任职条件…………………………………………………115

生产办组织机构岗位设置……………………………………………………………116 生产办岗位职责………………………………………………………………………117 主任岗位职责…………………………………………………………………………118 主任岗位任职条件……………………………………………………………………119 副主任岗位职责………………………………………………………………………120 副主任岗位任职条件…………………………………………………………………121 航班调度员岗位职责…………………………………………………………………122 航班调度员岗位任职条件……………………………………………………………123

控制室组织机构岗位设置……………………………………………………………124 控制室岗位职责………………………………………………………………………125 主任岗位职责…………………………………………………………………………126 主任岗位任职条件……………………………………………………………………127 收益管理岗位职责……………………………………………………………………128 收益管理岗位任职条件………………………………………………………………129

货运处组织机构岗位设置……………………………………………………………130 货运处岗位职责………………………………………………………………………131 主任岗位职责…………………………………………………………………………132 主任岗位任职条件……………………………………………………………………133 副主任岗位职责………………………………………………………………………134 副主任岗位任职条件…………………………………………………………………135 党支部书记岗位职责…………………………………………………………………136 党支部书记岗位任职条件……………………………………………………………137 出发库组织机构岗位设置……………………………………………………………138 出发库组长岗位职责…………………………………………………………………139 出发库组长岗位任职条件……………………………………………………………140 出发库副组长岗位职责………………………………………………………………141 出发库副组长岗位任职条件…………………………………………………………142 出发库配载员岗位职责………………………………………………………………143 出发库配载员岗位任职条件…………………………………………………………144 出发库营业员岗位职责………………………………………………………………145 出发库营业员岗位任职条件…………………………………………………………146 出发库仓储员岗位职责………………………………………………………………147 出发库仓储员岗位任职条件…………………………………………………………148 到达库组织机构岗位设置……………………………………………………………149 到达库组长岗位职责…………………………………………………………………150 到达库组长岗位任职条件……………………………………………………………151

到达库副组长岗位职责………………………………………………………………152 到达库副组长岗位任职条件…………………………………………………………153 到达库营业员岗位职责………………………………………………………………154 到达库营业员岗位任职条件…………………………………………………………155 到达库仓库保管员岗位职责…………………………………………………………156 到达库仓库保管员岗位任职条件……………………………………………………157 到达库监卸员岗位职责………………………………………………………………158 到达库监卸员岗位任职条件…………………………………………………………159 机械装卸队组织机构岗位设置………………………………………………………160 机械装卸队组长岗位职责……………………………………………………………161 机械装卸队组长岗位任职条件………………………………………………………162 机械装卸队副组长岗位职责…………………………………………………………163 机械装卸队副组长岗位任职条件……………………………………………………164 机械装卸队驾驶员岗位职责…………………………………………………………165 机械装卸队驾驶员岗位任职条件……………………………………………………166 搬运队组织机构岗位设置……………………………………………………………167 搬运队组长岗位职责…………………………………………………………………168 搬运队组长岗位任职条件……………………………………………………………169 搬运队副组长岗位职责………………………………………………………………170 搬运队副组长岗位任职条件…………………………………………………………171 搬运员岗位职责………………………………………………………………………172 搬运员岗位任职条件…………………………………………………………………173 市内营业室组织机构岗位设置………………………………………………………174 市内营业室组长岗位职责……………………………………………………………175 市内营业室组长岗位任职条件………………………………………………………176 市内营业室销售员岗位职责…………………………………………………………177 市内营业室销售员岗位任职条件……………………………………………………178 市内营业室装卸员岗位职责…………………………………………………………179 市内营业室装卸员岗位任职条件……………………………………………………180 查询室组织机构岗位设置……………………………………………………………181 查询室组长岗位职责…………………………………………………………………182 查询室组长岗位任职条件……………………………………………………………183 查询室查询员岗位职责………………………………………………………………184 查询室查询员岗位任职条件…………………………………………………………185 航线管理室组织机构岗位设置………………………………………………………186 航线管理室组长岗位职责……………………………………………………………187 航线管理室组长岗位任职条件………………………………………………………188 航线管理员岗位职责…………………………………………………………………189 航线管理员岗位任职条件……………………………………………………………190

国际部营业员岗位职责………………………………………………………………191 国际部营业员岗位任职条件…………………………………………………………192 财务室会计岗位职责…………………………………………………………………193 财务室会计岗位任职条件……………………………………………………………194

业务工作制度

值机工作流程图………………………………………………………………………196 办理国内乘机手续工作流程图………………………………………………………197 办理国际(地区)乘机手续工作流程图……………………………………………198 延误航班的处理工作流程图…………………………………………………………199 特殊旅客柜台工作流程图……………………………………………………………200 值机手续记录检查表…………………………………………………………………201 配载工作流程图………………………………………………………………………202 配载生产调度工作流程图……………………………………………………………203 行李查询工作流程图…………………………………………………………………204 行查到达工作流程图…………………………………………………………………205 不正常行李的处理……………………………………………………………………206 行李分检工作流程……………………………………………………………………207 值机值班日志…………………………………………………………………………208 少收行李记录…………………………………………………………………………209 多收行李记录…………………………………………………………………………210 行李赔偿记录…………………………………………………………………………211 行李运输事故记录……………………………………………………………………212 服务台主班工作流程图………………………………………………………………213 服务台问询工作流程图………………………………………………………………214 服务台到达航班工作流程图…………………………………………………………215 服务台出发航班工作流程图…………………………………………………………216 特殊旅客服务工作流程图……………………………………………………………217 机场售票处工流程图…………………………………………………………………218 售票处财务工作流程图………………………………………………………………219 售票处柜台工作流程图………………………………………………………………220 行李查询仓库管理规定………………………………………………………………221 接线工作检查单………………………………………………………………………222

售票工作检查单………………………………………………………………………223 送票车辆调度工作检查单……………………………………………………………225 送票工作检查单………………………………………………………………………226 送票司机工作检查单…………………………………………………………………227 货物运价及销售管理的有关规定……………………………………………………228 货物运输的有关规定…………………………………………………………………229 货物运价的有关规定…………………………………………………………………230 货物吨位控制…………………………………………………………………………231 特种货物运输…………………………………………………………………………232 急件货物运输…………………………………………………………………………233 货物装卸的有关规定…………………………………………………………………234 货物自愿变更的有关规定……………………………………………………………235 货物查询………………………………………………………………………………236 生产数据统计的有关规定……………………………………………………………237 货运处工作程序………………………………………………………………………238 出发库各岗位工作程序………………………………………………………………239 国内货物出港的工作程序……………………………………………………………241 到达库各岗位工作程序………………………………………………………………242 货运处进港工作程序…………………………………………………………………244 出发货物装卸作业工作程序…………………………………………………………245 到达货物装卸作业工作程序…………………………………………………………247 货物不正常运输的处理工作程序……………………………………………………249

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散客售票处组织机构岗位设置………………………………………………………78散客售票处岗位职责…………………………………………………………………79主任岗位职责…………………………………………………………………………80主任岗位任职条件……………………………………………………………………81售票岗位职责…………………………………………………………………………82
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