中行佛山分行管理咨询调查问卷
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中行佛山分行
管理咨询调查问卷
北大纵横管理咨询公司
2001年12月
尊敬的中行佛山分行员工：
您好！我们是北大纵横管理咨询公司佛山中行项目组，正与你们一起为改善企业管理状况、建设优秀的企业文化而努力。此次问卷调查的目的是了解员工对佛山中行管理现状、企业文化的看法，以及对相关方面进行改善的切实要求。您的见解和意见对于佛山分行的发展至关重要，北大
纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。
北大纵横管理咨询公司佛山中行项目组
第一部分 选择式调查（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）
一、战略发展问题
1-2．
了解 1
1-3．您认为佛山中行在目前的管理体系下，在总行、省行的战略下，是否有必要制定自己的战略？
必要 1
1-5．下面是对佛山分行在佛山市同行业内地位的一些看法，在您同意的看法前打勾
1．（ ）我们中行在佛山市同行业内是最好的 2．（ ）我们中行与主要竞争对手相比，水平差不多 3．（ ）我们落后于主要竞争对手
4．（ ） 其他
无所谓 2 没有必要 3 一般 2 不太了解 3 不了解 4 您了解佛山分行现在的战略吗？
1-6．您认为佛山中行的未来前景如何？
好 1
1-7．您认为佛山中行的优势是什么（可多选）
1．（ ）在区域内市场占有率高 2．（ ）业务种类齐全
3．（ ）广大客户对中行的服务比较满意 4．（ ）网点分布广 5．（ ）员工素质高
6．（ ）在企业客户中的信誉度高 7．（ ）国际结算和外汇业务经验丰富 8．（ ）创新意识强
9．（ ）其他
1-8．您认为影响中行目标实现的主要因素是以下哪些（可多选）？
1．（ ）没有建立起有效的业务拓展体系，营销职能发挥不充分 2．（ ）缺乏有效的激励机制
3．（ ）对各项业务发展缺乏明确的方向，思路不清晰 4．（ ）竞争激烈，对手发展更快 5．（ ）中行的网点少、分布不合理
6．（ ）管理水平低，难以适应银行业日益激烈的竞争 7．（ ）制度贯彻、监督控制不力 8．（ ）银行信息系统建设不足 9．（ ）员工观念落后、责任心不强 10．（ ）内部沟通渠道不畅
11．（ ）其他
1-9．您认为迎接WTO的挑战我们应该采取以下哪些措施（可多选）? 企业自身改提高员工素质 提高服务质量 创新业务品种 革 1 2 3 4 其他(请写出来)： 6 提高科技含量 5 一般 2 不好 3 说不清楚 4 二、组织管理问题
2-1. 向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？
经常 1
一般 2 偶尔 3 说不清 4 2-2. 在日常管理中，是否存在越级指挥和越级汇报现象？
非常普遍 1
原因：
2-3. 您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项）
1．（ ）定期的书面汇报 2．（ ）非定期的书面汇报 3．（ ）定期的口头汇报 4．（ ）非定期/随意的口头汇报
5．（ ）其他
2-4. 中行内部处理日常事务是否按程序办事？
非常有序 1
原因：
2-5. 您所在岗位的职责和职权是否明确？
非常明确 1
2-6. 您所在岗位的权责是否匹配？
非常匹配 1
2-7. 您认为中行的管理制度是否能得到严格执行？
能 1
2-8. 中行职能部门（如财务部、风险管理部、人教部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？（职能部门不用回
答此问题）
非常好 1
2-9. 在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况
很好 1
比较好 2 不好 3 很不好 4 一般 2 不好 3 很不好 4 好像能 2 不能 3 不知道（注明原因） 4 匹配 2 不匹配 3 很不匹配 4 比较明确 2 不明确 3 很不明确 4 一般 2 混乱 3 不知道（注明原因） 4 有时有 2 几乎没有 3 不知道（注明原因） 4
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