45分贝；l电辅热加热功能，超低温制热强劲；m精细过滤网+光触媒多层净化装置，保持室内空气清新。n大屏幕VFD动态显示屏，运行状态一目了然；o超大风量，超远距离广角度送风；
4、森林环绕风系列 柜机 KF-51LW/A1-3 KFR-51LW/A1-3 KFR-51LW/dA1-3 KF-71LW/A1-3 KFR-71LW/A1-3 KFR-71LW/dA1-3 KF-71LW/SA1-3 KFR-71LW/SA1-3 KFR-71LW/dSA1-3 KF-120LW/SA1-3 KFR-120LW/SA1-3 KFR-120LW/dSA1-3a大屏幕动态VFD显示室内机动态VFD显示器，实时显示运转状态，一目了然。b大角度全方位健康四维立体送风现代感极强的健康四维立体送风技术，无论上下、左右都会感受格兰仕空调的健康四维立体环绕风，面面俱到，室内温度更均匀，更体贴，更自然。c健康负离子，有效预防“空调病”负离子发生器可产生适量的负离子，清新空气活化氧，有效提高人体免疫力，真正无“空调病”的空调。d等离子除尘利用等离子吸尘的原理，强力吸附空气中的微尘，彻底消除空气中的烟雾尘埃e纳米光触媒，彻底解决装修污染吸附因装修而产生的有害气体，避免细菌病毒蔓延繁殖。f智能人性化智能模糊控制方式，语音提示功能，使空调更具人性化。g互联网远程控制，人机对话预留网络接口，实现远程网络智能控制，人机对话，轻松自如。h采用国际名牌高性能涡旋式压缩机采用国际名牌涡旋式压缩机，高效，节能。i特设电子锁功能，防止误操作j电子锁功能，锁定运行模式，防止误操作。k低噪音运行；室内机小于44分贝；室外机小于52分贝；（2匹柜机）l电
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辅热加热功能，超低温制热强劲；m全新中文液晶显示遥控器，体形轻巧，手感舒适，轻松生活尽在掌握中。（仅限于2匹、3匹柜机）n手控、遥控两项功能，得心应手；使用更灵活。
5、森林轻巧风系列 挂机 KF-20GW/A1-1 KF-23GW/A1-1 KFR-20GW/A1-1 KFR-23GW/A1-1 ①挂机a光彩夺目，艳压群芳国际流行弧形外观设计，仪表出众，艳压群芳b太空幻彩，跨越时空星际备有钛金、钛银两种款色选择，永不变色，可避免空调室内机长久使用后变黄褪色的现象。c理想家居的“贴身护士”格兰仕空调在调节室内温度的同时，利用“低温再生”的原理，吸附空气中的甲苯、甲醛、一氧化碳、氨气和硫化氢等有害气体，使室内空气更清新，真正的“贴身护士”。d“除烟战士”战斗不留痕迹高效活性碳静电滤网强力消除空气中的各种烟尘微粒，战斗于无形中。e风大声小、宁静运转采用斜纹不等距贯流风扇，有效降低气流的共振，大大降低室内机的噪音，优化的风道系统设计，全方位多角度送风，风量更大更宁静。f大冷热比，制冷/热更快，更省电合理的冷媒分布系统与国际名牌旋转式压缩机完美结合，制冷/热更快更省电，制热量大大高于制冷量，冷热比高，冬季制热效果更好更快。注：所有的不锈钢机型对应相应的喷涂机型，卖点大体相同。不锈钢：世纪独创全新不锈钢室外机外壳，无惧风吹日晒，经久耐用，真正的永不生锈。
6、智能金刚极地风系列挂机 KF-25GW/G1-2 KF-33GW/G1-2 KF-51GW/G1-2 KFR-25GW/G1-2 KFR-33GW/G1-2 KFR-51GW/G1-2
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KFR-25GW/dG1-2 KFR-33GW/dG1-2 KFR-51GW/dG1-2 柜机 KF-51LW/G1-2 KFR-51LW/G1-2 KFR-51LW/dG1-2 KF-71LW/G1-2 KFR-71LW/G1-2 KFR-71LW/dG1-2 KF-71LW/SG1-2 KFR-71LW/SG1-2 KFR-71LW/dSG1-2 KF-71LW/G1-2A KFR-71LW/G1-2A KFR-71LW/dG1-2A KF-71LW/SG1-2A KFR-71LW/SG1-2A KFR-71LW/dSG1-2A KF-120LW/SG1-2 KFR-120LW/SG1-2 KFR-120LW/dSG1-
