? 平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。
? 总结：1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏 2）搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销. 2 微信考核指标： A 订阅号：
? 考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率 ? 订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。 ? 用户互动量：该用户在微信上和你的互动。 B 服务号
? 注册用户：日新增注册用户 总注册用户 ? 活跃用户：日活跃率=当天活动用户/总用户 ? 日订单量：
? 日订单转化率=订单成交量/总访问用户 （保底8%） ? 日客单价=日总成交价格/总成交单数
八 管理套路
1.制定会议制度
? 周一早会（布置一周内任务）
? 周三培训（产品了解，设备操作，新媒体运作技巧） ? 周五总结
2.量化目标
? 项目立项后,就开始要制定年度目标，分解到季度，月，周目标。
根据目标分解到各个专员身上，细化到每天工作任务。
3. 准备三张表
? 财务预算表：新媒体运营团队的预算，包含人员工资，市场推广等等。 ? 绩效考核表：怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核。
? 岗位描述表：各个部门每个岗位的描述要做到下详尽。岗位描述要根据项目
现阶段需求来描述，切忌大而空。
七．新媒体运营的目标： 2016年微信公众号粉丝净增数与办卡净增数 120 100 80 60 40 20 0 0 1 2 0 2 7 0 3 7 0 4 5 净增数 6 7 A卡 8 B卡 9 10 11 12 1 23 0 4 2 17 2 25 0 21 13 64 0 8 59 1 39 5 22 71 54 32 5 34 1.原始数据分析
根据过去新媒体运营的成效进行分析。在2016年上半年，微信公众号运营初期，用户注册量与办卡量都属于平稳阶段；在下半年后，7月-8月开始粉丝净增
数与办卡数同时暴增，原因为暑期路线逐一开展，是旅居旺季，北京夏季炎热，老年人的旅居的意向增加，咨询量增加后，便转化成为粉丝量增多，办卡量相继增多。在9月-10月两项数据具有明显下降，与暑假结束，秋季气候较适宜有关。之后在10-12月间，两项数据具有明显正相关变化。
从原始数据分析得出结论：用户的注册量与多方面原因有关，如北京的气候，旅游旺季、淡季，促销的推广，介绍会的开展，业务人员的销售渠道等有关，但
是粉丝净增量始终与办卡量成正相关，说明。新媒体运营的发展，尤其是微信公众号的发展与销售密切相关。
2. 部门在现有资源的基础上的短期目标：
一年内，微博粉丝数增长目标10万粉丝数，微信公众号的粉丝数在一年内目标增加2万人。（其中20%为一线准客户）
3.随着部门软件的优化，运作经验丰富，资金的充足，产品设计成熟，继续增加社会影响力，长期目标：
3-5年内，开发出企业APP，增加社会公认力，与更大的电商，020公司进行战略合作。
总结，在符合国家互各项法律的基础上，全方面，多渠道，多技巧，包品质，同时符合公司经营理念，为老年人养老生活服务的为中心的基础上，与时俱进，逐步创新并完善具有特色的新媒体运营项目。
某新媒体运营方案
