人力资源三级笔记总结

由天下分享时间：2024/9/14 17:56:04 加入收藏我要投稿点赞

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第三章培训与开发

管理：关系（1）人与人：协调（2）人与物：匹配（配置）

（3）人与资源：招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系培训与开发：培训管理（找对象、计划、实施、评估）第一节培训管理第一单元培训需求的分析

一、作用：指导性、前提、首要环节、重要保障具体作用：（1）找差距（实际与理想）（2）找解法（3）前瞻性（4）成本预算（5）达成共识

二、内容：（1）层次分析：战略、组织、个人（2）对象分析：新旧员工（3）阶段分析：目前与未来能力要求

一、实施程序（1）准备工作：建档、联系、反映（领导）、调查（2）调查计划：计划、目标、方法、内容

（3）调查工作：动议或愿望、汇总、分析（现状、问题、差距、汇总）（4）结果：归档、分析、写报告

二、分析报告：背景、目的、方法和过程、分析结果、评论、附录、提要

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三、收集方法：面谈法重点团队观察法工作任务分析法内容个人（正式或8~12人正常作业可观察、不宜技术与销售人员工作说明书工作规范工作任务分析记录表盘点法问卷调差非正）和集体1~2协调（不及个人隐私）一人组织一人记录代表性熟悉优点双向交流相互了解信任关系激发热情时间费用少发挥头脑风暴、激发使命感和责任感要求高、不说真实、局限形式正常作业可观察、结论可信高简单时间少多人实施来源广缺点时间多影响工作要求高不说真实时间很长、时间费用高主观偏见不宜技术与销售人员间接无法判断真实性、设计分析难度大分析模型：（1）循环评估模型：连续反馈

（2）全面性任务分析模型：理想与现实差距（计划、研究、目录、分析、规划、设计、新的规划）

（3）绩效差距分析模型（发现、预分析、需求）（4）前瞻性培训需求分析模型

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注意事项：现状、问题、效果、找需求

第二单元培训规划的制定

一、内容：（1）项目（优先顺序、目标群体、规模、培训目标）

（2）内容开发（基本原则：满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提到素质）

（3）实施过程（各个环节、教学方式、环境）（4）手段（成败、效果评估、学习效果、运行情况）（5）资源筹备（6）培训成本预算

二、年度计划：目的（宏观战略）、原则、需求、培训目的或目标、对象、内容、时间、地点、形式和方式（内外培训、内外聘教）、教师、考评方式、调整或变更、预算、签发人

能力要求：一、步骤和方法

（1）需求分析：目的（差距）、结果、方法

（2）工作说明：目的、结果（活动一览表、树形图、流程表）、方法（观察法等）（3）任务分析：目的、结果（统计表）、方法（实际表现、心理活动）（4）排序：目的（内在联系——首要因素）、结果（学习流程图）、方法（5）陈述目标：目的（收集资料）、结果（工具和助手、反映行为、标准）、方法（6）设计测验：目的（反馈、修改、调整、下一次规划）、结果（是否可行、一致）（7）培训策略：目的、结果（性质、类型活动）、方法

（8）内容：目的（因素：知识、技能、能力，方式：文字、图像、情景）、结果（培训教

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案）、方法（细节先后顺序）

（9）实验：目的（使得规划有效）、结果（改进、调整）、方法二、制定：汇总、审批、培训过程确定、次序表

三、经费预算：来源、分配和使用、成本收益计算、预算计划、控制成本

第三单元培训组织与实施要求：准备、分组、检查能力要求

一、培训师的培训与开发（技巧、工具、效果评估、培训与评估的意义）二、实施与管理

（1）前期：通知、后勤、时间、资料、老师、经费、学员、讲义、评估方法（2）实施：课前（音乐、茶水、签到、引导入座、介绍、纪律）

开始（主题、自我介绍、后勤、管理介绍、目标和日程、破冰）器材维护、保管

（3）知识或技能传授（注意：表现、反应、沟通与协调、摄影录像）（4）回顾与评估（5%时间总结）

（5）后期：致谢、问卷、证书、清理、效果评估三、外部培训（申请、合同、不影响工作）