27、智能金刚清新风系列挂机 KF-25GW/G1-2A KF-33GW/G1-2A KFR-25GW/G1-2A KFR-33GW/G1-2A KFR-25GW/dG1-2A KFR-33GW/dG1-2A KF-25GW/G1-3A KF-33GW/G1-3A KFR-25GW/G1-3A KFR-33GW/G1-3A KFR-25GW/dG1-3A KFR-33GW/dG1-3A KF-25GW/G1-3B KF-33GW/G1-3B KFR-25GW/G1-3B KFR-33GW/G1-3B KFR-25GW/dG1-3B KFR-33GW/dG1-3B
8、智能金刚环绕风系列 柜机 KF-51LW/G1-3 KFR-51LW/G1-3 KFR-51LW/dG1-3 KF-71LW/G1-3 KFR-71LW/G1-3 KFR-71LW/dG1-3 KF-71LW/SG1-3 KFR-71LW/SG1-3 KFR-71LW/dSG1-3 KF-120LW/SG1-3 KFR-120LW/SG1-3 KFR-120LW/dSG1-
39、智能金刚轻巧风系列 挂机 KF-20GW/G1-1 KF-23GW/G1-1 KFR-20GW/G1-1 KFR-23GW/G1-1
五、格兰仕空调售后服务
1、格兰仕空调服务理念服务目标：满分产品、满分安装、满分服务服务标准：顾客的满意就是格兰仕人的追求没有最好，只是更好！服务宗旨：努力，让顾客感动！
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2、格兰仕空调服务承诺市内免费上门安装设计市内免费送货上门分体、柜机免费安装100%电话回访用户24小时服务热线整机包修三年，压缩机包修五年旺季24小时服务到位淡季12小时服务到位电脑管理用户档案
3、空调上门安装、维修服务程序：规范语言：您好！我是格兰仕空调售后服务人员，是按照你约定的时间专为您安装（维修）格兰仕空调来的。填定任务单元上门问候出示《格兰仕空调服务人员上岗证明人》用户请进进门后穿鞋套或脱鞋语言交流介绍格兰仕空调安装维修服务监督卡规范语言：我是***空调特约技术服务部的，我叫***给您添麻烦了。规范语言：这是安装维修服务监督卡，请您按上面的内容监督我的工作。●铺放盖布将床、家具盖好●铺放垫布摆放工具安装或维修操作服务完毕后，擦试机器，整理家具，打扫卫生。征求用户意见整改根据《格兰仕空调使用说明书》介绍空调使用、维护常识。填写《格兰仕空调安装认可单》或《格兰仕空调维修记录凭证》后请用户签名，将《空调特约技术服务部用户服务监督卡》给用户打分。规范语言：服务不周，请原谅，以后有什么事，请打***电话与我们联系，这是我们单位的电话号码***，或者打格兰仕空调营销中心（办事处）电话**，谢谢！告别电话回坊1周内
4、格兰仕空调服务人员为用户服务时，必须遵守下列“三大纪律，八项注意”三大纪律：第一、努力，让顾客感动！
第二、真诚服务讲质量
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第三、将心比心去工作八项注意：第一、服务之前要致歉，随后报上厂和名；
第二、事先联系纪录好，态度热情有礼貌； 第三、有问有答不厌烦，服务价格要公开； 第四、自备工具鞋布卡，清洁完好最重要； 第五、干净利落动作巧，穿戴整齐不紊乱； 第六、若把东西损坏了，照价赔偿不打折； 第七、不许吸烟不喝水，不收礼品不吃饭； 第八、严禁争吵与粗暴，临走再次道歉别。
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导购员培训手册
