政务服务中心考勤管理调研报告
为加强区政务服务中心的管理，保证中心规范、高效、有序的运行，同时给办事群众提供便捷、高效的政务服务，根据领导安排，为提高窗口工作人员的工作积极性，就进一步做好区政务服务中心日常考勤工作，加大对各窗口的人员出勤、工作纪律、群众评议及窗口考评等情况，做如下调研：
一、基本情况
政务服务中心在全市六城区中是成立最早、办公面积和服务事项领先的一家，考勤管理是政务服务中心的基础管理，是奖勤罚懒、提高效率、转变作风的保障。
（一）制定了《政务服务中心考勤制度》，包括作息时间、工作纪律、考勤办法、请销假程序、查班查岗、奖惩措施等，保证了考勤工作有据可依、有章可循。
（二）指派1名工作人员负责日常考勤。 （三）实行面部识别录入考勤机签到。
（四）一天四次签到，上、下午上、下班各一次。 （五）建立了考勤管理档案，如实记录员工出勤情况，做到有据可查。 二、存在问题
（一）考勤方法不够全面。在考勤内容中包括出勤、病事假、迟到、早退、旷工等事项，尚未包括加班、值班、
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被投诉以及纪检、巡视部门检查情况等事项，在一个考勤周期结束时，没有考勤员和负责人签名，同时没有被考勤者本人签字确认这一关键环节。
（二）尚未实现全覆盖。考勤工作针对各服务窗口工作人员的条款多，对后勤、安保、普通管理人员的条款少，往往造成实行制度有差异，有时也会受领导批示、同事说情、碍于情面的影响。
（三）奖惩手段比较单一。
（四）考勤员不是专职。还承担其他工作，分散了时间，不能全面、及时、高效地进行考勤。 三、进一步做好考勤工作的建议
（一）在一周考勤公式结束后，增加考勤人员确认签字一栏。
（二）进一步细化和明确《考勤制度》一些条款，对请假、加班、补休、调班、因公外出、因公延误考勤等情况作详细的说明，充分考虑个人情况，以提高执行制度的灵活性和人性化，保护工作人员的积极性。
（三）完善奖惩机制，严格落实《考勤制度》，制度面前人人平等，奖惩分明，不因人而异。
（四）加大考勤结果应用力度，提高奖金数额，并定期对开展情况进行通报。
（五）明确考勤员不再承担日常考勤之外的其他工作，
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让其专司其职，确保在现有考勤制度的基础上，以及时汇总、化解工作中常见问题，以提高考勤工作的质量和效率。
（六）加大突查力度，发现违规行为要严惩不贷，保证按规定执行，杜绝效仿个别玩小聪明、钻空子的行为。
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政务服务中心考勤工作
